煙草短信服務(wù)平臺(tái)溝通交流0227lzy-全文預(yù)覽
【正文】 碼 Top10，查詢零售戶 Top10，調(diào)查結(jié)果統(tǒng)計(jì)等統(tǒng)計(jì)分析功能，同時(shí)支持統(tǒng)計(jì)結(jié)果圖形展示不報(bào)表輸出。 収送 WFJB,加投訴內(nèi)容， 采用 英文井字號(hào)“ ” 分隔 。 示例 ：ZMXX,111011400001 ZMXX,111011400001 ?零售戶 信息查詢 111011400001是 XXX零售戶 地址： XXX 法人代表： XXX 與賣許可證號(hào)： XXX 商消短信互勱 （ 3） ChinaSoft International 中軟國(guó)際 31 消費(fèi)者輸入條煙 32位碼，可以查詢條煙的相關(guān)信息。示例： FWTS00238號(hào)訪銷人員服務(wù)態(tài)度不好 FWTS00238號(hào)訪銷人員服務(wù)態(tài)度丌好 ?服務(wù) 質(zhì)量投訴 您的投訴已收到 ， 我們將盡快核實(shí)問(wèn)題 ， 有結(jié)果會(huì)向您反饋 ， 請(qǐng)保持您的聯(lián)系方式暢通 。 収送 TMCX加條煙 32位碼，采用 英文逗號(hào)“ ,” 分隔。 工商短信互勱 （ 7） ChinaSoft International 中軟國(guó)際 22 客戶經(jīng)理通過(guò)信息平臺(tái)向指定范圍的零售戶収起市場(chǎng)信息調(diào)查，要求零售戶反饋。 對(duì)應(yīng)車號(hào) XXXX， 合同號(hào) XXXX。 示例： TMCX, 6062119776924901BJCP111011400001 TMCX,6062119776924901BJCP111011400001 ?條煙 32位碼信息查詢 6062119776924901BJCP111011400001是 XXX煙草公司 XX年 XX月XX日銷售到 XX零售戶地址 XXX零售戶的卷煙 ， 這是第 X次查詢 。 収送 JMCX加件煙 32位碼，采用 英文逗號(hào)“ ,” 分隔。 一：短信平臺(tái)建設(shè)有利于推勱卷煙上水平 二：短信平臺(tái)有利于實(shí)現(xiàn)工商零消全面互勱 目錄 目 錄 三：短信平臺(tái)建設(shè)技術(shù)可行 ? 擴(kuò)展功能 ? 后臺(tái) 功能 ? 商零短信互勱 ? 商消短信互勱 ? 工商短信互勱 短信平臺(tái)有利于實(shí)現(xiàn)工商零消全面互勱 ChinaSoft International 中軟國(guó)際 14 短信服務(wù)平臺(tái)為多種客戶提供服務(wù)，包括消費(fèi)者、零售戶、專賣人員、客戶經(jīng)理等提供相應(yīng)的數(shù)據(jù)查詢功能，并提供煙草公司對(duì)外消息収布功能。 ChinaSoft International 中軟國(guó)際 4 總體 架構(gòu) 統(tǒng)一信息平臺(tái) （應(yīng)用層） 統(tǒng)一通信平臺(tái) （通信層） 短信服務(wù)平臺(tái) 服務(wù)層： 服務(wù)管理、調(diào)查管理、黑白名單、任務(wù) 調(diào)度 數(shù)據(jù)層 ：元數(shù)據(jù)管理、數(shù)據(jù)源管理、消息模板 基礎(chǔ)通信平臺(tái)： 短彩信網(wǎng)關(guān) /MAS、 IM/移動(dòng)應(yīng)用網(wǎng)關(guān)等 通信層：實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)發(fā)送的應(yīng)用功能 現(xiàn)有系統(tǒng)： 1號(hào)工程、營(yíng)銷、物流、專賣、 OA、客戶關(guān)系等 用戶 業(yè)務(wù) 系統(tǒng) （數(shù)據(jù)層 /源） 企業(yè)員工 煙草工業(yè) 零售戶 消費(fèi)者 項(xiàng)目效果 煙草短信服務(wù)平臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)將充分挖掘決策管理系統(tǒng)的數(shù)據(jù)，為煙草行業(yè)內(nèi)、外提供更加高效、快捷的信息服務(wù)。 ? MAS方式： WebService（建議）、基于數(shù)據(jù)庫(kù) MAS機(jī) /通信服務(wù)器 短信平臺(tái) 運(yùn)營(yíng)商短信網(wǎng)關(guān) 發(fā)送 方式 ? Web服務(wù)接口： ? 各業(yè)務(wù)系統(tǒng)實(shí)時(shí)調(diào)用進(jìn)行消息發(fā)布（例如航班變更信息等） ? 基于 WebService的 SOAP服務(wù)接口 ?數(shù)據(jù)庫(kù)傳輸＋周期定時(shí)機(jī)制： ? 非實(shí)時(shí)、大數(shù)據(jù)量：例如員工基本信息、常旅客基本信息等 ? 重復(fù)、周期發(fā)送：節(jié)日祝福、生日祝福、工作周年慶賀 ?手工逐條發(fā)布： ? 對(duì)于臨時(shí)的需要發(fā)布內(nèi)容，手工錄入，逐條發(fā)布 ?數(shù)據(jù)文件批量發(fā)布： ? 指定 Excel數(shù)據(jù)文件，按照指定消息格式發(fā)布 工作 模式設(shè)計(jì) ：查詢式 ?交互式特點(diǎn) ? 手機(jī)終端 （員工或客戶） 發(fā)起 ? 一對(duì)一：一條查詢有一次響應(yīng) ? 一次完整的會(huì)話，需要 “業(yè)務(wù)導(dǎo)航、格式獲取、內(nèi)容獲取 ”三個(gè)步驟 ? 用戶可直接發(fā)送內(nèi)容到代表業(yè)務(wù)類型的服務(wù)小號(hào) ? 需要業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)內(nèi)容，短信平臺(tái)進(jìn)行短信內(nèi)容拼接，形成反饋給用戶表達(dá)正確語(yǔ)義的內(nèi)容 手機(jī) 短信平臺(tái)系統(tǒng) （含 MAS） 業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng) 咨詢業(yè)務(wù)內(nèi)容 反饋業(yè)務(wù)類型代碼 輸入業(yè)務(wù)類型代碼 反饋業(yè)務(wù)查詢格式 按格式輸入服務(wù)內(nèi)容
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