打造盈利型的邁瑞優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌-全文預(yù)覽
【正文】 長的基石創(chuàng)造了行業(yè)的服務(wù)口碑組建了一支專業(yè)化的工程師隊(duì)伍把握現(xiàn)在以不斷發(fā)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)創(chuàng)建我們的服務(wù)品牌。216。 “ 保先 ” 服務(wù)成為保外設(shè)備服務(wù)的首選和主流服務(wù)及其發(fā)展區(qū)域經(jīng)理、產(chǎn)品線經(jīng)理走向行業(yè)，成為行業(yè)中的服務(wù)專家把握行業(yè)最新發(fā)展特別是服務(wù)營銷的發(fā)展動態(tài)一線（特別是專職人員）對服務(wù)需求的進(jìn)一步發(fā)現(xiàn)、引導(dǎo)和準(zhǔn)確把握四、現(xiàn) 階段服務(wù)營銷項(xiàng)目的擴(kuò)展樹立服務(wù)的成本意識： 通過合理利用部門服務(wù)資源和提高工作效率等手段降低服務(wù)成本建立用服成本分析中心： 完善財(cái)務(wù)信息收集及分析，對部門（辦事處及總部）產(chǎn)生的費(fèi)用進(jìn)行成本分析及監(jiān)控。服務(wù)及其發(fā)展對于服務(wù)自身的發(fā)展：“ 二次銷售 ” 成為公司新的利潤增長點(diǎn)化解目前日益尖銳的停產(chǎn)機(jī)型備件短缺的矛盾；有效降低源源不斷的停產(chǎn)機(jī)型的備件庫存；培養(yǎng)專業(yè)化的服務(wù)營銷隊(duì)伍，從而滿足服務(wù)將來的發(fā)展需求。 “ 保先 ” 服務(wù)，以較低的成本讓原設(shè)備得以實(shí)現(xiàn)技術(shù)平臺的提升216。 簡化的維護(hù)手續(xù) ，降低管理成本增值性：216。 定期校準(zhǔn)、校正： 保證運(yùn)行質(zhì)量216。服務(wù)，在客戶需求得以滿足的同時(shí)自身得以發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)雙贏。 分包的代理、服務(wù)營銷的主流渠道規(guī)范化運(yùn)作是服務(wù)營銷健康發(fā)展的保障服務(wù)營銷合同評審規(guī)范：216。 大力發(fā)展有營銷能力的第三方216。216。為客戶著想暨換位思考階段 把自己當(dāng)成客戶，從主觀愿望出發(fā)，努力提供貼近實(shí)際的服務(wù)方案及附加增值服務(wù)，變被動為主動。打造盈利型的邁瑞服務(wù)品牌打造盈利型的邁瑞服務(wù)品牌用戶服務(wù)部 陳衛(wèi)東陳衛(wèi)東服務(wù)歷史回顧服務(wù)模式變革服務(wù)及其發(fā)展個人職業(yè)發(fā)展一、 06年用服財(cái)務(wù)報(bào)表服務(wù)歷史回顧二、 06年用服財(cái)務(wù)運(yùn)作分析服務(wù)歷史回顧三、服務(wù)在公司發(fā)展中的使命維修時(shí)代維修時(shí)代（怎么做？知識與技能）（怎么做？知識與技能）服務(wù)時(shí)代服務(wù)時(shí)代（為什么做？理念與技巧）（為什么做？理念與技巧）優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)代優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)代（怎樣做才更好？思想與意識）（怎樣做才更好？思想與意識）服務(wù)歷史回顧時(shí)期 維修時(shí)代 服務(wù)時(shí)代 優(yōu)質(zhì)服務(wù)時(shí)代時(shí)間段時(shí)間段 2023年以前 20232023年期間 2023年 至今品牌影響力品牌影響力 弱 中 中 較強(qiáng) 強(qiáng)客戶對于服客戶對于服務(wù)的需求務(wù)的需求能用 好用 用好（超能力：技術(shù)領(lǐng)先、創(chuàng)造效益）服務(wù)理念服務(wù)理念 我們更在乎我們的服務(wù)，以客戶為中心（單贏）我們共同創(chuàng)造，強(qiáng)調(diào)與客戶的溝通與交流雙贏促進(jìn)服務(wù)自身與客戶共同發(fā)展服務(wù)的首要服務(wù)的首要職能職能彌補(bǔ)產(chǎn)品性能和質(zhì)量上的不足（產(chǎn)品不是最好的，但服務(wù)是最好的）以優(yōu)質(zhì)服務(wù)推動公司整體業(yè)務(wù)高速增長推動公司整體業(yè)務(wù)高速增長的同時(shí)服務(wù)自身得以發(fā)展服務(wù)形式服務(wù)形式 被動地消除客戶的抱怨和后顧之憂被動 → 主動，提供部分增值服務(wù)，如主動維護(hù)主動提供以客戶為中心的服務(wù)綜合解決方案服務(wù)模式服務(wù)模式 自己做服務(wù) 分包試點(diǎn)并逐步推廣 常規(guī)醫(yī)療服務(wù)大部分外包服務(wù)營銷服務(wù)營銷 無，只有維修收費(fèi) 試點(diǎn)，逐步有保修合同和升級服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)一步試點(diǎn)，綜合解決方案財(cái)務(wù)運(yùn)作財(cái)務(wù)運(yùn)作 虧，弱化應(yīng)收款 虧，公司利潤補(bǔ)貼 服務(wù)創(chuàng)利，扭虧為盈企業(yè)能否從服務(wù)中獲得回報(bào)取決于品牌在行業(yè)中地位和影響力企業(yè)能否從服務(wù)中獲得回
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