企業(yè)流程管理與業(yè)務流程的術語-全文預覽
【正文】 ineering Work,Don`t Automate,Obliterate》 (重新設計工作 ,不是搞自動化 ) ★ 1993年哈默與錢辟 (James Champy)合寫了一本書《 Reengineering the Corporation━ A Manifesto for Business Revolution》 (企業(yè)重構 ━ 企業(yè)革命宣言 ) ★ 他們的觀點很快得到產業(yè)界和學界的重視和認同。價值鏈分析法將企業(yè)活動細分，發(fā)現(xiàn)與顧客無關的增值活動，從而去除這些活動。 CSF法可以有效地幫助經營者識別企業(yè)自身的競爭力資源 ，幫助企業(yè)找出流程優(yōu)化的關鍵區(qū)間 。 BPR概述 ? 定性方法： 目標業(yè)務流程設計的基本方法： ESIA ? 清除 —— Eliminate ? 簡化 —— Simply ? 整合 —— Integrate ? 自動化 —— Automate BPR概述 ? 工具：矢量圖繪制軟件的使用方法 BPR概述 ? 表示 流程的描述符號：行為決策圖 業(yè)務活動 輸入 /輸出 （ 文件 、 報表 、 報告等 ） 判斷 、 檢驗 、 抉擇 活動順序 、 邏輯關系等 結束 子流程 內部實體 （ 組織內部的某一崗位 ） 外部實體（客戶或供應商等 BPR概述 崗位 1 崗位 2 崗位 3 崗位 4 業(yè)務流程描述方式 ? 業(yè)務流程描述技巧 ? 找出流程中的信息載體（單據(jù)、報表或其它） 找出流程涉及的部門及崗位 借助文字說明 BPR概述 BPR概述 ? 案例分析 BPR與 ERP ? 交易自動化 ? 流程管理 ? 知識管理 總結 ? 流程
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