消費(fèi)者的意識(shí)感覺(jué)與知覺(jué)知識(shí)講述-全文預(yù)覽
【正文】 好情緒體驗(yàn)。 感覺(jué)與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng) （ 1）提高營(yíng)業(yè)員素質(zhì)，給消費(fèi)者留下良好的第一印象。即原始刺激越強(qiáng)，則引起察覺(jué)所需的刺激變化越大（ 韋伯定律 ）。 絕對(duì)閾限：剛剛能引起感覺(jué)的最小刺激強(qiáng)度。 ? ?品嘗促銷(xiāo)?的作用：形成感覺(jué)和評(píng)價(jià)；通過(guò)經(jīng)驗(yàn)建立產(chǎn)品知識(shí)。 ? 織物像絲一般的光滑感覺(jué)，將被解釋為高檔、豪華。 ? 人們對(duì)某些聽(tīng)覺(jué)刺激的喜愛(ài)本身也造就了一個(gè)巨大的市場(chǎng)：如音樂(lè)唱片市場(chǎng)、樂(lè)隊(duì)演出市場(chǎng)、音響設(shè)備市場(chǎng)、?音樂(lè)賀卡?和?錄音賀卡?市場(chǎng)等，甚至長(zhǎng)途電話市場(chǎng)也不無(wú)受到它的影響。 ? 人們對(duì)嗅覺(jué)刺激的反應(yīng)往往與早期的經(jīng)歷有關(guān)：如對(duì)嬰兒粉型香味的喜愛(ài)。 視覺(jué)刺激與感情反應(yīng) ? 產(chǎn)品、包裝、品牌、廣告、商面及店內(nèi)陳列展示等的設(shè)計(jì)，都必須重視覺(jué)因素的處理。 感覺(jué)分類(lèi) （ 1）感覺(jué)系統(tǒng) 視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué) （ 2）根據(jù)感受物來(lái)源及感受器所處位置 外部感覺(jué)：五大感覺(jué) 內(nèi)部感覺(jué)：運(yùn)動(dòng)覺(jué)、平衡覺(jué)、機(jī)體覺(jué)。 二者區(qū)別：目的性、疲勞性、制約性。目前，星巴克是一個(gè)把店面開(kāi)遍四大洲的世界性咖啡品牌。第四章 消費(fèi)者的意識(shí)、感覺(jué)與知覺(jué) ? 案例分析：星巴克咖啡 1971年 4月，位于美國(guó)西雅圖的星巴克創(chuàng)始店開(kāi)業(yè)?，F(xiàn)在，星巴克已經(jīng)在北美、歐洲和南太平洋等地開(kāi)出了 6000多家店，近幾年的增長(zhǎng)速度每年超過(guò) 500家，平均每周超過(guò)10000萬(wàn)人在店內(nèi)消費(fèi)。 注意的種類(lèi)：無(wú)意注意、有意注意 和有意后注意。 個(gè)體因素：需要、動(dòng)機(jī)、個(gè)性等 情境因素 ? 注意的特性 選擇性 集中性 表現(xiàn)性 注意的廣度 注意的持久性 注意的轉(zhuǎn)移性 商品擺放布置與消費(fèi)心理 據(jù)瑞士學(xué)者塔爾乃教授的研究表明，顧客進(jìn)店后無(wú)意環(huán)視的高度為０ . ７－１ . ７米，上下幅度約為１米左右，同時(shí)與人的視線本身大約成３０度角以?xún)?nèi)擺放的商品最容易被顧客感受到．因此，可以認(rèn)為以一般人的身高為標(biāo)準(zhǔn)，從腹部到頭部的范圍內(nèi)，是商品擺放最理想的有效高度 ． 距離（米） １ ２ ５ ８ 平均視場(chǎng)（米） １ . ６４ ３ . ３ ８ . ２ １６ . ４ （ 視場(chǎng)與所視物的距離關(guān)系 ） 二、感覺(jué) 含義 感覺(jué)是人腦對(duì)直接作用于感覺(jué)器官的客觀事物的個(gè)別屬性的反映。這些反應(yīng)是享樂(lè)主義消費(fèi)（ hedonic consumption）的重要組成部分。 返回 嗅覺(jué)刺激與感情反應(yīng) ? 嗅覺(jué)刺激的作用：如氣味可使人的情緒激動(dòng)，也可使情緒緩和；可勾起人們的回憶，也可緩解人們的壓力。 返回 聽(tīng)覺(jué)刺激與感情反應(yīng) ? 聽(tīng)覺(jué)刺激的作用：如雷鳴聲可能會(huì)使人產(chǎn)生一種身處大自然并與大自然融為一體的感覺(jué)；一首歌可能會(huì)使人再現(xiàn)過(guò)去某種永遠(yuǎn)無(wú)法忘懷的幸福時(shí)光。 – 觸覺(jué)信息可以形成一定的象征意義 ? 在購(gòu)買(mǎi)布料、服裝、家具等產(chǎn)品，消費(fèi)者往往通過(guò)觸覺(jué)信息來(lái)判斷它的質(zhì)量和檔次。 返回 味覺(jué)刺激與感情反應(yīng) ? 味覺(jué)刺激的作用：可以幫助消費(fèi)者形成對(duì)某些產(chǎn)品的感覺(jué)。 絕對(duì)感受性：剛剛能覺(jué)察出的最小刺激強(qiáng)度的能力。 韋伯定律 :19世紀(jì)，德國(guó)生理學(xué)家恩斯特 ?韋伯發(fā)現(xiàn)人們感覺(jué)的差別域限與
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1