商務(wù)禮儀培訓教材(ppt 51頁)-全文預(yù)覽
【正文】 March 14, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 14, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :13:1712:13Mar2314Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 ? 作業(yè)： 完成演練 12：觀察的訓練。 ? 演練步驟： ? ，由學生自愿選擇角色，進行表演。 ? B. 某男士無論是在辦公室工作還是在與同事聚會的時候，態(tài)度都表現(xiàn)得過分嚴肅，不茍言笑。恰當?shù)亩Y儀、優(yōu)雅的談吐是贏得眾人好感的法寶。龐德說過： “ 你的整體展示 —— 服裝、身體、面部、態(tài)度為你打開了勝利之門，你的出現(xiàn)向世界傳遞你的權(quán)威、可信度、被喜愛度。說話務(wù)必算數(shù)，許諾一定要兌現(xiàn)，約會必須要如約而至。 有 所 不 為 有 所 為 禮儀的宗旨 人員必備的禮儀 ? 1. 遵守公德 ? 2. 注意小節(jié) ? 3. 不卑不亢 ? 4. 信守約定 1. 遵守公德 ? 公德是日常生活中的道德，是人們普遍應(yīng)該做到，又不難做到的最低限度的行為，是道德體系中的最低層次。 在商務(wù)會議上，高管人員在臺上的座位位置標準，應(yīng)按照前排的人職務(wù)高于后排、中央的人職務(wù)要高于兩側(cè)、左側(cè)的人職務(wù)高于右側(cè)的原則排位。比如引導客人，當客人認識路時，領(lǐng)導和客人走在前面，不認識路時，引導者要在左前方引導。商務(wù)禮儀的規(guī)范是一個輿論約束，與法律約束不同，不具有強制性。 任務(wù) 認知商務(wù)禮儀 ? 商務(wù)禮儀是指公司或企業(yè)的商務(wù)人員在商務(wù)活動中，為塑造良好的個人和組織形象而應(yīng)當遵循的相互尊重與友好的規(guī)范或程序。 ? 4．寬容的原則。最后，朱某拿了一鍋熱水從背后蓋在女顧客頭上，致其 42%熱液燙傷。 現(xiàn)代禮儀 現(xiàn)代禮儀的內(nèi)容 政務(wù)禮儀 商務(wù)禮儀 服務(wù)禮儀 社交禮儀 國際禮儀 近日，一則服務(wù)員用熱湯澆傷女顧客的新聞引起人們的廣泛關(guān)注。去面試時，最后一圈了，那個機關(guān)的領(lǐng)導要見他，他卻晚到十分鐘。 （ 4）可操作性。 2. 禮儀的特征。 ①禮貌主要強調(diào)個人的道德品質(zhì)。 “禮者，敬人也。增強自覺學習禮儀、遵循禮儀的意識。 四項基本要素 商務(wù)禮儀 公司、企業(yè)從業(yè)人員以及其他一切從事經(jīng)濟活動的人士，在經(jīng)濟往來中遵守的禮儀。 禮儀的概念： 禮儀：對禮節(jié)、儀式的統(tǒng)稱。你看，他在進門前先蹭掉腳上的泥土，進門后又先脫帽，隨手關(guān)上了門，這說明他很懂禮貌，做事很仔細；當看到那位殘疾老人時，他立即起身讓座，這表明他心地善良，知道體貼別人；那本書是我故意放在地上的，所有的應(yīng)試者都不屑一顧，只有他俯身撿起，放在桌上；當我和他交談時，我發(fā)現(xiàn)他衣著整潔，頭發(fā)梳得整整齊齊，指甲修得干干凈凈，談吐溫文爾雅，思維十分敏捷。其在 1936年出版的著作 《 人性的弱點 》 ， 70年來始終被西方世界視為社交技巧的圣經(jīng)之一。作為即將走向商界的莘莘學子，要學禮、懂禮，在商務(wù)活動中運用禮儀，成為彬彬有禮的現(xiàn)代商人。 —— 荀子 在商界，商務(wù)禮儀是商務(wù)人士的必修課，只有那些知禮、懂禮、守禮、施禮者
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