qfd質(zhì)量機能展開講述-全文預覽
【正文】 用的值是 ◎ ○ △ 1，也用 4： 2： 1和 3： 2： 1) 相乘，然后，縱向?qū)⑦@些值相加，得出質(zhì)量要素重要度。在設定策劃質(zhì)量或把握總體情況時，就需要一張小的質(zhì)量表 (例如：展開至二次項目為止 ) ，不然會抓不住重點，事倍功半。 ”我國 QFD應用與研究現(xiàn)狀 應 用行 業(yè) 文獻 統(tǒng)計 案例制造 業(yè) 20 3（ 鏈 油機、 噴 油 泵 、球磨機）軟 件 17 3（ 軍 用 RMTSS系 統(tǒng) 、 國信 證 券 營業(yè) 部服 務系 統(tǒng) 、成 飛 RMSS程序改 進 ）運 輸 與交通 設 施 5 2（上海三菱、岳州客 車 ）房地 產(chǎn) 4 0服 務業(yè) 4 0航天 業(yè) 4 0電 子與 電 力 3 3（直放機、上海 電 力、 TCL）醫(yī) 療 3 0其他 3 1 （ FCC催化 劑 ）? 1995年開始， 每年 國際 QFD研討會在 世界各地輪流舉行，成為一項重要的國際性活動。 “質(zhì)量機能展開 ” 日語原意美國流：美國流： 國內(nèi)質(zhì)量專家邵家俊等，利用赴美國進行質(zhì)量保證技術考察的契機，從美國引入 QFD技術。n 日本式 QFD1990～ 1994年，日本逐步建立起涵蓋質(zhì)量、技術、可靠性和成本在內(nèi)的 QFD新的理論框架和方法體系，從解析類方法進化成設計類方法。美國供應商協(xié)會 (ASI)對 QFD進行了簡化，產(chǎn)生的QFD被稱為 ASI式。麥道公司利用 QFD開發(fā)戰(zhàn)斗機和模擬飛行系統(tǒng)216。麻省醫(yī)療中心利用 QFD設計醫(yī)院護理服務216。在總結(jié)各行業(yè)企業(yè)應用 QFD經(jīng)驗的基礎上，出版發(fā)行了由赤尾洋二教授編寫的 《 靈活應用質(zhì)量展開的實踐 》 。n 1966年，三菱重工 由于產(chǎn)品更新周期逐漸縮短，設計階段質(zhì)量管理成為關注的重點。它被認為是日研發(fā)周期、減少設計更改、降低產(chǎn)品成本）。QFD就是 “ 質(zhì)量機能展開 ” ，從市場調(diào)查的情報出發(fā)，將其轉(zhuǎn)化為設計語言，繼而縱向經(jīng)過部件、零件展開至工序展開；橫向進行質(zhì)量展開、技術展開、成本展開和可靠性展開 ，繼而與企業(yè)的各項質(zhì)量職能相對應。目標顧客群：直接、間接216。但直接讓他們從事產(chǎn)品策劃也不行，這就需要一系列方法做支持。實際上，與技術部門的人相比，一般銷售或售后服實際上，與技術部門的人相比，一般銷售或售后服務部門的人比技術部門的人視野更開闊，與外部市場接觸務部門的人比技術部門的人視野更開闊，與外部市場接觸的機會比技術部門的人更多，收集信息的機會也較多。策劃過程中的隨意性n 經(jīng)驗n 猜測n 膽量“三拍想象 ”拍腦袋、拍胸脯、拍屁股您看我們的產(chǎn)品好銷嗎？我看有戲常存在的問題之一常存在的問題之一常存在的問題之二常存在的問題之二僅僅依靠技術人員僅僅依靠技術人員 以往企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)都是以技術人員為主，銷售部門以往企業(yè)新產(chǎn)品開發(fā)都是以技術人員為主，銷售部門或售后服務部門的人通常都會由于或售后服務部門的人通常都會由于 ““ 不懂技術不懂技術 ”” 的原因而的原因而遠離新產(chǎn)品開發(fā)的領域?？ㄖZ模型：當然的質(zhì)量和卡諾模型：當然的質(zhì)量和有魅力的質(zhì)量有魅力的質(zhì)量質(zhì)量特性質(zhì)量特性充分充分不充分不充分不滿足不滿足一元的質(zhì)量當然的質(zhì)量有魅力的質(zhì)量滿足滿足KANO(狩野 )模型新進展： 魅力質(zhì)量的生命周期不滿物理充足狀態(tài)滿足感不充足 充足滿足魅力的一維的當然質(zhì)量無關心質(zhì)量控制符合規(guī)格質(zhì)量管理CS：顧客滿意質(zhì)量創(chuàng)新CD：顧客驚喜 理所當然質(zhì)量 一維質(zhì)量 魅力質(zhì)量 從質(zhì)量控制到質(zhì)量創(chuàng)新朱蘭質(zhì)量管理三部曲質(zhì)量策劃 質(zhì)量控制（運營期間）所獲得的經(jīng)驗質(zhì)量改進偶發(fā)性峰值時間質(zhì)量控制的新區(qū)域不良質(zhì)量成本產(chǎn)品投產(chǎn)品投放市場后，顧客是放市場后，顧客是否滿意。? 源流管理：從顧客需求的識別開始。就已經(jīng)確定了。外。但直接讓他為人的普通感覺，他們更接近不同的消費者。216。定期評價，分析適用性和有效性，不斷改進和創(chuàng)新定期評價，分析適用性和有效性，不斷改進和創(chuàng)新 卓越績效模式： 顧客與市場 是否有一套系統(tǒng)、有效、規(guī)范、可視化方法，更準確、快捷地識別和確定客戶要求，并將多層次的顧客要求轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品設計參數(shù)、工藝參數(shù)呢？ 回答是： QFD（ Quality Function Deployment)/質(zhì)量屋 !那么，什么是 QFD？——QFD 就是 “ 質(zhì)量功能展開 ” ，是把顧客對產(chǎn)品的需求進行多層次的演繹分析，轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品的設計要求、零部件特性、工藝要求、生產(chǎn)要求的質(zhì)量工程工具，用來指導產(chǎn)品的穩(wěn)健設計和質(zhì)量保證。 是企業(yè)獲得競爭力的強有力工具（確保顧客滿意、縮短是企業(yè)獲得競爭力的強有力工具
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