1-陌生客戶拜訪-全文預覽
【正文】 ＋優(yōu)質(zhì)服務”的競爭。陌生客戶拜訪篇 中國聯(lián)通優(yōu)秀中小企業(yè)客戶經(jīng)理培訓系列教材 內(nèi)部資料 注意保密 2 學習規(guī)則 ? 準時上課 ? 手機請轉(zhuǎn)為按摩器 ? 按要求積極完成練習 3 4 結(jié)識客戶的 常見方法 5 第二章 客戶拜訪 ?拜訪前的準備 ?具體拜訪步驟 6 準備 準備 準備 準備 準備 準備 1 2 3 4 5 6 一、拜訪前六準備 7 拜訪前 —— 準備計劃 計劃拜訪目的 計劃拜訪方法 計劃拜訪 計劃拜訪時間 計劃 8 拜訪前 —— 準備心態(tài) 9 拜訪前 —— 準備客戶 10 拜訪前 —— 準備產(chǎn)品 ? 掌握產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢； ? 清楚產(chǎn)品給客戶帶來的利益、價值、好處和解決困擾問題的方案。 11 54 12 各盡所能，發(fā)揮優(yōu)勢； 1 依靠團隊，提高效率； 2 相互鼓勵，榮辱與共； 3 實踐學習，共同成長。 16 陌生拜訪 —— 拜訪前準備小結(jié) 成功的定義不是幸運，而是充分準備， 對于你的客戶拜訪你準備好了嗎？ 17 ?拜訪前的準備 ?具體拜訪過程 陌生拜訪 18 陌生拜訪 —— 電話預約 19 陌生拜訪 — 電話預約 為什么要進行電話約訪？ 20 模擬電話預約情境 21 電話預約五步法 確認 約會 22 客戶的姓名職稱；企業(yè)名稱及營業(yè)性質(zhì) 清楚對方的資料 把你想好的理由說一遍 組織好要說的內(nèi)容 坐姿、呼吸、情緒、表情、聲音等 調(diào)整好你的狀
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