電信營銷調(diào)研與需求測量(1)-全文預(yù)覽
【正文】 N MMMMM Nttttt)1(1)1(2)1(1)1()2(???? ????? ?SS ttt aaX )1( 11)1( )1( ?? ??? SSS ttt aa )2( 1)1( 1)2( )1( ?? ???tbaYt ??1/23/2023 32 北京郵電大學(xué)出版社 ?直線趨勢延伸法的預(yù)測模型為： ? 式中：為第期的預(yù)測值 ? 為自變量 ， 代表時間序列的時間 ? 為趨勢直線的 y軸截距點 ? 為趨勢直線的斜率 tbaY t ??tYtab ??? ?????????22 )())(()(1ttnyttynbtbynattt1/23/2023 33 北京郵電大學(xué)出版社 （二）因果分析法 ? 因果分析法，也叫結(jié)構(gòu)關(guān)系分析法。 求預(yù)測值。將觀察期的數(shù)據(jù)由遠而近以 5為跨越期逐期計算移動平均值，計算結(jié)果見表 43。 1/23/2023 28 北京郵電大學(xué)出版社 ◆一次移動平均法 預(yù)測值 =最后一期移動平均數(shù) +期數(shù)平均趨勢變動值 舉例【例 41】說明 預(yù)測步驟 ： ◎選擇跨越期 N ◎計算移動平均值 ◎計算趨勢變動值 ◎計算平均趨勢變動值 ◎求預(yù)測值 1/23/2023 29 北京郵電大學(xué)出版社 【例 41】 某電信公司 1990年～ 2023年營業(yè)收入如表43所示，預(yù)測 2023年、 2023年的營業(yè)收入。 ?時間序列分析法的幾種常用方法 1/23/2023 26 北京郵電大學(xué)出版社 ? 算術(shù)平均法 算術(shù)平均法是以一定歷史時期銷售量的平均值作為預(yù)測值的方法。 ?類比法 是利用兩種事物發(fā)生的時間差異和形式上的相同或相似，借用先前的、同類的、相似的事物的有關(guān)參數(shù)來進行預(yù)測。 1/23/2023 22 北京郵電大學(xué)出版社 （二）電信市場需求預(yù)測的程序 ?明確預(yù)測目的 ?調(diào)研搜集資料 ?選擇適當(dāng)?shù)念A(yù)測方法 ?建立預(yù)測模型 ?進行實際預(yù)測 ?分析預(yù)測誤差 ?確定預(yù)測值，提出預(yù)測報告 1/23/2023 23 北京郵電大學(xué)出版社 二、電信市場需求預(yù)測的定性方法 ? 定性預(yù)測方法是從事物的質(zhì)的方面去分析判斷，對市場需求未來發(fā)展趨勢變化進行推算的方法。 1/23/2023 18 北京郵電大學(xué)出版社 四、電信營銷調(diào)研表的設(shè)計 ?（一）營銷調(diào)研表的結(jié)構(gòu) ： 營銷調(diào)研表一般由前言、主體內(nèi)容和結(jié)束語 3部分組成。 有面談?wù){(diào)研、郵寄調(diào)研、電話調(diào)研和留置調(diào)研四種。所謂重點單位是指其單位數(shù)在總體中的比重不大，而其某一數(shù)量標(biāo)志值在總體標(biāo)志總量中占的比重卻比較大，通過對這些重點單位的調(diào)研，就可以了解總體的基本情況。 1/23/2023 15 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信營銷調(diào)研的方法 ?電信營銷調(diào)研按選擇對象的方法劃分，可以分為全面調(diào)研、典型調(diào)研和抽樣調(diào)研。 （一）電信市場環(huán)境調(diào)研 ? 政治法律環(huán)境調(diào)研 ?經(jīng)濟技術(shù)環(huán)境調(diào)研 ?社會文化環(huán)境調(diào)研 ?自然地理環(huán)境調(diào)研 1/23/2023 11 北京郵電大學(xué)出版社 (二 )客戶調(diào)研 ? 居民客戶調(diào)研 ◆ 居民客戶使用電信業(yè)務(wù)量占本企業(yè)全部電信業(yè)務(wù)量的比重； ◆ 居民客戶收入水平與電信消費水平的關(guān)系； ◆ 不同職業(yè)的居民客戶對本企業(yè)推出的各類電信服務(wù)的需求程度 、 需求重點等； ◆ 不同職業(yè)的居民客戶使用本企業(yè)電信業(yè)務(wù)的數(shù)量； ◆ 居民客戶對電信服務(wù)水平的要求； ◆ 居民客戶對電信業(yè)務(wù)價格的承受能力； ◆ 居民客戶對本企業(yè)的信任程度 。 1/23/2023 6 北京郵電大學(xué)出版社 ?居民客戶營銷調(diào)研 :是對影響市場需求的人口、收入、心理等一系列因素進行調(diào)查研究。 1/23/2023 5 北京郵電大學(xué)出版社 ?探測性營銷調(diào)研 :又稱初步調(diào)研。 二、電信營銷調(diào)研的原則 ? 實事求是的原則 ? 全面系統(tǒng)的原則 ? 深入反饋的原則 ? 勤儉節(jié)約的原則 ? 及時有效的原則 1/23/2023 4 北京郵電大學(xué)出版社 三、電信營銷調(diào)研的類型 ?經(jīng)常性營銷調(diào)研 :又稱不定期營銷調(diào)研，其調(diào)研時間、內(nèi)容一般都是不固定的。 1/23/2023 3 北京郵電大學(xué)出版社 第一節(jié) 電信營銷調(diào)研概述 一
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