商務禮儀培訓教材(ppt 48頁)-全文預覽
【正文】 女士優(yōu)先 職位高者優(yōu)先 職場禮儀 握手禮儀的禁忌 ? 握手時，左手插在兜里 ? 不按順序，爭先恐后 ? 男士戴手套（社交場合女士可戴薄手套） ? 戴墨鏡（有眼疾病或眼有缺陷除外） ? 用左手或用雙手與異性握手 ? 拉來、推去或上下左右抖個不停 ? 長篇大論、過度客套 ? 只握指尖或只遞指尖 ? 手臟、濕、當場搓 ? 三心二意、面無表情、目光游移 名片的使用方法 ? 名片的準備 ? 接受名片 ? 遞名片 目 錄 ? 禮儀的基本概念 ? 座次禮儀 ? 電梯禮儀 ? 就餐禮儀 ? 職場禮儀 ? 個人形象設(shè)計 一個人永遠沒有第二次機會給別人第一印象 第一印象的構(gòu)成 外表 /形象 58% 聲 音 35% 音調(diào) ,語氣 ,用詞 ,說話速度 ,音量 訴說的內(nèi)容 她們給你的感覺有什么不同？ 女士儀容儀表 著裝得體，符合身份，貼合環(huán)境 指甲不宜過長，保持清潔，涂指甲油須自然色 前不蓋額，后不過肩 提倡：盤發(fā) 大忌：披發(fā) 化妝要自然，力求妝成有卻無 化妝要美化，不能化另類妝 化妝應避人 女士化妝是自尊自愛的表現(xiàn)，也是對別人的一種尊重，是企業(yè)管理完善的一個標志。 ? 微笑也是最基本的禮儀，它應伴隨著我們度過工作和生活中每一刻，無論你是對待客戶、同事還是對待家人，以及陌生人。鞋襪要配套。 ?說話文明， 并不要影響鄰座的客人 。 不布菜、不勸酒、不亂吐、不整理衣飾 167。 照顧他人時，要使用公共筷子和湯匙。 人多時不要在電梯中甩頭發(fā)，以免刮人臉。 在商務活動中， 按鍵是晚輩或下屬的工作， 電梯中也有上位 ， 愈靠內(nèi)側(cè)是愈尊貴的位置 。 遵循 先
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