一線員工社交禮儀培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 圖 2 D 座 B 座 C 座 A 座 門 A 座 C 座 B 座 D 座 門 六、共同乘車或電梯的禮儀 如何共同乘車？ 共同乘車的禮儀（按職位高低 ① ② ③ ④ ） 圖 1 ：自行開車 圖 2 ：乘坐出租車主 人 ① ③ ④ ②司 機(jī) ④ ③ ② ①如何共乘電梯？ ? 先按電梯，讓客人先進(jìn)。 ? 索取名片不應(yīng)直言相告 ， 而應(yīng)委婉的表達(dá) 。 ? 當(dāng)場在對方名片上寫備忘事情。 同時 ， 講一些 “ 請多聯(lián)系 、 請多關(guān)照 、 我們認(rèn)識一下吧 ” 之類的友好客氣的話語 。 ? 口袋不要因為放置名片而鼓起來。 ? 點菜應(yīng)先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。 ? 與站著的女士交談時不能坐著。 ? 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 三、與女性交往的禮儀 ? 紳士風(fēng)度 ? 女士優(yōu)先原則 行 路 ? 并肩： 女士在右（考慮安全。 微 笑 自然、真誠、不露牙，不出聲。 致 意 ? 點頭： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。 ? 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 ? 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。如：王小姐，請允許我向您介紹 XXX總監(jiān)。 ? 給對方一個自我介紹的機(jī)會。 目光接觸的技巧 視線向下表現(xiàn)權(quán)威感和優(yōu)越感 ， 視線向上表現(xiàn)服從與任人擺布 。 ? 初見或感謝客戶時，行 45度鞠躬禮。 ? 不要在握手后 ， 立刻揩拭自己的手掌 ， 好象害怕傳染似的 。 ? 不要在握手時另外一只手依舊拿著香煙 、 報刊 、 公文包 、 行李等東西而不放下 。 握手的禁忌 ? 不要用左手與他人握手 ? 不要在握手時爭先恐后 ， 而應(yīng)當(dāng)遵守秩序 ， 依次而行 。用力要適度，切忌手臟、手濕、手涼和用力過大。先問候再握手。 手 勢（ 1） ?指引： 需要用手指引某樣物品或接引顧客和客人時，食指以上靠攏，拇指向內(nèi)側(cè)輕輕彎曲，指示方向。 坐 姿 上 車 下 車 拾東西 行 走 ?男士： 抬頭挺胸，步履穩(wěn)健、自信。 站 姿 就 座 男性座姿： 一般從椅子的左側(cè)入座，緊靠椅背，挺直端正，不要前傾或后仰，雙手舒展或輕握于膝蓋上，雙腳平行，間隔一個拳頭的距離，大腿與小腿成 90度。女性穿肉色短襪或長筒襪，襪子不要褪落和脫絲。 鞋襪： 鞋襪搭配得當(dāng)。胸部不宜袒露。與襯衣、領(lǐng)帶和西褲匹配。質(zhì)地、款式與顏色與其他服飾匹配，符合自己的年齡、身份和公司的個性。 襯衣： 領(lǐng)口與袖口保持潔凈。 手： 潔凈。女性不用深色或 艷麗口紅。 鼻子： 鼻孔干凈，不流鼻涕。 不戴墨鏡或有色眼鏡。 有“禮”走遍天下 工人禮儀培訓(xùn) 前 言 公司員工是否懂得和運用現(xiàn)代生活中的基本禮儀，不僅反映出該員工自身的素質(zhì)，而且折射出該員工所在公司的企業(yè)文化水平和經(jīng)營管理境界 誰是受歡迎的人？ Ladies and Gentlemen 一、儀容、穿著與姿勢 ?頭發(fā)： 潔凈、整齊，無頭屑，不染夸張顏色的頭發(fā)，不做奇異發(fā)型。眼鏡端正、潔凈明亮。女性不戴耳環(huán)。 嘴： 牙齒整齊潔白，口中無異味，嘴角無泡沫， 會客時不嚼口香糖等食物。 脖子 ： 不戴過于華麗的項鏈或其他飾物。 帽子： 整潔、端正，顏色與形狀符合自己的年齡與身份。 領(lǐng)帶： 端正整潔，不歪不皺。不打皺，不過分華麗。 胸飾與女性服裝 ： 胸卡、徽章等佩帶端正，不要佩帶與工作無關(guān)的胸飾。 皮帶： 高于肚臍，松緊適度，不要選用怪異的皮帶頭。襪子干凈無異味，不露出腿毛。 ? 女性站姿： 雙腳要靠攏， 膝蓋打直，雙手握于腹前。 女性座姿： 雙腳交叉或并攏，雙手輕放于膝蓋上，嘴微閉，面帶微笑，兩眼凝視說話對象?？捎壹绫称ぐ?，手持文件夾置于臂膀間。 手 勢（ 2） ? 握手： 手要潔凈、干燥和溫暖。握手時注視對方，不要旁
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