用戶調(diào)查資料匯總-全文預覽
【正文】 方很難回答。 用戶調(diào)查的效度 —— 是否可調(diào)查的問題 ? 例如，你認為需要什么功能？使用過手機的人幾乎都知道有什么功能，沒使用過的人很難把功能說全。然而在具體分析服裝審美觀念時是否可以簡單依據(jù)這個框架進行調(diào)查分類？如何看待這種認知框架？服裝調(diào)查是從每個人具體審美觀念開始調(diào)查的（微觀認知策略），我們是依據(jù)宏觀框架把各種審美觀念都羅列出來，它涵蓋的各種微觀審美觀念?？烧{(diào)查的問題應該是 “ 紅色引起你什么心理感受？ ” 又例如列出各個顏色，讓別人選擇喜好色，可能引起誘導。抽象問題、難以回答的問題往往是由于不是獨立因素，而是復合因素。 – 服裝市場變化快，是由于需要變化快，還是設計的服裝不能滿足需要？ 用戶調(diào)查的效度 ? 結(jié)構(gòu)框架的效度 （全局整體觀念，戰(zhàn)略性知識和能力） – 把想了解的問題轉(zhuǎn)換成可調(diào)查的因素， “ 用戶需要 ” 是個抽象的概念，是復合因素，包含許多獨立因素（自變量），無法直接調(diào)查，這時要考慮 “ 用戶需要 ” 包含哪些可調(diào)查的因素 —— 價值、興趣、匱乏、期待、病態(tài)。 – 訪談解決什么問題，問卷調(diào)查解決什么問題。包含四方面： ? 預測效度： – 設計調(diào)查的目的之一是對未來設計起作用。游戲 —— 智力游戲。 ? 數(shù)據(jù)是否彼此相關(guān)。 ? 如何判斷？你平時是否喜歡看電視節(jié)目？看什么電視節(jié)目？看多長時間？ ? 為什么喜歡？邏輯推理，找理由。 ? 置信度（ reliability，精度，重復性 ）：用同樣方法重復實驗或調(diào)查同一對象時，得到同樣結(jié)果的可能性。 – 精度：重復性，行動或回答是否一致。 – 了解用戶操作出錯特性。（新手） – 了解用戶任務操作過程。設計調(diào)查（用戶調(diào)查） 設計調(diào)查（用戶調(diào)查）目的和任務 ? 首先使自己成為專家用戶。 – 了解用戶對計算機軟件的想象和期待。 – 了解用戶學習特性。 調(diào)查過程設計 ? 確立調(diào)查問題和目的 ? 訪談 ? 分析訪談結(jié)果 ? 設計問卷 ? 嘗試問卷調(diào)查 ? 改進問卷 ? 統(tǒng)計調(diào)查 ? 分析調(diào)查結(jié)果 ? 建立用戶模型 ? 設計界面和系統(tǒng)功能 如何衡量調(diào)查 ? 如何判斷訪談和問卷真?zhèn)?? – 準確度：是否全面真實情況。 – 各個因素之和不是各因素的綜合。 如何衡量調(diào)查 ? 你是否期望手機有電視節(jié)目？喜歡。 ? 是否符合行為（因果）解釋。年齡段分布，職業(yè)分布。 用戶調(diào)查的效度 ? 效度（準確度）是否能夠調(diào)查到真實全面東西。區(qū)分時尚與病態(tài)。市場調(diào)查是調(diào)查產(chǎn)品銷售情況（末端調(diào)查），設計調(diào)查是在產(chǎn)品設計前調(diào)查用戶潛在需要（前端調(diào)查）。例如，所調(diào)查的每個具體興趣是否與各種匱乏有關(guān)？具體期待與具體興趣是否類似？各種價值與具體期待是否有關(guān)？ – 這種問題比較具體簡單。 – 調(diào)查的問題內(nèi)容是否能夠反映你想調(diào)查的實際情況？ – 調(diào)查的具體問題是否能夠得到期待的解答？ – 調(diào)查的問題是否能夠得到與改進設計有關(guān)的信息 ? – 開放性問題、或選擇性問題？ – 設計問卷時要考慮以后如何進行統(tǒng)計分析？ – 調(diào)查的問題是否有誘導性？是否片面？ “ 你喜歡什么顏色？ ” 或 “ 你喜歡紅色嗎？ ” – 例如 “ 為什么喜歡紅色？ ” 此問題往往是虛題。 用戶調(diào)查的效度 ? 分析效度 – 認知效度（認知分類） ： ? 如何認識調(diào)查目的和調(diào)查的問題？ ? 如何分析才能達到預期調(diào)查目的？ – 例如，當代人們的審美觀念多種多樣，我們需要一個認知框架把這些審美觀念都按照類型涵蓋（認知分類），于是把審美觀念分為傳統(tǒng)的、現(xiàn)代的、后現(xiàn)代的，這是一種認識框架（宏觀認識策略），可以比較簡單概
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