【正文】 和機(jī)會給員工創(chuàng)造學(xué)習(xí)和發(fā)展的環(huán)境和機(jī)會，愛護(hù)人才培養(yǎng)人才，愛護(hù)人才培養(yǎng)人才投資理念投資理念. 營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)營造文化含量豐富、造型別致品位高雅的產(chǎn)品品管理理念管理理念：：行為規(guī)范行為規(guī)范EMAIL:junshijunshi 就修訂案作最終修正定案就修訂案作最終修正定案⑧ 就探討結(jié)果對制度文化作修訂就探討結(jié)果對制度文化作修訂⑥ 就探討結(jié)果對設(shè)計草案進(jìn)行修正定案就探討結(jié)果對設(shè)計草案進(jìn)行修正定案④ 擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草擬定具體做事中的指導(dǎo)理念和領(lǐng)導(dǎo)行為規(guī)范草案案②. 第五階段：制度文化（第五階段：制度文化（ BI）） 設(shè)計設(shè)計 制度文化設(shè)計內(nèi)容 明確企業(yè)存在的價值，即企業(yè)存在的意義明確企業(yè)存在的價值，即企業(yè)存在的意義作作 . 企業(yè)生存理念企業(yè)生存理念企業(yè)競爭理念企業(yè)競爭理念企業(yè)經(jīng)營理念企業(yè)經(jīng)營理念企企 宗宗 神神 MI建設(shè)效果企企 就探討結(jié)果對相關(guān)應(yīng)用要素作修正定案；根據(jù)修正定案的文化設(shè)計基本要素和相關(guān)應(yīng)用要素制定企業(yè)精神文化手冊。 根據(jù)修正定案的文化設(shè)計要素，試作相關(guān)應(yīng)用要素（內(nèi)容式）； ⑤ ① 實踐階段：由內(nèi)心的理念過渡到外顯的行為是個極其復(fù)雜的過程，需要企業(yè)運(yùn)用實踐鍛煉原則，通過強(qiáng)化從眾心理、模范心理等手段反復(fù)教育與引導(dǎo)，從而使員工自覺的將理念由心愿轉(zhuǎn)化為行為習(xí)慣。業(yè)文化之精髓外部整合各種先進(jìn)的文化（美國文化、日本文化等） 為根本；② ：：第四階段：精神文化（第四階段：精神文化（ MI）） 設(shè)計設(shè)計① 導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的目的的目的導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的必要性的必要性導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的理由和背景的理由和背景導(dǎo)入導(dǎo)入 (CIS)的計劃和方針的計劃和方針大會內(nèi)容EMAIL:junshijunshi利用現(xiàn)有資料、文獻(xiàn)、檔案進(jìn)行調(diào)查。已有的文化、管理模式等。文化工作開展的分工、計劃等企業(yè)確定企業(yè)宗旨、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。咨詢?nèi)藛T和企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、管理者代表等共同進(jìn)行企業(yè)文化建立策劃，確定確定 ： a)因此，制定企業(yè)文化建立工作計劃是非常必要的。在指令式的 “ 硬性 ” 執(zhí)行方式中，更多的注入平等式的 “ 柔性 ” 執(zhí)行方式，更多的進(jìn)行開誠布公、實話實說的溝通、聯(lián)系與協(xié)調(diào)，努力暢通、拓展公司內(nèi)部上情下達(dá)和下請上曉的溝通。 一個運(yùn)轉(zhuǎn)有序、科學(xué)合理的工作機(jī)制，是確保企業(yè)文化落到實處的重要保障。.服服 務(wù)務(wù) 文文 化化EMAIL:junshijunshi經(jīng)營理念：一切為了客戶一切源于創(chuàng)新；三一精神：自強(qiáng)不息產(chǎn)業(yè)報國；三一倫理：公正信實，心存感激；三一作風(fēng)：疾慢如仇；三一信條：金錢只有誘惑力，事業(yè)才有凝聚力，直抒胸臆張揚(yáng)個性，寬容失誤不許重錯，無功便是過，創(chuàng)造才是能，竭盡全力實現(xiàn)三一，依托三一實現(xiàn)自我；三一目標(biāo)：打造同行業(yè)最佳服務(wù)品牌，創(chuàng)建客戶認(rèn)同的服務(wù)文化；三一服務(wù)戰(zhàn)略：一個中心（以客戶為中心），一個承諾（一切讓您滿意），三個支撐（三一服務(wù)文化、優(yōu)秀服務(wù)團(tuán)隊、快速反應(yīng)系統(tǒng)），三個一流（一流的速度、一流的技能、一流的態(tài)度），四項控制（客戶滿意率 98% 、服務(wù)投訴率1% 、服務(wù)差錯率 1% 、員工滿意率 98% ），五心運(yùn)作（我們做到用心、熱心、愛心、成心、虛心，讓客戶感到放心、稱心、舒心、溫馨、傾心）；六種規(guī)范（儀容規(guī)范、語言規(guī)范、行為規(guī)范、著裝規(guī)范、設(shè)施規(guī)范、制度規(guī)范）。服 務(wù) 是核心 競 爭能力，構(gòu)建服 務(wù) 文化是一 項緊 迫的 戰(zhàn) 略任 務(wù)EMAIL:junshijunshi尤其是對制造業(yè)而言，如果能圍繞其產(chǎn)品開發(fā)出一系列的服務(wù)項目，就能夠有效地支持產(chǎn)品的銷售。這不僅是對服務(wù)和服務(wù)文化內(nèi)涵的曲解，而且是對市場、對買方市場這個 “ 大勢 ” 的不了解，這也是造成一些企業(yè)形象不佳、發(fā)展遲緩、經(jīng)營不善的重要原因。.用管理大師彼得 尊重個性 —— 為員工提供富有挑戰(zhàn)性的工作。鼓勵昌險 高管參與 營造創(chuàng)新氣氛 高層管理者的態(tài)度是促進(jìn)企業(yè)創(chuàng)新力形成的主要因素。研發(fā)是創(chuàng)造價值的一條重要途徑，并且總是受到市場增長的吸引，這也為有些國家的高人力成本不足提供了一個對策，即以效率領(lǐng)先的創(chuàng)新流程和高度靈活性來抵消人力資本方面的支出。創(chuàng)新力的形成必須透過企業(yè)與個人的共同努力，但是企業(yè)也可營造適當(dāng)?shù)沫h(huán)境來激勵企業(yè)內(nèi)的創(chuàng)新活動。.創(chuàng)創(chuàng) 新新 文文 化化要創(chuàng)新，要變革，就要大力弘揚(yáng)和構(gòu)建一種創(chuàng)新文化。 21世紀(jì)是品牌文化的世紀(jì)，是品牌競爭的世紀(jì)。. 品牌文化，是指有利于識別某個銷售者或某群銷售者的產(chǎn)品或服務(wù)，并使之同競爭者的產(chǎn)品和服務(wù)區(qū)別開來的名稱、名詞、標(biāo)記、符號或設(shè)計，或是這些要素的組合；是指文化特質(zhì)在品牌中的沉積和品牌經(jīng)營活動中的一切文化現(xiàn)象；以及它們所代表的利益認(rèn)知、情感屬性、文化傳統(tǒng)和個性形象等價值觀念的總和。EMAIL:junshijunshi文化的核心要素。 企業(yè)未來的競爭是品牌的競爭；252。. 培育 質(zhì)量制度文化 ； 與企業(yè)思想工作、文化宣傳、民主管理、法制教育、職工培訓(xùn)等精神文明建設(shè)系統(tǒng)結(jié)合起來，強(qiáng)化群體質(zhì)量效益意識，培育 質(zhì)量制度文化 。EMAIL:junshijunshi 把國際選進(jìn)的質(zhì)量管理體系轉(zhuǎn)化成員工的工作準(zhǔn)則；252。.第三部分 君氏服務(wù)承諾君氏服務(wù)承諾EMAIL:junshijunshi 君氏公司具有近百家企業(yè)的服務(wù)經(jīng)驗，確保西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司此次項目的成功。.第三步：新文化體系實施輔導(dǎo)階段成果：新方案宣講及實施培訓(xùn)、指導(dǎo)新體系 輔導(dǎo)培訓(xùn) 全面實施建設(shè) FDF企業(yè)文化體系的總體思路EMAIL:junshijunshi.EMAIL:junshijunshi 精心提煉：精心提煉： 縱向研究：鉆研歷史、未來的文化變化，覓得本企業(yè)的文化基點(diǎn) EMAIL:junshijunshi.. 西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司是按照中美合作合資雙方各占 50%股份的股權(quán)體制組建成立。.企業(yè)精神：要么選擇不做，要做就做最好，沒有第三種可能EMAIL:junshijunshi公公 ) 安西安西 1988年被國家批準(zhǔn)為電機(jī)出口基地企業(yè)，年被國家批準(zhǔn)為電機(jī)出口基地企業(yè)， 1994年跨入中國最大電氣機(jī)械及年跨入中國最大電氣機(jī)械及器材制造業(yè)器材制造業(yè) 500強(qiáng)?！拔靼搽姍C(jī)廠西安電機(jī)廠 ”改制的新型企業(yè)，建于改制的新型企業(yè)，建于 1955年年 9月，月，具有近五十年交、直流電機(jī)和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營的歷史，是中國電機(jī)工業(yè)的主要支柱廠家之具有近五十年交、直流電機(jī)和發(fā)電機(jī)生產(chǎn)經(jīng)營的歷史，是中國電機(jī)工業(yè)的主要支柱廠家之一。價值觀價值觀 :恩澤惠于時代，摯誠饋效社會。榮譽(yù)榮譽(yù) 有有 集集 花花 高新制藥廠是股份公司的骨干企業(yè)，年產(chǎn)值 40億元人民幣，是目前全球最大的轉(zhuǎn)移因子生產(chǎn)基地；大慶制藥廠是西安市重點(diǎn)企業(yè)，有 38年的制藥歷史，擁有上百種藥品生產(chǎn)批文，年產(chǎn)值 5億元人民幣；新世界醫(yī)藥有限公司是西北地區(qū)最大的醫(yī)藥流通企業(yè)之一，經(jīng)營西藥、中成藥 5000多種，醫(yī)療器械 3000余種；金花化玻醫(yī)藥有限公司是一家批發(fā)、零售中西藥品、保健品、醫(yī)療器械的大型醫(yī)藥商業(yè)公司，經(jīng)營藥品品種約 4000多種。紹紹 . . 管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)君君 氏氏 業(yè)業(yè) 務(wù)務(wù)戰(zhàn)略規(guī)劃戰(zhàn)略規(guī)劃 戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略選擇戰(zhàn)略評價戰(zhàn)略實施管理咨詢管理咨詢組織管理 人力資源生產(chǎn)管理 5S 6σISO國際標(biāo)準(zhǔn)精神文化設(shè)計制度文化設(shè)計物質(zhì)文化設(shè)計營銷管理營銷管理新產(chǎn)品上市全程策劃企業(yè)營銷診斷 /升級工程品牌管理管理培訓(xùn)管理培訓(xùn)營銷類課程企業(yè)信息化類課程通用類課程 管理類課程企業(yè)文化建設(shè)企業(yè)文化建設(shè)信息化咨詢信息化咨詢市場調(diào)研銷售管理軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地軟件行業(yè)、醫(yī)藥行業(yè)、地產(chǎn)行業(yè)項目管理培訓(xùn)與咨產(chǎn)行業(yè)項目管理培訓(xùn)與咨詢詢新型項目的執(zhí)行和控制新型項目的執(zhí)行和控制項目管理咨詢項目管理咨詢企業(yè)信息化需求調(diào)研企業(yè)信息化程度測評企業(yè)信息化培訓(xùn)企業(yè)信息化建設(shè)等君君 氏氏 咨咨 詢詢EMAIL:junshijunshi 擁有強(qiáng)勁的政府支持，有良好的發(fā)展契機(jī)。在完善客戶服務(wù)體系的同時，擴(kuò)大了知名度，樹立了君氏管理咨詢的品牌，使得君氏管理咨詢在西部咨詢行業(yè)占據(jù)了首要地位。形成了嚴(yán)格的服務(wù)機(jī)制，規(guī)范了西北咨詢行業(yè)的服務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)；.創(chuàng)造價值 。從客戶的角度看問題是保證品質(zhì)的關(guān)鍵。服務(wù)理念：服務(wù)理念：員工理念：員工理念：.Consulting西西 安安 君君 氏氏 企企 業(yè)業(yè) 管管 理理 咨咨 詢詢 有有 限限 責(zé)責(zé) 任任 公公 司司Xi’anManagement企業(yè)文化項目建議書企業(yè)文化項目建議書版權(quán)屬君氏公司所有EMAIL:junshijunshi.第一部分 . 君君 氏氏 理理 念念君氏人生觀：君氏人生觀：企業(yè)宗旨：企業(yè)宗旨：輸送現(xiàn)代企業(yè)管理知識和經(jīng)驗，創(chuàng)立最新的管理理念并使其轉(zhuǎn)化為執(zhí)行力 。面對現(xiàn)實，馬上行動。君氏咨詢君氏咨詢EMAIL:junshijunshi國內(nèi)最具影響力的咨詢公司之一。擁有廣泛的客戶資源，建立了龐大的客戶網(wǎng)絡(luò)。并參與大型項目咨詢、管理、運(yùn)作，為企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。..介介 　　金花企業(yè)（集團(tuán)）股份有限公司現(xiàn)下轄高新制藥廠、大慶制藥廠、新世界醫(yī)藥有限公司，金花化玻醫(yī)藥有限公司等多家企業(yè)。金金 (份份 司司企業(yè)精神企業(yè)精神 :責(zé)任責(zé)任 企業(yè)口號企業(yè)口號 :凝聚有限能力，擔(dān)負(fù)天下責(zé)任凝聚有限能力，擔(dān)負(fù)天下責(zé)任 . 西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司西安西瑪電機(jī)（集團(tuán)）有限公司 是經(jīng)是經(jīng) 額達(dá)六億多元。等光榮稱號。西西 機(jī)機(jī) 團(tuán)團(tuán) 限限 EMAIL:junshijunshi在戴孟總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，公司目前正處于快速發(fā)展階段。 EMAIL:junshijunshi. 一、 文化成因剖析生產(chǎn)力發(fā)展水平影響經(jīng)濟(jì)制度影響宏觀經(jīng)濟(jì)影響國際化影響政治體制影響社會文化影響傳統(tǒng)文化影響地域文化影響行業(yè)文化影響領(lǐng)導(dǎo)者特質(zhì)分析重大歷史事件影響二、 文化現(xiàn)狀剖析核心理念剖析 (精神層面論斷 ) 制度層面剖析 物質(zhì)層面剖析全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)全面、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)奈幕梢蚝臀幕F(xiàn)狀分析是建設(shè)西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色文化的前提：有限公司特色文化的前提：外部成因 內(nèi)部成因 企業(yè)內(nèi)部管理制度西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司文化成因與現(xiàn)狀分析西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司文化成因與現(xiàn)狀分析EMAIL:junshijunshi以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計以企業(yè)發(fā)展之根本為出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計：： 企業(yè)宗旨 /企業(yè)目標(biāo) 以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計以企業(yè)怎樣才能求生存的出發(fā)點(diǎn)的文化設(shè)計：：特個性的體現(xiàn)。橫向研究：鉆研同類企業(yè)的文化，找出本企業(yè)的文化取向360度探詢度探詢縱橫研究縱橫研究 ：： 企業(yè)員工共同討論，得出企業(yè)文化的建設(shè)及管理系統(tǒng)，完善豐富企業(yè)文化 。在企業(yè)的理念系統(tǒng)，行為系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、營銷系統(tǒng)、生產(chǎn)系統(tǒng)全面落實企業(yè)文化。.. 通過八個階段、四個視角進(jìn)行建設(shè)具有西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司特色的企業(yè)文化。 本公司完全有信心、有能力完成西安飛達(dá)仕東方空調(diào)壓縮機(jī)有限公司交給我們的企業(yè)文化建設(shè)任務(wù)。. 建設(shè)建設(shè) FDF特色企業(yè)文化的五個重要視角特色企業(yè)文化的五個重要視角服務(wù)文化4FDF質(zhì)量文化1創(chuàng)新文化3執(zhí)行文化5品牌文化2 FDFEMAIL:junshijunshi 質(zhì)量觀是質(zhì)量文化最核心的基礎(chǔ)；252。因此，飛達(dá)仕東方的企業(yè)文化建設(shè)中必須以質(zhì)量文化建設(shè)為重中之重，同時飛達(dá)仕東方質(zhì)量文化必須貫穿于企業(yè)文化中的精神文化、制度文化和物質(zhì)文化三個層面。 在企業(yè)技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品生產(chǎn)等諸環(huán)節(jié)系統(tǒng)落實，以追求完美質(zhì)量為起點(diǎn)，以獲得完善質(zhì)量為歸宿，培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 。 培養(yǎng) 質(zhì)量物質(zhì)文化 ；建設(shè)質(zhì)量文化是企業(yè)具有戰(zhàn)略遠(yuǎn)見的根本性的舉措，是決策層必須予以充分重視的根本任務(wù) ,我們將從以下四個方向培育飛達(dá)仕東方的質(zhì)量文化：質(zhì)質(zhì) 量量 文文 化化EMAIL:junshijunshi 企業(yè)文化是品牌文化的根源；252。文化系統(tǒng)的識別是品牌文化系統(tǒng)的識別是品牌文化的核心要素。所以，努力塑造具有飛達(dá)仕東方特色的企業(yè)文化是中國企業(yè)品牌經(jīng)營中的一個重要課題。. 其次， 為 了塑造品牌文化，建立 強(qiáng) 勢 品牌，不 僅要從追溯 歷 史文化、