qfd質(zhì)量機(jī)能展開(kāi)講述-全文預(yù)覽
【正文】 用的值是 ◎ ○ △ 1，也用 4： 2： 1和 3： 2： 1) 相乘，然后，縱向?qū)⑦@些值相加，得出質(zhì)量要素重要度。在設(shè)定策劃質(zhì)量或把握總體情況時(shí)，就需要一張小的質(zhì)量表 (例如：展開(kāi)至二次項(xiàng)目為止 ) ，不然會(huì)抓不住重點(diǎn)，事倍功半。 ”我國(guó) QFD應(yīng)用與研究現(xiàn)狀 應(yīng) 用行 業(yè) 文獻(xiàn) 統(tǒng)計(jì) 案例制造 業(yè) 20 3（ 鏈 油機(jī)、 噴 油 泵 、球磨機(jī)）軟 件 17 3（ 軍 用 RMTSS系 統(tǒng) 、 國(guó)信 證 券 營(yíng)業(yè) 部服 務(wù)系 統(tǒng) 、成 飛 RMSS程序改 進(jìn) ）運(yùn) 輸 與交通 設(shè) 施 5 2（上海三菱、岳州客 車(chē) ）房地 產(chǎn) 4 0服 務(wù)業(yè) 4 0航天 業(yè) 4 0電 子與 電 力 3 3（直放機(jī)、上海 電 力、 TCL）醫(yī) 療 3 0其他 3 1 （ FCC催化 劑 ）? 1995年開(kāi)始， 每年 國(guó)際 QFD研討會(huì)在 世界各地輪流舉行，成為一項(xiàng)重要的國(guó)際性活動(dòng)。 “質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) ” 日語(yǔ)原意美國(guó)流：美國(guó)流： 國(guó)內(nèi)質(zhì)量專(zhuān)家邵家俊等，利用赴美國(guó)進(jìn)行質(zhì)量保證技術(shù)考察的契機(jī)，從美國(guó)引入 QFD技術(shù)。n 日本式 QFD1990～ 1994年，日本逐步建立起涵蓋質(zhì)量、技術(shù)、可靠性和成本在內(nèi)的 QFD新的理論框架和方法體系，從解析類(lèi)方法進(jìn)化成設(shè)計(jì)類(lèi)方法。美國(guó)供應(yīng)商協(xié)會(huì) (ASI)對(duì) QFD進(jìn)行了簡(jiǎn)化，產(chǎn)生的QFD被稱(chēng)為 ASI式。麥道公司利用 QFD開(kāi)發(fā)戰(zhàn)斗機(jī)和模擬飛行系統(tǒng)216。麻省醫(yī)療中心利用 QFD設(shè)計(jì)醫(yī)院護(hù)理服務(wù)216。在總結(jié)各行業(yè)企業(yè)應(yīng)用 QFD經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，出版發(fā)行了由赤尾洋二教授編寫(xiě)的 《 靈活應(yīng)用質(zhì)量展開(kāi)的實(shí)踐 》 。n 1966年，三菱重工 由于產(chǎn)品更新周期逐漸縮短，設(shè)計(jì)階段質(zhì)量管理成為關(guān)注的重點(diǎn)。它被認(rèn)為是日研發(fā)周期、減少設(shè)計(jì)更改、降低產(chǎn)品成本）。QFD就是 “ 質(zhì)量機(jī)能展開(kāi) ” ，從市場(chǎng)調(diào)查的情報(bào)出發(fā)，將其轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)語(yǔ)言，繼而縱向經(jīng)過(guò)部件、零件展開(kāi)至工序展開(kāi)；橫向進(jìn)行質(zhì)量展開(kāi)、技術(shù)展開(kāi)、成本展開(kāi)和可靠性展開(kāi) ，繼而與企業(yè)的各項(xiàng)質(zhì)量職能相對(duì)應(yīng)。目標(biāo)顧客群：直接、間接216。但直接讓他們從事產(chǎn)品策劃也不行，這就需要一系列方法做支持。實(shí)際上，與技術(shù)部門(mén)的人相比，一般銷(xiāo)售或售后服實(shí)際上，與技術(shù)部門(mén)的人相比，一般銷(xiāo)售或售后服務(wù)部門(mén)的人比技術(shù)部門(mén)的人視野更開(kāi)闊，與外部市場(chǎng)接觸務(wù)部門(mén)的人比技術(shù)部門(mén)的人視野更開(kāi)闊，與外部市場(chǎng)接觸的機(jī)會(huì)比技術(shù)部門(mén)的人更多，收集信息的機(jī)會(huì)也較多。策劃過(guò)程中的隨意性n 經(jīng)驗(yàn)n 猜測(cè)n 膽量“三拍想象 ”拍腦袋、拍胸脯、拍屁股您看我們的產(chǎn)品好銷(xiāo)嗎？我看有戲常存在的問(wèn)題之一常存在的問(wèn)題之一常存在的問(wèn)題之二常存在的問(wèn)題之二僅僅依靠技術(shù)人員僅僅依靠技術(shù)人員 以往企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是以技術(shù)人員為主，銷(xiāo)售部門(mén)以往企業(yè)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)都是以技術(shù)人員為主，銷(xiāo)售部門(mén)或售后服務(wù)部門(mén)的人通常都會(huì)由于或售后服務(wù)部門(mén)的人通常都會(huì)由于 ““ 不懂技術(shù)不懂技術(shù) ”” 的原因而的原因而遠(yuǎn)離新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的領(lǐng)域?？ㄖZ模型：當(dāng)然的質(zhì)量和卡諾模型：當(dāng)然的質(zhì)量和有魅力的質(zhì)量有魅力的質(zhì)量質(zhì)量特性質(zhì)量特性充分充分不充分不充分不滿(mǎn)足不滿(mǎn)足一元的質(zhì)量當(dāng)然的質(zhì)量有魅力的質(zhì)量滿(mǎn)足滿(mǎn)足KANO(狩野 )模型新進(jìn)展： 魅力質(zhì)量的生命周期不滿(mǎn)物理充足狀態(tài)滿(mǎn)足感不充足 充足滿(mǎn)足魅力的一維的當(dāng)然質(zhì)量無(wú)關(guān)心質(zhì)量控制符合規(guī)格質(zhì)量管理CS：顧客滿(mǎn)意質(zhì)量創(chuàng)新CD：顧客驚喜 理所當(dāng)然質(zhì)量 一維質(zhì)量 魅力質(zhì)量 從質(zhì)量控制到質(zhì)量創(chuàng)新朱蘭質(zhì)量管理三部曲質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制（運(yùn)營(yíng)期間）所獲得的經(jīng)驗(yàn)質(zhì)量改進(jìn)偶發(fā)性峰值時(shí)間質(zhì)量控制的新區(qū)域不良質(zhì)量成本產(chǎn)品投產(chǎn)品投放市場(chǎng)后，顧客是放市場(chǎng)后，顧客是否滿(mǎn)意。? 源流管理：從顧客需求的識(shí)別開(kāi)始。就已經(jīng)確定了。外。但直接讓他為人的普通感覺(jué)，他們更接近不同的消費(fèi)者。216。定期評(píng)價(jià)，分析適用性和有效性，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新定期評(píng)價(jià)，分析適用性和有效性，不斷改進(jìn)和創(chuàng)新 卓越績(jī)效模式： 顧客與市場(chǎng) 是否有一套系統(tǒng)、有效、規(guī)范、可視化方法，更準(zhǔn)確、快捷地識(shí)別和確定客戶(hù)要求，并將多層次的顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設(shè)計(jì)參數(shù)、工藝參數(shù)呢？ 回答是： QFD（ Quality Function Deployment)/質(zhì)量屋 !那么，什么是 QFD？——QFD 就是 “ 質(zhì)量功能展開(kāi) ” ，是把顧客對(duì)產(chǎn)品的需求進(jìn)行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設(shè)計(jì)要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來(lái)指導(dǎo)產(chǎn)品的穩(wěn)健設(shè)計(jì)和質(zhì)量保證。 是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力工具（確保顧客滿(mǎn)意、縮短是企業(yè)獲得競(jìng)爭(zhēng)力的強(qiáng)有力工具
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