【正文】 。BPR可以獨(dú)立于 IT而存在，但是，這種獨(dú)立是相對的，在BPR由思想到現(xiàn)實(shí)的轉(zhuǎn)變中， IT起了一種良好的催化劑的作用 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過程 5） 企業(yè)流程重組 （ Business Process Reengineering, BPR） 案例： IBM信貸公司是為 IBM公司的計算機(jī) ， 軟件銷售和服務(wù)提供金融支持的企業(yè) 。 5） 企業(yè)流程重組 （ Business Process Reengineering, BPR） 企業(yè)做出業(yè)務(wù)外包決策后 ， 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化 ， 供應(yīng)商完成企業(yè)以前自營的業(yè)務(wù) ， 需要以新的供應(yīng)商關(guān)系為基礎(chǔ)建立企業(yè)與供應(yīng)商成員之間的密切合作關(guān)系 。 企業(yè)需要考慮能夠外包的物流領(lǐng)域 、 供應(yīng)商的狀況和可能引起的風(fēng)險 ， 在此基礎(chǔ)上決定外包和自營領(lǐng)域， 以獲得長期的競爭優(yōu)勢 企業(yè)業(yè)務(wù)外包決策框架如下圖所示： 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過程 外包分析 自營領(lǐng)域 獲得競爭優(yōu)勢 外包領(lǐng)域 企業(yè)戰(zhàn)略 （ 保持核心競爭 ） 競爭環(huán)境 （ 供應(yīng)鏈狀況 ） 企業(yè)狀況 （ 基礎(chǔ)條件 ） 經(jīng)濟(jì)因素 （ 信息資源 ） 外包領(lǐng)域： （ 包裝 、 運(yùn)輸 、 存貨管理等等 ） 供應(yīng)商狀況 （ 價格 、 質(zhì)量、 業(yè)務(wù)范圍 、 聲譽(yù) 、 經(jīng)驗(yàn)等 ） 風(fēng)險分析 （ 對職能部門的沖擊 、 降低顧客滿意度 、錯誤的外包損失 ） 企業(yè)業(yè)務(wù)外包決策框架 企業(yè)流程重組 企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)外包決策的過程 1） 識別企業(yè)的核心技能 企業(yè)必須找到一種有效方法 ， 確定哪些領(lǐng)域需要自營以加強(qiáng)其控制力 ，哪些領(lǐng)域能夠外包給供應(yīng)商以利于企業(yè)更好地專注于核心業(yè)務(wù) ， 從而提高企業(yè)的競爭力 。 第三方物流企業(yè)服務(wù)商在組織企業(yè)的物流活動方面更有經(jīng)驗(yàn)，更專業(yè)化。 第三方物流提供者是一個為外部客戶管理 、 控制和提供物流服務(wù)作業(yè)的公司 。 為了提升企業(yè)的競爭力 ， 提倡企業(yè)將非核心業(yè)務(wù)外包給第三方來做 ， 由此催生了第三方物流。 縮短制造周期和物流周期并舉 ， 開發(fā)基于時間的競爭技術(shù) ， 尤其是供應(yīng)鏈物流周期時間壓縮的技術(shù)和管理方法 ， 由此提高供應(yīng)鏈的敏捷性 。 與世界級企業(yè)的供應(yīng)鏈管理相比 ， 國內(nèi)實(shí)施供應(yīng)鏈管理存在很大的差距： 沒有有效地將信息技術(shù)集中到供應(yīng)鏈數(shù)據(jù)集成和功能集成上 對供應(yīng)鏈流程的集成能力差；缺乏經(jīng)驗(yàn)和能力確保供應(yīng)鏈企業(yè)合作 。 績優(yōu)企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)比一般企業(yè)快 40－ 65天 。 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 2） 、 供應(yīng)鏈管理的應(yīng)用狀況 供應(yīng)鏈管理的產(chǎn)生和發(fā)展 以企業(yè)的發(fā)展變化 背景和核心 制造企業(yè) 物流企業(yè) 旅游業(yè)、服務(wù)業(yè) 最 成 功 次 成 功 擴(kuò) 展 到 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 實(shí)踐證明 ， 供應(yīng)鏈管理的效益很明顯 ， 企業(yè)縮短了響應(yīng)時間 ， 降低了成本 ， 改善了客戶服務(wù) ， 加快了資金周圍速度 國外 PRTM咨詢公司進(jìn)行了一項(xiàng)關(guān)于集成化供應(yīng)鏈管理的調(diào)查表明 ， 通過實(shí)施供應(yīng)鏈管理 ， 企業(yè)可以獲得以下多方面的效益： 供應(yīng)鏈管理總成本 （ 占收入的百分比 ） 降低了 10%以上 。 導(dǎo)致 確定具體條件下最優(yōu)庫存與服務(wù)水平之間的內(nèi)在聯(lián)系；分析、預(yù)測供應(yīng)鏈中及市場上的不確定因素，確定安全庫存水平和相應(yīng)的訂貨策略，優(yōu)化投資；進(jìn)行 WhatIf分析，評價各種方案、措施，并選擇其中最佳者；設(shè)計和構(gòu)建或重建供應(yīng)鏈，評估不同設(shè)計和工藝對供應(yīng)鏈管理運(yùn)行中庫存和服務(wù)的影響，通過協(xié)調(diào)提高整個供應(yīng)鏈的效益 主要內(nèi)容 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 運(yùn)行層 企業(yè)機(jī)制和文化層 管理層 包括 R＆ D策略、營銷策略、降低成本策略等 包括對物流、信息流、資金流的管理等 包括現(xiàn)代法人治理結(jié)構(gòu)、企業(yè)誠信形象的建立、內(nèi)部激勵機(jī)制等 企業(yè)管理的三個層面 歐美市場環(huán)境 而言，由于成熟發(fā) 的市場機(jī)制和企業(yè) 運(yùn)行機(jī)制已形成， 企業(yè)更關(guān)注 健康成長發(fā) 展的企業(yè)在這個 最基本的層面應(yīng) 該是一樣的 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 因此 ， 國際上對供應(yīng)鏈管理研究多偏重于技術(shù)和定量分析研究 。 2）供應(yīng)鏈管理思想的應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 供應(yīng)鏈管理供應(yīng)鏈管理 的理念與方法已經(jīng)從理論轉(zhuǎn) 為實(shí)踐，信息系統(tǒng)是供應(yīng)鏈 實(shí)踐的基礎(chǔ)，供應(yīng)鏈思想 及其軟件主要解決的是涉及 供應(yīng)鏈中相關(guān)企業(yè)的下 列運(yùn)作效率問題： 商品編碼不統(tǒng)一 庫存積壓 資金占用多 生產(chǎn)周期長 交貨期長 生產(chǎn)計劃編制方面的問題 均衡生產(chǎn)問題 短缺與配套問題 成本控制問題 統(tǒng)一配送的問題 1 不了解客戶特性等等 2）供應(yīng)鏈管理思想的應(yīng)用 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 與此同時，供應(yīng)鏈管理思想在應(yīng)用中也存在著以下缺點(diǎn)： 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略問題、工程管理問題、產(chǎn)品品種問題、技術(shù)和工藝 問題、基礎(chǔ)管理、產(chǎn)品市場定位、促銷渠道、產(chǎn)品定價、促銷方 式等問題，都不能夠通過供應(yīng)鏈管理思想所解決。 CRM的主要含義是企業(yè)從市場營銷到客戶服務(wù)與關(guān)懷的全過程中，對客戶購買行為和價值取向進(jìn)行深入分析，為企業(yè)挖掘新的銷售機(jī)會，并且對未來的產(chǎn)品或者服務(wù)發(fā)展提供科學(xué)的指導(dǎo)依據(jù)，讓企業(yè)能夠保持持續(xù)的發(fā)展能力。 MRPII把企業(yè)的生產(chǎn)活動與其它活動聯(lián)系起來 ， 使企業(yè)各個部門有了一個統(tǒng)一可靠的計劃控制工具 ， 使企業(yè)內(nèi)部的資源能夠共享是企業(yè)級的集成系統(tǒng) ， 它包括整個生產(chǎn)經(jīng)營活動：銷售 、 生產(chǎn) 、 生產(chǎn)作業(yè)計劃與控制 、 庫存 、 采購供應(yīng) 、 財務(wù)會計 、 工程管理等 。 協(xié)同商務(wù) Collaborative Product Commerce, CPC Aberdeen Group咨詢公司把 CPC定義為一類軟件與服務(wù) ， 是一種基于 Web的解決方案， CPC利用 Inter， 讓制造商 、 供應(yīng)商 、合作伙伴和客戶營銷和售后服務(wù) ） 協(xié)同地進(jìn)行開發(fā) 、 生產(chǎn)和管理產(chǎn)品 ， 形成一個全球知識網(wǎng) 。 主要內(nèi)容是統(tǒng)一商品的編碼 ， 零售企業(yè)運(yùn)用終端銷售實(shí)時控制系統(tǒng) （ Point of Sales,POS） ， 將掌握的市場信息與其他相關(guān)企業(yè)共享 ， 實(shí)現(xiàn)了單項(xiàng)產(chǎn)品的銷售 、 庫存管理和自動補(bǔ)充訂單 。 供應(yīng)鏈管理方法與發(fā)展 供應(yīng)鏈的管理方法 當(dāng)今的信息社會網(wǎng)絡(luò)的普及 ， 信息技術(shù)和電子商務(wù)的發(fā)展給供應(yīng)鏈的管理帶來很大的影響 。 供應(yīng)鏈系統(tǒng)要運(yùn)行良好 、 響應(yīng)迅速 ， 必須首先建立好以下三個平臺： 信息支持平臺 信息共享是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理的基礎(chǔ)。 從 RMI轉(zhuǎn)向或擴(kuò)展到 從簡單的多元化經(jīng)營轉(zhuǎn)向核心競爭力管理 成品的終點(diǎn)從制造商延遲到銷售商， 考慮到用戶，這就是延遲制造的原則。 從物質(zhì)管理轉(zhuǎn)向或擴(kuò)展到信息管理。 更加關(guān)注物流企業(yè)的參與 ， 強(qiáng)調(diào)大物流概念 供應(yīng)鏈管理思想及其產(chǎn)生的必然性 供應(yīng)鏈管理思想在實(shí)踐應(yīng)用過程中 ， 有些具體的原則 。 供應(yīng)鏈企業(yè)間形成的是一種合作性競爭 ， 即 “ WinWin”競爭 。 供應(yīng)鏈不僅向前 、向后延伸 ， 其外延不斷擴(kuò)張 ， 而且開始橫向延伸 ， 與縱向供應(yīng)鏈連成網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu) ， 供應(yīng)鏈管理從一種作業(yè)性管理工具發(fā)展成為一種管理性的方法體系 。 （ 5） 增大了企業(yè)的行業(yè)風(fēng)險 。 （ 2） 增加了企業(yè)的投資負(fù)擔(dān) 。 、供應(yīng)鏈管理和物流管理 現(xiàn)代物流管理是 建立在系統(tǒng)論、信息論和 控制論基礎(chǔ)上 供應(yīng)鏈管理思想及其產(chǎn)生的必然性 供應(yīng)鏈管理的起源與物流管理 物流管理的軍事管理理論 供應(yīng)鏈管理的發(fā)展 推動 企業(yè)生存和自我發(fā)展壯大 內(nèi)在動力 激烈殘酷的市場競爭 直接動力 供應(yīng)鏈管理思想及其產(chǎn)生的必然性 隨著市場上產(chǎn)品供給日趨飽和 ， 企業(yè)之間的競爭也日趨激烈 、 混亂 。 、供應(yīng)鏈管理和物流管理 供應(yīng)鏈管理思想就是以增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力 、 追求顧客滿意為目的 ，應(yīng)用先進(jìn)的信息技術(shù)和管理技術(shù) ， 對企業(yè)內(nèi)外資源進(jìn)行優(yōu)化整合 ， 快速響應(yīng)市場變化和顧客需求 ,以達(dá)到整個供應(yīng)鏈增值最大化的一種動態(tài)聯(lián)盟 。 因此，供應(yīng)鏈指的是籍渠道關(guān)系把產(chǎn)品和 服務(wù)導(dǎo)向市場的關(guān)聯(lián)企業(yè)的順序組合。 、供應(yīng)鏈管理和物流管理 美國學(xué)者 Janyashanker對供應(yīng) 鏈的定義為：“供應(yīng)鏈?zhǔn)亲灾位? 半自治的商業(yè)實(shí)體，它們共同合 作，負(fù)責(zé)管理一個或多個相關(guān)產(chǎn) 品的采購、生產(chǎn)和分配活動。 不同的企業(yè)或同一企業(yè)的不同產(chǎn)品 ， 都有不同的競爭特性 ， 如何根據(jù)競爭特性選擇與之相適應(yīng)的供應(yīng)鏈管理模式 ， 是企業(yè)實(shí)施供應(yīng)鏈管理的一個基本問題 。 于是 ， 供應(yīng)鏈管理就成為企業(yè)決策者關(guān)注的提高企業(yè)競爭力的新模式 。 關(guān)鍵物流術(shù)語：供應(yīng)鏈 供應(yīng)鏈管理 第三方物流 外包 、供應(yīng)鏈管理和物流管理 供應(yīng)鏈 在不同的 時期具有不同的內(nèi)涵， 不同的學(xué)者從不同的研究 角度，對供應(yīng)鏈的描述 也不盡相同。 、供應(yīng)鏈管理和物流管理 我國國家標(biāo)準(zhǔn)對供應(yīng)鏈的定義“生產(chǎn)及流通過程中，