公共關(guān)系人員的日常工作概述-全文預(yù)覽
【正文】 酒會、茶會等多種宴請方式，招待目標(biāo)公眾，以表示歡迎、祝賀、慰問、答謝等。主要用于組織的內(nèi)部公眾和情況相對特殊的外部公眾。 LOGO ?二、會談 ?會談一般是指雙方或多方在比較正式的情況和氣氛下，就某些重大問題交換意見或洽談公務(wù)、進行業(yè)務(wù)談判等。二是掌握人體語言的奧秘，通過這些窗口去有效地觀察、了解交往中對方的真情實感、心理活動和性格、習(xí)慣，以便更好地與公眾交往，實現(xiàn)彼此之間在信息、情感等各個方面的交流。 ?所謂人體語言，通常是指人們的服飾、表情、動作、類語言和交往的空間距離等?！弊鹬貏e人不僅是一種美德，也是得到別人尊重的前提。這對于做好公共關(guān)系工作是十分重要的。它是公關(guān)人員通過各種方式與組織內(nèi)部和外部公眾的直接聯(lián)系和溝通。 LOGO ?六、利用網(wǎng)絡(luò)進行溝通 ?公關(guān)人員需要充分利用互聯(lián)網(wǎng)定期或不定期地向目標(biāo)公眾傳遞信息。有時候，一幅好的新聞?wù)掌?，一部精彩的電視短片，一段好的錄音、錄像資料，可以勝過千言萬語和許多別的東西。 LOGO ?此類宣傳品的數(shù)量不宜過多、過濫；應(yīng)講求質(zhì)量，少而精，能真正達到使公眾賞心悅目、接收信息的目的。 ?國內(nèi)外許多企業(yè)、組織都很重視編寫自己的員工手冊，以之作為員工的行為準(zhǔn)則，體現(xiàn)組織的經(jīng)營原則、工作作風(fēng)、價值觀念和對員工的各項具體要求。 LOGO ?年度報告的內(nèi)容主要有：該年度企業(yè)的經(jīng)營和財務(wù)狀況，企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)、取得的成就和存在的問題，在新年度的發(fā)展前景和目標(biāo)等。它們對組織的外部公眾也能產(chǎn)生很大的輻射和影響作用，有助于密切外部公眾與組織的溝通、對組織的了解，增加對組織的好感。 LOGO ?組織報刊的讀者對象主要是員工、股東等內(nèi)部公眾。上世紀(jì) 30年代，上海的永安等百貨公司也辦有自己的報紙。 LOGO ?從新聞角度來看，公關(guān)新聞稿應(yīng)符合 7條標(biāo)準(zhǔn)； ?從風(fēng)格和結(jié)構(gòu)方面衡量，它們應(yīng)該能回答 5個方面的問題。寫好開頭一段是寫新聞稿的關(guān)鍵。他們需要選擇組織的有關(guān)信息，經(jīng)過精心加工和潤飾，將之變成一篇篇具有新聞價值和文采，可讀性強的新聞稿件，爭取在有關(guān)的報刊或網(wǎng)站上發(fā)表，在廣播、電視節(jié)目里播出，以達到對組織進行“免費宣傳”的目的。對于經(jīng)過整理的信息，公關(guān)人員應(yīng)及時進行分析，按不同需要編制信息快訊。 ?可以說，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)已成為公關(guān)人員獲取信息最主要、最便捷的手段。全球互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)站數(shù)到 2023年 10月末，已突破 1億，其中，被頻繁訪問且保持更新的“活躍網(wǎng)站”約有4700～ 4800萬個。 LOGO 第一節(jié) 搜集和管理信息 ?一、閱讀有關(guān)報刊 ?報刊作為現(xiàn)代社會中傳遞新聞和信息的主要載體，是公關(guān)人員平時不可缺少的信息來源。在國外，公共關(guān)系專業(yè)人員通常扮演傳播專家、公關(guān)問題診斷專家、溝通服務(wù)者和公關(guān)問題解決者等 4種角色。 LOGO ?不同類型、處在不同發(fā)展階段的社會組織，其公關(guān)工作各有自己的方式和側(cè)重。 ?總的來說，搜集和管理信息、宣傳引導(dǎo)、與公眾交往、進行各種專題活動，是所有社會組織公關(guān)人員必不可少的日常工作。 LOGO ?二、瀏覽、搜集網(wǎng)上信息 ?互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)成為一個名符其實的信息海洋。 LOGO ?通過網(wǎng)絡(luò)和功能強大的搜索引擎、門戶網(wǎng)站，可以非常方便地與國內(nèi)外眾多的網(wǎng)站、信息中心、數(shù)據(jù)庫等建立聯(lián)系，以不同方式搜尋有關(guān)信息。 LOGO ?信息的價值在于使用。 LOGO 第二節(jié) 溝通引導(dǎo)，傳播信息 ?一、撰寫新聞稿和著書立說 ?公關(guān)人員應(yīng)該成為組織的筆桿子和宣傳員。 LOGO ?公關(guān)人員所寫的新聞稿在保持新聞六要素，即誰 (Who)、內(nèi)容 (What)、地點 (Where)、時間 (When)、原因 (Why)、怎么樣 (How)的同時，應(yīng)將新聞稿的主題等盡可能放在文章的開頭部分。前三個方面的內(nèi)容應(yīng)出現(xiàn)于開頭第一段文字中。 LOGO ?二、編輯組織報刊 ?規(guī)模比較大的企業(yè)、組織，一般都有相對正規(guī)的內(nèi)部報刊；早在 1928年 9月，我國近代著名的民族資本企業(yè)天津堿廠就創(chuàng)辦了自己的企業(yè)報 ——《 海王 》 旬刊。而眾多比較小的企業(yè)、組織也都有內(nèi)部的信息快訊、信息發(fā)布欄等。 LOGO ?組織報刊還肩負著傳播組織文化、弘揚組織精神的任務(wù)。它是企業(yè)向股東、金融部門、職 工代表大會、政府主管部門等，所做的有關(guān)該年度經(jīng)營和工作狀況的匯報，也是與這些公眾所進行的一種重要的書面聯(lián)系方式。 LOGO ?平時，公關(guān)人員還要根據(jù)公關(guān)活動的需要、組織的工作計劃，圍繞特定的主題與內(nèi)容，編輯 、印刷各種小冊子，如企業(yè) CI手冊、各類紀(jì)念專刊、畫冊、影集、產(chǎn)品手冊、專項服務(wù)手冊等等。如果使用得當(dāng)，它們能以靈活多變、傳
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