打造營銷鐵軍-全文預覽
【正文】 售額 提高增長率 細分市場 2 確立營銷目標： 維持費用率 增加銷售額 提高增長率 細分市場 3 確立營銷目標： 降低費用率 增加銷售額 降低增長率 細分市場 4 確立營銷目標： 降低費用率 減少銷售額 降低增長率 強 弱 高 低 客戶吸引力 市 場 競 爭 力 * 15 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 B）：戰(zhàn)術性目標 定量目標 定性目標 結果目標 過程目標 紀 律 主 動 學 習 協(xié) 作 銷售 回款 利潤 開發(fā) 費用 客訴 細分 市場 1 ? 細分 市場 2 細分 市場 3 細分 市場 4 ? * 16 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 C）：形成 定量 戰(zhàn)略規(guī)劃 定性 強 弱 高 低 指標明確程度 指標重要程度 * 17 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 D、分配（） A）：《相關制度》 B）：《部門目標分解表》 C）：《個人目標分解表》 D）：《年度定量目標實施計劃表》 E）：《月度定量目標實施計劃表》 F）：《年度定性目標實施計劃表》 G）：《月度定性目標實施計劃表》 方法：承諾式 （休息 1） * 18 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 2）、溝通管理系統(tǒng) —— “連接器” （ 1）、特征 “立體化”溝通 “控制與引導” * 19 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 3）、流程管理系統(tǒng) —— “傳送帶” A：流程是什么？ 工作程序 B：一般業(yè)務流程： C：流程管理體系 : （討論一個流程） “工作流 +信息流 +服務流 +意識流” * 20 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 4）、信用管理系統(tǒng) —— “安全帶” A：背景 信用危機 微利時代 財務安全 B：特征 “全過程信用管理” * 21 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 5）、日常管理系統(tǒng) —— “吸沉器” A：“規(guī)矩造就方圓” B：主要內(nèi)容： A）、業(yè)務規(guī)章（會議、相關標準） B）、一般制度 營銷人員禮儀標準 營銷人員借還款制度 差旅補助標準及管理辦法 營銷人員聘任制度 手機話費管理規(guī)定 業(yè)務招待費管理辦法 * 22 版權所有 不得翻印 管 理 工 程 專 家 6）、資訊管理系統(tǒng) A：資訊管理 A）、儀表 B）、分析、決策 B：具體形式： 《客戶檔案》 《潛在客戶檔案》 《費用統(tǒng)計》 《銷
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