用戶(hù)調(diào)查資料匯總-全文預(yù)覽
【正文】 方很難回答。 用戶(hù)調(diào)查的效度 —— 是否可調(diào)查的問(wèn)題 ? 例如，你認(rèn)為需要什么功能？使用過(guò)手機(jī)的人幾乎都知道有什么功能，沒(méi)使用過(guò)的人很難把功能說(shuō)全。然而在具體分析服裝審美觀念時(shí)是否可以簡(jiǎn)單依據(jù)這個(gè)框架進(jìn)行調(diào)查分類(lèi)？如何看待這種認(rèn)知框架？服裝調(diào)查是從每個(gè)人具體審美觀念開(kāi)始調(diào)查的（微觀認(rèn)知策略），我們是依據(jù)宏觀框架把各種審美觀念都羅列出來(lái)，它涵蓋的各種微觀審美觀念。可調(diào)查的問(wèn)題應(yīng)該是 “ 紅色引起你什么心理感受？ ” 又例如列出各個(gè)顏色，讓別人選擇喜好色，可能引起誘導(dǎo)。抽象問(wèn)題、難以回答的問(wèn)題往往是由于不是獨(dú)立因素，而是復(fù)合因素。 – 服裝市場(chǎng)變化快，是由于需要變化快，還是設(shè)計(jì)的服裝不能滿足需要？ 用戶(hù)調(diào)查的效度 ? 結(jié)構(gòu)框架的效度 （全局整體觀念，戰(zhàn)略性知識(shí)和能力） – 把想了解的問(wèn)題轉(zhuǎn)換成可調(diào)查的因素， “ 用戶(hù)需要 ” 是個(gè)抽象的概念，是復(fù)合因素，包含許多獨(dú)立因素（自變量），無(wú)法直接調(diào)查，這時(shí)要考慮 “ 用戶(hù)需要 ” 包含哪些可調(diào)查的因素 —— 價(jià)值、興趣、匱乏、期待、病態(tài)。 – 訪談解決什么問(wèn)題，問(wèn)卷調(diào)查解決什么問(wèn)題。包含四方面： ? 預(yù)測(cè)效度： – 設(shè)計(jì)調(diào)查的目的之一是對(duì)未來(lái)設(shè)計(jì)起作用。游戲 —— 智力游戲。 ? 數(shù)據(jù)是否彼此相關(guān)。 ? 如何判斷？你平時(shí)是否喜歡看電視節(jié)目？看什么電視節(jié)目？看多長(zhǎng)時(shí)間？ ? 為什么喜歡？邏輯推理，找理由。 ? 置信度（ reliability，精度，重復(fù)性 ）：用同樣方法重復(fù)實(shí)驗(yàn)或調(diào)查同一對(duì)象時(shí)，得到同樣結(jié)果的可能性。 – 精度：重復(fù)性，行動(dòng)或回答是否一致。 – 了解用戶(hù)操作出錯(cuò)特性。（新手） – 了解用戶(hù)任務(wù)操作過(guò)程。設(shè)計(jì)調(diào)查（用戶(hù)調(diào)查） 設(shè)計(jì)調(diào)查（用戶(hù)調(diào)查）目的和任務(wù) ? 首先使自己成為專(zhuān)家用戶(hù)。 – 了解用戶(hù)對(duì)計(jì)算機(jī)軟件的想象和期待。 – 了解用戶(hù)學(xué)習(xí)特性。 調(diào)查過(guò)程設(shè)計(jì) ? 確立調(diào)查問(wèn)題和目的 ? 訪談 ? 分析訪談結(jié)果 ? 設(shè)計(jì)問(wèn)卷 ? 嘗試問(wèn)卷調(diào)查 ? 改進(jìn)問(wèn)卷 ? 統(tǒng)計(jì)調(diào)查 ? 分析調(diào)查結(jié)果 ? 建立用戶(hù)模型 ? 設(shè)計(jì)界面和系統(tǒng)功能 如何衡量調(diào)查 ? 如何判斷訪談和問(wèn)卷真?zhèn)?? – 準(zhǔn)確度：是否全面真實(shí)情況。 – 各個(gè)因素之和不是各因素的綜合。 如何衡量調(diào)查 ? 你是否期望手機(jī)有電視節(jié)目？喜歡。 ? 是否符合行為（因果）解釋。年齡段分布，職業(yè)分布。 用戶(hù)調(diào)查的效度 ? 效度（準(zhǔn)確度）是否能夠調(diào)查到真實(shí)全面東西。區(qū)分時(shí)尚與病態(tài)。市場(chǎng)調(diào)查是調(diào)查產(chǎn)品銷(xiāo)售情況（末端調(diào)查），設(shè)計(jì)調(diào)查是在產(chǎn)品設(shè)計(jì)前調(diào)查用戶(hù)潛在需要（前端調(diào)查）。例如，所調(diào)查的每個(gè)具體興趣是否與各種匱乏有關(guān)？具體期待與具體興趣是否類(lèi)似？各種價(jià)值與具體期待是否有關(guān)？ – 這種問(wèn)題比較具體簡(jiǎn)單。 – 調(diào)查的問(wèn)題內(nèi)容是否能夠反映你想調(diào)查的實(shí)際情況？ – 調(diào)查的具體問(wèn)題是否能夠得到期待的解答？ – 調(diào)查的問(wèn)題是否能夠得到與改進(jìn)設(shè)計(jì)有關(guān)的信息 ? – 開(kāi)放性問(wèn)題、或選擇性問(wèn)題？ – 設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)要考慮以后如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析？ – 調(diào)查的問(wèn)題是否有誘導(dǎo)性？是否片面？ “ 你喜歡什么顏色？ ” 或 “ 你喜歡紅色嗎？ ” – 例如 “ 為什么喜歡紅色？ ” 此問(wèn)題往往是虛題。 用戶(hù)調(diào)查的效度 ? 分析效度 – 認(rèn)知效度（認(rèn)知分類(lèi)） ： ? 如何認(rèn)識(shí)調(diào)查目的和調(diào)查的問(wèn)題？ ? 如何分析才能達(dá)到預(yù)期調(diào)查目的？ – 例如，當(dāng)代人們的審美觀念多種多樣，我們需要一個(gè)認(rèn)知框架把這些審美觀念都按照類(lèi)型涵蓋（認(rèn)知分類(lèi)），于是把審美觀念分為傳統(tǒng)的、現(xiàn)代的、后現(xiàn)代的，這是一種認(rèn)識(shí)框架（宏觀認(rèn)識(shí)策略），可以比較簡(jiǎn)單概
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