【正文】 ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 下午 12時 12分 :12March 7, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 12:12:1312:12:1312:12Tuesday, March 7, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 1/22/2023 60 公共關系 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。各職能部門和生產單位在自己的工作范圍內作決策、定計劃時，都應該自覺地配合組織公共關系的目標。 ? 案例分析：一個企業(yè)要想建立良好的信譽，成功地開展公共關系活動，要靠全體員工的共同努力，從每一個人做起，真正做到全員公關管理?！北粻I業(yè)員圍攻的一對夫婦，兩個人正在辦理退款手續(xù)。而且在片中特意提到此商店新開設了一個“ 店中店 ”，專為顧客提供精制商品和最優(yōu)服務。這些無形資產是指：知名度，美譽度。 ? 目前劉翔代言的廣告一共有 7個，其中一級代言有 3個，二級代言有 4家，三級代言還一個都沒有。前不久國內體壇身價最高的劉翔剛簽下一個每年超千萬元的大單，而他一年的收入則將近兩千萬。 ? 關鍵概念 公共關系咨詢 ? 課堂討論題 1 我國古代類公關活動的啟迪。隨著信息化的高速發(fā)展，產品的科技含量在趨同，生產管理的規(guī)范化、程序化則導致同類產品的質量很難分出高下，在這種條件下，公共關系的作用甚至被一些專家上升到了企業(yè)“核心競爭力”的高度。 ，使政府更加注重城市公關。 ? 主要工作內容： ? 公共關系的理論研究和實踐探索，制定中國公共關 ? 系業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略； ? 培訓公共關系從業(yè)人員 ? 提供多種形式、內容豐富的會員服務， ? 促進中國公共關系組織同海內外相關組織的國際交流與合作 ? 開展民間外交，進行高層聯絡，為國內外組織機構提供咨詢，為我國的改革開放和經濟建設服務。職業(yè)化體現在兩個方面： （一）《國家職業(yè)大典》已經把公共關系收入其中；國家勞動和社會保障部開設了公共關系的上崗培訓，使得其有崗有位；國家人事部也有了高級經濟師職稱的評定。 廣州白云山制藥集團利用公共關系 “ 內求團結，外求發(fā)展 ”，為企業(yè)塑造了良好形象。 1985年美國最大的國際性公關公司之一 —— 偉達公關公司在北京設立辦事處。 1998美國著名公關學者詹姆斯 〃 格魯尼格（ James E〃Grunig ）研究了卓越公共關系和傳播管理理論全球化的問題提出了“普遍原則，特殊運用”的公共關系全球化理論。傳播技術手段先進。公共關系已經深 入到美國絕大部分領域，使其成為世界上公 共關系事業(yè)最發(fā)達的國家，也為世界各國樹 立了榜樣。泰羅“機器人” 梅奧 “社會人”，尊重人的感情、體現人性化的概念。 1955年 國際公共關系協會在英國倫敦成立，總部在日內瓦。 伯奈斯 雙向溝通式的公共關系 1/22/2023 23 公共關系 20世紀 50年代以后， 卡特利普和 森特 寫出《有效的公共關系》一書，被稱為公共關系的圣書，正式提出 雙向對稱式 傳播模式，標志公共關系走向成熟。 1/22/2023 22 公共關系 產生于公共關系從藝術走向科學的時期，這一時期的 主導思想 是“投公眾之所好”，其代表人物是公共關系發(fā)展史上的一個集大成者 —— 愛德華 艾維 艾維 1/22/2023 20 公共關系 單向傳播式的公共關系是職業(yè)公共關系開創(chuàng)的時期，其 主導思想 是：組織對公眾必須坦率和公開。 威斯廷豪斯 1889年 組織了現代意義上的專門的公共關系部門 近代公共關系的萌芽 1/22/2023 19 公共關系 形 成 期 1903年， 艾維 亞當斯 1750年 被稱為“公共關系”專家 ，在組織北美 13州抗英斗爭中發(fā)揮了巨大的作用 亞歷山大 紛紛發(fā)表文章和漫畫進行譴責企業(yè)的暴行和暴利，對企業(yè)造成巨大的壓力和形象損害。 公共關系職業(yè)的雛形 。 （二）產生期：主要代表人物艾維爾 .李 《原則宣言》 （三）發(fā)展期：主要代表人物愛德華 .伯納斯 “輿論明鑒” （四）成熟期：主要代表人物卡特利普和森特 “雙向溝通”， 《有效的公共關系》 。 ? 從巴納姆事件可以看出 ， 在報刊宣傳運動時代 ， 每個報刊宣傳員在爭取顧客的關注時 ， 都是不擇手段地制造神話 ， 甚至不惜愚弄公眾 。 “ 神話 ” 給巴納姆帶來的是每周從那些希望一睹海斯風采的紐約人那里獲得 1500美元的收入 。 報紙披露這一消息后 ， 立即引起軒然大波 。 中國近代公關思想的特點 1/22/2023 13 公共關系 西方： 把自身處在主動、積極、求實的位置上； 注重效益與實用性；傳播手段多樣。 ? 正確處理中西關系：被稱為放眼看世界第一人的魏源，提出要學習西方的先進技術。 無數仁人志士為挽救祖國進行了不懈的努力，涌現出了眾多的思想家、政治家、理論家： 龔自珍、林則徐、魏源、洪秀全、康有為、嚴復、章太炎、孫中山 等都是中華民族的杰出代表人物。 ? 具有強烈的政治色彩和倫理色彩：自給自足的自然經濟，社會生產力相對低下，經濟還相當落后，人與人之間的經濟關系還比較簡單，主要發(fā)生在政治領域，較少涉及經濟領域。劉邦入咸陽約法三章，傷人及盜抵罪。 ? 就其性質講 ， 是一種類似于公共關系的 “ 準公共關系 ” ；就其歷史歸屬講 ， 它可以是公共關系的前史或“ 前公共關系 ” ? 孔子 、 孟子 、 老子 、 鬼谷子 、 韓非子 、 董仲舒 、 王安石等安邦治國方案及政治活動中體現了古代公共關系思想 。古羅馬的十二銅表法維護少數奴隸主貴族的利益。旨在勸服他人。特點，古代的公共關系帶有濃厚的 功利性；盲目的 ，被動的進行的原始狀態(tài)的公共關系，本能的 自發(fā)行為 ，沒有明確的公共關系意識；與其他活動交織在一起沒有分化出來；不涉及經濟。 1/22/2023 2 公共關系 重點（★）難點（▲） ? 明晰公共關系現狀 ， 把握公共關系工作的重心；探論公共關系發(fā)展趨勢 ， 掌握公共關系活動的規(guī)律 （ ★ ） ? 我國公共關系發(fā)展中障礙與趨勢分析 （ ▲ ） 1/22/2023 3 公共關系 劃分標準與研究意義 19世紀末 20世紀初為界限分為史前和史后階段 史前類公關： 作為一種協調關系的管理職能或藝術公共關系在古代也有類似的現象，公共關系處在原始狀態(tài)下或有某些公共關系的現象活動我們稱其為準公關或類公關。注重具體方法技術研究，如 演講，修辭，邏輯 。古雅典的貝殼放逐法對民眾的重視。 1/22/2023 7 公共關系 一 中國古代公共關系思想萌芽 二 中國古代公共關系的特點 三 近現代公共關系思想及活動 四 中國近代公關思想的特點 一、中國古代公共關系思想萌芽 1/22/2023 8 公共關系 ? 中國