【正文】 部門核心職能與主要工作（范例） .doc 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 概述：企業(yè)運(yùn)營體系與人力資源體系關(guān)系圖 價(jià)值設(shè)計(jì) 價(jià)值創(chuàng)造 價(jià)值分配 部門職能與 職務(wù)說明書 績效管理與 績效考核 薪酬體系與 激勵(lì)機(jī)制 規(guī)劃甑選 （人員的來源 與供應(yīng)） 素質(zhì)測(cè)評(píng)職業(yè) 規(guī)劃（人才的 深度匹配） 人才開發(fā)培訓(xùn) （人才的持續(xù) 成長） １． 企業(yè) 運(yùn)營線 ２． ＨＲ 管理線 ３． ＨＲ 開發(fā)線 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 一、部門職能（全系列） 部門職能全解 1\1 部門職能說明書（ HR部） .doc 部門組織圖 1\1 部門組織圖（范例） .xls 部門內(nèi)外業(yè)務(wù)流程 1\1 部門內(nèi)外業(yè)務(wù)流程圖 .xls 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 二、職務(wù)說明書 認(rèn)識(shí)職務(wù)說明書 職業(yè)說明書的功效 職務(wù)說明書的操作要點(diǎn) 職務(wù)說明書的編寫原則 職務(wù)說明書實(shí)務(wù) 任職資格要領(lǐng) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 認(rèn)識(shí)職務(wù)說明書 ? 對(duì)企業(yè)價(jià)值而言，是價(jià)值分解的終端。 ? 周大虎：專業(yè)生產(chǎn)打火機(jī) 。 ? 默克制藥：致力于人類的健康 。推薦讀物： 大師： PETER DRUKER、菲利浦 .科特勒、 湯姆 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 管理團(tuán)隊(duì)是人力資本的主要構(gòu)成， 是人力資源工作的中堅(jiān)力量。配合、反饋 人力資源部門 專業(yè)。配合、反饋 人力資源部門 專業(yè)。配合、反饋 人力資源部門 專業(yè)。配合、反饋 人力資源部門 專業(yè)。配合、反饋 人力資源部門 專業(yè)。配合、反饋 人力資源部門 專業(yè)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 二、 人力資源 基礎(chǔ)篇 從人事管理到人力資源管理 企業(yè)人力資源管理的角色與責(zé)任承擔(dān) 我國企業(yè)人力資源工作現(xiàn)狀 人力資源部門建設(shè)實(shí)務(wù) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 從人事管理到人力資源管理 人事管理 人力資源管理 時(shí)間 針對(duì)當(dāng)前問題 配合長期戰(zhàn)略需求 空間 解決局部所需 進(jìn)行整體規(guī)劃 工作內(nèi)容 執(zhí)行 角色 功能 指導(dǎo)思想 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 一、從人事管理到人力資源管理 人事管理 人力資源管理 時(shí)間 針對(duì)當(dāng)前問題 配合長期戰(zhàn)略需求 空間 解決局部所需 進(jìn)行整體規(guī)劃 工作內(nèi)容 安置 \檔案 \協(xié)調(diào) \處理等 事務(wù)性工作 規(guī)則 \設(shè)計(jì) \輔導(dǎo) \整合等 重大功能 執(zhí)行 人事部門執(zhí)行 需要全員參與 角色 功能 指導(dǎo)思想 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 一、從人事管理到人力資源管理 人事管理 人力資源管理 時(shí)間 針對(duì)當(dāng)前問題 配合長期戰(zhàn)略需求 空間 解決局部所需 進(jìn)行整體規(guī)劃 工作內(nèi)容 安置 \檔案 \協(xié)調(diào) \處理等 事務(wù)性工作 規(guī)則 \設(shè)計(jì) \輔導(dǎo) \整合等 重大功能 執(zhí)行 人事部門執(zhí)行 需要全員參與 角色 人事方面的后勤服務(wù)部門 公司戰(zhàn)略的參謀部 /設(shè)計(jì)者 功能 中基層功能 中高層功能 指導(dǎo)思想 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 一、從人事管理到人力資源管理 人事管理 人力資源管理 時(shí)間 針對(duì)當(dāng)前問題 配合長期戰(zhàn)略需求 空間 解決局部所需 進(jìn)行整體規(guī)劃 工作內(nèi)容 安置 \檔案 \協(xié)調(diào) \處理等 事務(wù)性工作 規(guī)則 \設(shè)計(jì) \輔導(dǎo) \整合等 重大功能 執(zhí)行 人事部門執(zhí)行 需要全員參與 角色 人事方面的后勤服務(wù)部門 公司戰(zhàn)略的參謀部 /設(shè)計(jì)者 功能 中基層功能 中高層功能 指導(dǎo)思想 信任度低 （對(duì)應(yīng)于 x理論） 信任度高 （對(duì)應(yīng)于 Y理論） 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 對(duì)人性的假設(shè) X理論 Y理論 人們：懶惰 人們：勤快 消極被動(dòng) 積極主動(dòng) 逃避責(zé)任 愿意承擔(dān)責(zé)任 甘于平庸 追求自我價(jià)值實(shí)現(xiàn) 必須用制度管束 需要用機(jī)制激勵(lì) 關(guān)鍵詞：先進(jìn)的制度能使懶人變勤， 落后的機(jī)制會(huì)使勤人變懶。 在企業(yè)成長發(fā)展中全面落實(shí) “ 科學(xué)發(fā)展觀 ” ！ 專業(yè)化人力資源管理系統(tǒng) + 職業(yè)化人力資源經(jīng)理人 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 人力資源治理體系 是如何覆蓋企業(yè)基本問題的？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)的終極使命與生存規(guī)則 ? 企業(yè)靠誰生存？ 顧客！ ? 顧客是怎樣養(yǎng)活企業(yè)的？ 購買產(chǎn)品與服務(wù)！ ——企業(yè)的終極使命與生存規(guī)則是 為顧客創(chuàng)造價(jià)值并藉此生存和發(fā)展！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)運(yùn)營基本模型 理想使命價(jià)值觀 企業(yè)戰(zhàn)略 運(yùn)營制度與流程 組織 （ 部門 ） 崗位 （ 員工 ） 企業(yè)價(jià)值分解在每個(gè)崗位里面 。 企業(yè)家個(gè)人成長滯后，尤其是民營企業(yè)家普遍面臨轉(zhuǎn)型期“才智枯竭”問題。 招聘體系潦草，不專業(yè)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 第一階段為業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略階段，即圍繞業(yè)務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)和客戶的開發(fā)，尋求營業(yè)額的高速增長和原始積累。 關(guān)鍵詞二：同理，一個(gè)人如果只是四肢發(fā)達(dá)，頭腦簡(jiǎn)單，也定會(huì)被知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代所淘汰。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 主題二 人力資源管理體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 主題四 人力資源戰(zhàn)略與員工發(fā)展 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 一、人力資源認(rèn)識(shí)篇 二、人力資源基礎(chǔ)篇 三、人力資源前提篇 主題二 人力資源管理體系 一、部門職能 二、 職務(wù)說明書 三、績效管理體系（上）（下） 四、激勵(lì)（薪酬） 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 課程體系 主題三 人力資源開發(fā)體系 一、正確的用人觀與招聘甑選實(shí)務(wù) 二、素質(zhì)測(cè)評(píng)實(shí)務(wù) 三、企業(yè)培訓(xùn)體系實(shí)務(wù) 主題四 人力資源戰(zhàn)略管理 一、人力資源規(guī)劃 職位體系劃分 任職資格體系整合 二、員工發(fā)展 職業(yè)發(fā)展規(guī)則 人才梯隊(duì)建設(shè) 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 主題一 人力資源治理的認(rèn)識(shí)、基礎(chǔ)與前提 一、人力資源認(rèn)識(shí)篇 二、人力資源基礎(chǔ)篇 三、人力資源前提篇 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 一、人力資源認(rèn)識(shí)篇 人力資源究竟有多重要？ 企業(yè)為什么必須建立人力資源治理體系？ 人力資源治理體系是如何覆蓋企業(yè)基本問題的？ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 ? 再富有的國家也浪費(fèi)不起人力資源。 ? 從功能到職能到技術(shù)。 ? 系統(tǒng)性。全套課程密切結(jié)合企業(yè)實(shí)踐，入木三分，舉一反三。形象生動(dòng)，深入淺出，案例、比喻多，引人入勝，便于理解 /掌握。始終超越顧客滿意度。 關(guān)鍵詞一：如果一個(gè)人只長了個(gè)頭卻沒有及時(shí)把肌肉和器官功能健全起來，則后半生必然為單薄的身體和脆弱的健康所累。 關(guān)鍵詞：否則就只能是一個(gè)大村莊，或者大到一定程度便分崩離析走向頹敗。 人才短缺且不斷“告急”，人才發(fā)展速度滯后于企業(yè)擴(kuò)張速度。 企業(yè)戰(zhàn)略與企業(yè)組織設(shè)計(jì)、流程管理脫節(jié)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 解決之道 關(guān)鍵詞 —— 拋棄一切幻想， 腳踏實(shí)地練真功。 ? 對(duì)內(nèi)管理好人力資源與對(duì)外經(jīng)營好客戶共同構(gòu)成企業(yè)的意義與價(jià)值，并在實(shí)踐中形成企業(yè)文化。落實(shí)、反饋 員工 參與。落實(shí)、反饋 員工 參與。落實(shí)、反饋 員工 參與。落實(shí)、反饋 員工 參與。落實(shí)、反饋 員工 參與。落實(shí)、反饋 員工 參與。 ——HR狀況及提升水平應(yīng)納入企業(yè)年度盤點(diǎn) ——麥肯錫的觀點(diǎn) :在今后 20年里 ,最關(guān)鍵的企業(yè)資源不是資本 ,不是戰(zhàn)略 ,不是研發(fā) ,而是人才。 每一個(gè)管理者首先都是人力資源經(jīng)理人！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 三、我國人力資源工作的現(xiàn)狀 ? “硬環(huán)境”的挑戰(zhàn) ? “軟環(huán)境”的挑戰(zhàn) ? 當(dāng)前中國企業(yè)人力資源工作中的弊端 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 中 /日 /美人力資源狀況比較 中國 日本 高級(jí)技工 % 32% 中級(jí)技工 % 43% 初級(jí)技工 74% 25% 大專以上 3% 33% 高中 16% 57% 初中 81% 10% 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 中 /日 /美人力資源狀況比較 ?美國擁有： 全世界最多名牌大學(xué) 名牌 MBA 碩士生 博士生 博士后 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 啟示 ? 對(duì)中國企業(yè)而言 —— 如何將次級(jí)員工隊(duì)伍用出超級(jí)成效？ 浙江企業(yè)成功的啟示：專注，純粹！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 “軟環(huán)境”的挑戰(zhàn) ? 傳統(tǒng)價(jià)值觀（歷史） ? 計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的慣性（等、靠、要） ? “轉(zhuǎn)型時(shí)期”的迷失 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 警示 —— ? “軟件”的挑戰(zhàn)更為持久、深刻、艱巨！ ? 它無時(shí)無刻不在 ——包括存在于我們 人力資源工作者自己身上！ 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 四、人力資源部門建設(shè)實(shí)務(wù) HR部門績效不佳的原因 —— 外因 —— ? 環(huán)境：“硬件”和“軟件”的挑戰(zhàn) ? 層級(jí)： HR部門在企業(yè)地位不佳 ? 關(guān)聯(lián)：領(lǐng)導(dǎo)不了解、同級(jí)不支持、員工不參與 內(nèi)因 —— ? 部門長的管理者綜合素養(yǎng) ? 部門長的 HR專業(yè)造詣 ? 有專業(yè)水平的 HR TEAM 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 建設(shè)卓越的人力資源部的三個(gè)關(guān)鍵 ? 部門長的管理者綜合素養(yǎng) ? 部門長的 HR專業(yè)造詣 ? 有專業(yè)水平的 HR TEAM 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 HR職業(yè)經(jīng)理人的綜合素養(yǎng) ? 溝通表達(dá)力 /人文素養(yǎng) ? 知識(shí)結(jié)構(gòu)與知識(shí)面。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 文化： 理想使命價(jià)值觀 ? 福特汽車：與普通人共同分享上帝 的時(shí)光 。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 企業(yè)戰(zhàn)略 ? 海爾：品牌戰(zhàn)略 —多元化 —國際化 競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略：服務(wù) ！ ? TCL：以速度沖擊規(guī)模 —— 廣建營銷網(wǎng)絡(luò) ， 深度分銷 。 ? 企業(yè)組織 —— 是一個(gè)和外部環(huán)境有著復(fù)雜聯(lián)系，并不斷適應(yīng)變化的、有機(jī)的系統(tǒng)。 企業(yè)命脈 ——人力資源治理體系 職務(wù)說明書解決四大問題 ? 層級(jí)關(guān)系：即企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的層級(jí)。 形象地說，職務(wù)說明書是崗位檔