qfd質(zhì)量管理講述-全文預(yù)覽
【正文】 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理QFD在產(chǎn)品規(guī)劃過(guò)程中要完成的任務(wù)在確定顧客需求時(shí)應(yīng)避免主觀想象，注意全面性和真實(shí)性。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理QFD瀑布式分解模型4. 按顧客需求 （分解為 6個(gè)質(zhì)量屋矩陣） → 工程技術(shù)特性 → 應(yīng)用技術(shù) → 制造過(guò)程步驟 → 制造過(guò)程質(zhì)量控制步驟 → 在線統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制 → 成品的技術(shù)特性，版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理三、 QFD的分解步驟?? 顧客需求是 QFD最基本的輸入。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理產(chǎn)品計(jì)劃零件配置工藝計(jì)劃工藝 /質(zhì)量計(jì)劃技術(shù)要求零件特性工藝步驟工藝 /質(zhì)量控制參數(shù)用戶需求轉(zhuǎn)換版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理? 嚴(yán)格地說(shuō)， QFD只是一種思想，一種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)管理和質(zhì)量保證的方法論。 ? 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理3. QFD的應(yīng)用涉及了產(chǎn)品形成全過(guò)程的各個(gè)階段，尤其是產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)規(guī)劃階段。? 開(kāi)發(fā)周期 30—60%? 成本 20—40%? 設(shè)計(jì)更改變動(dòng)次數(shù) 40—60%版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理技術(shù)開(kāi)發(fā)產(chǎn)品設(shè)計(jì)工藝設(shè)計(jì)返修故障質(zhì)量提高成本下降生產(chǎn)過(guò)程1:1001:11:10001:10質(zhì)量版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理質(zhì)量功能展開(kāi)原理? 質(zhì)量功能展開(kāi)遵循并行工程的原理。它強(qiáng)調(diào)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)開(kāi)始就同時(shí)考慮質(zhì)量保證的要求及實(shí)施質(zhì)量保證的措施，是 CE環(huán)境下面向質(zhì)量設(shè)計(jì) (Design For Quality, DFQ)的最有力工具，對(duì)企業(yè)提高產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開(kāi)發(fā)周期、降低生產(chǎn)成本和增加顧客的滿意程度有極大的幫助。六西格瑪管理質(zhì)量功能展開(kāi) 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理質(zhì)量功能展開(kāi)的起源與發(fā)展 質(zhì)量功能展開(kāi) (Quality Function Deployment, QFD)是一種立足于在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中最大限度地滿足顧客需求的系統(tǒng)化、用戶驅(qū)動(dòng)式質(zhì)量保證方法。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理? 目前， QFD已成為先進(jìn)生產(chǎn)模式及并行工程(Concurrent Engineering, CE)環(huán)境下質(zhì)量保證最熱門的研究領(lǐng)域。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理? 從 QFD的產(chǎn)生到現(xiàn)在四十年來(lái)，其應(yīng)用已涉及汽車、家用電器、服裝、集成電路、合成橡膠、建筑設(shè)備、農(nóng)業(yè)機(jī)械、船舶、自動(dòng)購(gòu)貨系統(tǒng)、軟件開(kāi)發(fā)、教育、醫(yī)療等各個(gè)領(lǐng)域。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理2. QFD是在實(shí)現(xiàn)顧客需求的過(guò)程中，幫助在產(chǎn)品形成過(guò)程中所涉及到的企業(yè)各職能部門制訂出各自相應(yīng)的技術(shù)要求的實(shí)施措施，并使各職能部門協(xié)同地工作，共同采取措施保證和提高產(chǎn)品質(zhì)量。通過(guò)對(duì)這些技術(shù)和質(zhì)量控制要求的實(shí)現(xiàn)來(lái)滿足顧客的需求。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理QFD瀑布式分解模型3. 按顧客需求 （分解為 4個(gè)質(zhì)量屋矩陣） → 產(chǎn)品需求 → 零件特性 → 工藝步驟 → 工藝及質(zhì)量控制參數(shù)。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理 由市場(chǎng)研究人員選擇合理的顧客對(duì)象，利用各種方法和手段，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查，全面收集顧客對(duì)產(chǎn)品的種種需求，然后將其總結(jié)、整理并分類，得到正確、全面的顧客需求以及各種需求的權(quán)重 (相對(duì)重要程度 )。并根據(jù)顧客需求的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估和技術(shù)需求的競(jìng)爭(zhēng)性評(píng)估，確定各個(gè)技術(shù)需求的目標(biāo)值。 從技術(shù)的角度對(duì)市場(chǎng)上同類產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)估；? ? 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理 依據(jù)上一步所確定的產(chǎn)品技術(shù)需求目標(biāo)值，進(jìn)行產(chǎn)品的概念設(shè)計(jì)和初步設(shè)計(jì)，并優(yōu)選出一個(gè)最佳的產(chǎn)品整體設(shè)計(jì)方案。 版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理? 通過(guò)工藝規(guī)劃矩陣，確定為保證實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵產(chǎn)品特征和零部件特征所必須給以保證的關(guān)鍵工藝步驟及其特征，即從產(chǎn)品及其零部件的全部工序中選擇和確定出對(duì)實(shí)現(xiàn)零部件特征具有重要作用或影響的關(guān)鍵工序，確定其關(guān)鍵程度。版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理屋頂顧客需求技術(shù)評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)分析關(guān)系矩陣技術(shù)特性質(zhì)量屋關(guān)系矩陣競(jìng)爭(zhēng)分析技術(shù)特性顧客需求技術(shù)評(píng)估屋頂版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理一、質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)（部分） ? ? ? 絕絕對(duì)對(duì)權(quán)權(quán)度度Wi絕絕對(duì)對(duì)權(quán)權(quán)度度Wai重重要要度度Ii銷銷售售點(diǎn)點(diǎn)Si改改進(jìn)進(jìn)比比例例Ri目目標(biāo)標(biāo)T本本企企業(yè)業(yè)U……企企業(yè)業(yè)A零零件件特特性性np……零零件件特特性性4零零件件特特性性3零零件件特特性性2零零件件特特性性1屋頂……顧客需求顧客需求 4顧客需求顧客需求 3顧客需求顧客需求 2……r11顧客需求顧客需求 1顧客需求 Ci競(jìng)爭(zhēng)分析企企業(yè)業(yè)Br12 r13 r14r21 r22 r23 r24 r2npr1npr31r41rnc1 …………………………………………顧客需求顧客需求 nc rnc2 rnc3 rnc4 rnc np r32 r33 r34 r3npr4npr42 r43 r44版權(quán)所有，違者必究版權(quán)所有，違者必究 Email:六西格瑪管理質(zhì)量屋結(jié)構(gòu)（技術(shù)評(píng)估部分）技術(shù)指標(biāo)值技術(shù)指標(biāo)值相對(duì)相對(duì) 重要程度重要程度 Tj重要程度重要程度
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