專業(yè)化推銷(2)-全文預(yù)覽
【正文】 培訓(xùn)資料、筆記本、筆、名片、公文、禮物、剪報(bào)、通訊設(shè)備、交通工具、競賽方案、數(shù)據(jù)報(bào)表、行里文件、保監(jiān)會(huì)相關(guān)文件、其他輔助行銷工具 接觸前準(zhǔn)備的步驟 信心出擊 對待自己的信心 化解問題的耐心 融化客戶的愛心 關(guān)切需求的誠心 助人為樂的熱心 推銷的專業(yè)化步驟 計(jì)劃與活動(dòng) 接觸前準(zhǔn)備 接 觸 培訓(xùn)與輔導(dǎo) 促 成 拒絕處理 服 務(wù) 接觸的原則 平等互利 幫助柜員提高技能 加深對銀行的了解 掌控心境 接觸的目的 網(wǎng)點(diǎn)布置 收集資料 尋找需求點(diǎn) 建立信任感 接觸的重要環(huán)節(jié) 通過寒暄來活絡(luò)氣氛 通過贊美來拉近關(guān)系 通過提問來控制面談 通過傾聽來了解實(shí)情 通過觀察來發(fā)現(xiàn)需求 通過引導(dǎo)來激發(fā)興趣 通過肢體來表達(dá)意圖 接觸的方法 介紹法 閑聊法 看望法 電話拜訪法 信函拜訪法 休閑活動(dòng)接觸法 主動(dòng)幫助法 隨機(jī)拜訪法 調(diào)查問卷法 推廣新險(xiǎn)種法 切入主題 寒暄贊美 問 候 建立信任感 接觸的步驟 接觸要領(lǐng) 寒暄 贊美 作用 ? 讓彼此第一次接觸的緊張放松下來 ? 解除彼此的戒備心，有助于氣氛的融洽 ? 進(jìn)一步了解真實(shí)的對方 ? 尋找共鳴，建立共同點(diǎn) ?問（開放式、引導(dǎo)式、征詢式、選擇式、 針對式、否定式、鎖定式、暗示式） ?聽（點(diǎn)頭、筆記、聽音、微笑） ?說（插入式誘導(dǎo)、總結(jié)式誘導(dǎo)、探討式誘導(dǎo)） 要領(lǐng) 寒 暄 潤滑人際，順暢溝通； 化抵觸為友善，變尷尬為自然。 目標(biāo)管理的真諦是把每個(gè)人潛在的原動(dòng)力挖掘出來，化為有針對性的目標(biāo)。 專業(yè)化推銷 二十一世紀(jì)是一個(gè)專家的時(shí)代，個(gè)人的魅力以及良好的儀態(tài)，可以讓你勝任一份月薪千元的工作，要想拿更高的薪水，就要看你腦袋里對你自己這行業(yè)有多少的專業(yè)知識(shí)啦！ 前 言 一定的步驟做一定的動(dòng)作再加一系列量化指標(biāo)的過程管控。 ?推銷“五好” 行業(yè)好 公司好 市場好 制度好 商品好 專業(yè)化推銷理念 推銷的專業(yè)化步驟 計(jì)劃與活動(dòng) 接觸前準(zhǔn)備 接 觸 培訓(xùn)與輔導(dǎo) 促 成 拒絕處理 服 務(wù) 自我管理 目標(biāo)管理 時(shí)間管理 活動(dòng)量管理 工作日志管理 計(jì)劃與活動(dòng) 目標(biāo)管理（ 1） 我們要追求的目標(biāo)是什么？ 錢！ 俗！ 錢不是萬能的，但沒有錢是萬萬不能的！ 目標(biāo)管理就是去挖掘潛藏在“錢”背后的東西 目標(biāo)管理（ 2） 把“錢”具體化，把“錢”包裝化 初期 —— 物質(zhì)導(dǎo)向（硬件） 手機(jī)、商務(wù)通、筆記本、名牌服飾 中期 —— 優(yōu)化導(dǎo)向（提高） 出國、榮譽(yù)、別墅、汽車 后期 —— 品質(zhì)導(dǎo)向（軟件） 尊嚴(yán)、威信、個(gè)人魅力、人生價(jià)值、內(nèi)涵 目標(biāo)管理（ 3） 工作的目標(biāo)是為了提高生活品質(zhì)，但每個(gè)人的基礎(chǔ)不一樣，所以目標(biāo)也會(huì)各不相同。 緊迫的事情不一定是重要的事情。 贊 美 要領(lǐng) 馬上 開口贊美。 （ 3）行（儲(chǔ)蓄所）中的某一政策或制度。 （ 3）好命！好運(yùn)！ 接觸注意點(diǎn) ? 在寒暄階段，對人都要尊稱“您”，無論男女 ? 建立起良好的第一印象 ? 消除對方的戒心 ? 制造興趣話題、激發(fā)對方表現(xiàn)欲 ? 傾聽、微笑 ? 真誠為本、商量為主、謙虛為懷 ? 避免爭議性話題 接觸常犯的錯(cuò)誤 ?著裝禮儀 ?言多必失 ?交淺言深 ?不懂裝懂 ?過于做作 ?輕諾寡信 ?夸夸其談 接觸過程中，首先推銷的是你自己，其次才是產(chǎn)品。 廣義的促成： 是指面對銀行網(wǎng)點(diǎn)，在完成培訓(xùn)與各項(xiàng)溝通 工作后，促進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)盡快順利、正常地出單。 針對不同對象應(yīng)做的不同工作重點(diǎn)及目的 網(wǎng)點(diǎn)：主任及柜員 主要做好網(wǎng)點(diǎn)主任與柜員的輔導(dǎo)促進(jìn)工
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