《團隊領導力與溝通》-全文預覽
【正文】 與群體之間思想與感情的傳遞和反饋的過程信息遞減理論? 溝通就是傳播? 漏斗理論溝通四個原則正向回應積極傾聽尊重他人合情合理溝通五大要素聽答 問說想我聽? 良好的溝通源自有效的傾聽? 耐心的傾聽是一種素質與涵養(yǎng)? 傾聽是對對方的一種尊重? 聽出對方的話中要點? 聽出對方的話中話? 聽出對方的話外話想? 想是思考，是過濾對方發(fā)言的心理過程? 邊聽邊想，是尋找給對方反饋的思路? 良好的思考習慣有助于建立邏輯思維能力? 經常性的鍛煉發(fā)動腦筋去想，是提升解決問題的分析能力? 想，表現出對發(fā)言的重視，會贏得發(fā)言者尊重問? 問是提問、發(fā)問，引導發(fā)言者的發(fā)言與思路? 問有助于解決聽不明白發(fā)言內容與意思? 問的時候要尊重發(fā)言者，在對方發(fā)言停頓或者示意時才發(fā)言，切忌打斷發(fā)言去發(fā)問? 問要尊重事實，不可挑刺、激化矛盾說? 言者無心，聽者有意? 說，要抓住重點，擊中要害? 合理運用身體語言? 見人說人話，遇鬼開鬼腔? 控制情緒，點到為止? 切記，言多必失? 尊重聽眾，給對方解釋的機會? 說對方想聽的，而不是自己想說的? 多說選擇句子，少使用封閉句子，多采取商量語氣，少采取命令語氣答? 針對問題，答對要點? 邏輯清晰，有理有據? 看著對方的眼睛回答問題? 切忌答非所問? 眼神中流露出尊重對方? 回答中給對方發(fā)言的機會? 回答的本質是要解決對方的問題溝通工作的效率向上的溝通? 學會做選擇題? 給上級匯報，要提供兩個或以上的方案? 為上級提供分析與解決的思路? 掌握工作核心，抓住要點? 節(jié)約時間，言簡意賅向下的溝通? 學會做問答題? 培養(yǎng)下屬分析與解決問題的能力? 注意傾聽，耐心指引? 不要主觀臆斷，不要給事情定性，給下屬保留意見的權利? 多鼓勵少指責，樹立其獨立工作的信心學歷 VS能力 學歷代表過去，只有學習力才代表將來！心有多高，學習的路就有多長！謝謝大家！恭祝工作順利 萬事如意！靜夜四無 鄰 ，荒居舊 業(yè)貧 。 02:27:4802:27:4902:27Sunday, March 21, 20231乍 見 翻疑夢，相悲各 問 年。 2023/3/21 2:27:4902:27:4921 March 20231做前，能 夠環(huán)視 四周；做 時 ，你只能或者最好沿著以腳 為 起點的射 線 向前。 三月 2102:27:4902:27Mar2121Mar211世 間 成事，不求其 絕對圓滿 ，留一份不足，可得無限完美。 三月 212:27 上午 三月 2102:27March 21, 20231少年十五二十 時 ，步行 奪 得胡 馬騎 。 02:27:
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