客戶已不滿足于簡單的服務(wù)(1)-全文預(yù)覽
【正文】 析 XX證券與其他券商間組織運(yùn)作系統(tǒng)明顯趨同，難以形成具有組織保障的競爭優(yōu)勢 客戶服務(wù) 系統(tǒng)效率 人才培養(yǎng) 核心技能 問題 可能產(chǎn)生的影響 ?按業(yè)務(wù)細(xì)分接觸客戶 ? 服務(wù)技能單一、簡單 ?按產(chǎn)品設(shè)立銷售渠道 ?按業(yè)務(wù)細(xì)分設(shè)置的部門，缺少相互支持和配合的運(yùn)行機(jī)理 ?刻板的科層制 ?以行政職務(wù)主導(dǎo)的成長機(jī)制 ?業(yè)務(wù)細(xì)分為主的技能累積機(jī)制 ?技能培育缺乏愿景和規(guī)劃 ?難以滿足客戶多樣性服務(wù)要求 ?難以滿足客戶較為復(fù)雜的服務(wù)要求 ?渠道縱橫交錯，資源分散 ?收費銀行業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)鏈人為切斷 ?缺乏專業(yè)、技能的組合和支持 ?系統(tǒng)運(yùn)行成本高，效率低 ?單一化的職業(yè)成長道路 ?行政傾向的成才軌跡 ?難以形成具有競爭優(yōu)勢的技能 ?難以超前累積技能 資料來源：項目組獨立分析 XX證券及四家同行各級員工的看法 資料來源：問卷調(diào)查分析，總樣本 123份（其中 XX證券 62份） 單位：百分比 16 20506060 聯(lián)合 君安 國泰 華夏 國信非常適應(yīng) 一般 比較適應(yīng) 不很適應(yīng) 完全不適應(yīng) 問卷調(diào)查結(jié)果表明：證券業(yè)從業(yè)人員普遍認(rèn)為本公司的組織機(jī)構(gòu)設(shè)置并不能充分滿足適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展和管理需要 問題： 您認(rèn)為公司目前組織機(jī)構(gòu)設(shè)置是否適應(yīng)了業(yè)務(wù)發(fā)展和管理的需要 ? 組織創(chuàng)新戰(zhàn)略既是客戶的要求，也是業(yè)內(nèi)競爭的要求 182。 , March 7, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 :58:1007:58:10March 7, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 7日星期二 7時 58分 10秒 07:58:107 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 :58:1007:58Mar237Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 , March 7, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023年 3月 7日星期二 7時 58分 10秒 07:58:107 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 2023年 3月 7日星期二 上午 7時 58分 10秒 07:58: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :58:1007:58Mar237Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 7日星期二 7時 58分 10秒 07:58:107 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 :58:1007:58:10March 7, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 , March 7, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 :58:1007:58Mar237Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 XX證券與其他券商間組織運(yùn)作系統(tǒng)明顯趨 同，難以形成具有組織保障的競爭優(yōu)勢 182。 國內(nèi)券商均面臨巨大的市場壓力 182。 組織創(chuàng)新戰(zhàn)略既是客戶的要求，也是業(yè)內(nèi)競爭的要求 182。 依據(jù)是什么？ 國內(nèi)證券業(yè)競爭激烈，行業(yè)平均利潤率下降，爭奪客戶
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