【正文】 審批 重估門店直接收貨數量 季度補貨計劃終稿 季度采購計劃 季度內不經配送中心，門店直接收貨數量 配送中心 是 否 倉庫管理員 配送中心經理 配送中心補貨計劃 中國 免稅品集團總公司 38 配送中心補貨計劃 日常運作目標流程 綜合考慮相關因素制定 補貨計劃 供應商 采購訂單 審批流程 季度 補貨計劃 商品主文件 訂貨 /補貨周期 配送中心 庫存 門店 采購需求 采購訂單 中國 免稅品集團總公司 39 配送中心補貨計劃 流程改進關鍵點 1/2 ? 當前問題： – 店面覆蓋有限：目前只有 3家配送中心，只覆蓋了 30%的免稅店。因此，倉庫的日常操作完全在海關的監(jiān)管之下，難以實現(xiàn)高效的運轉。 供應商返利 流程改進關鍵點 中國 免稅品集團總公司 30 供應商返利 對系統(tǒng)的主要要求 ? 提供傭金的管理功能。 中國 免稅品集團總公司 26 配送中心收貨 參見 中國 免稅品集團總公司 27 應付 /付款流程 參見財務應付 /付款流程 中國 免稅品集團總公司 28 供應商返利 目標流程（ 20232023） 與供應商 確定折扣條件 向供應商采購 將相應條件 納入合 同 供應商返利 將業(yè)務量與 合同中的條件 進行比較 按相應折扣 條件結算 累計對相應 供應商的 采購業(yè)務量 周期結算？ 是 否 中國 免稅品集團總公司 29 ? 問題： – 當前系統(tǒng)只能支持對供應商返利一單一結的方式，周期結算只能靠手工統(tǒng)計。 ? 目前采購訂單發(fā)出后，只能靠采購人員電話跟蹤供應商何時發(fā)貨、是否滿足訂貨等，門店、 DC、銷售部、財務部等有關部門不能隨時查詢訂單的處理情況，今后系統(tǒng)應能及時提供采購訂單的處理狀態(tài)及信息報告，如是否發(fā)給供應商、全部滿足、部分滿足、預計發(fā)、到貨日期、實際發(fā)貨信息等。 ? 預期效果 – 提高銷售信息反饋的效率，增強采購訂單的管理和采購流程的控制。應根據不同免稅店的需求和供應商的供貨規(guī)律明確未發(fā)貨品是否取消。 ? 對于采購價格與采購量分級有關聯(lián)的合同，能夠在累計采購量達到新的級別時，執(zhí)行新的采購價格。 – 對合同執(zhí)行情況的記錄可以作為與供應商談判的有力素材。 ? 改進建議： – 采購部根據以往合同暴露的問題，在法律人員的幫助下重新審議合同范本。 – 大品牌產品供應商多采用自己的協(xié)議文本，因此很多條款受制于供應商。 ? 基于預測的計劃：基于對將來的銷售預測，優(yōu)點是系統(tǒng)的需求預測是基于精確的當前消耗水平。 ? 改進建議： – 銷售計劃應作為制定采購計劃的基礎，同時采購計劃應作為與供應商簽訂合同的指導。 ? 今后，應該將報關單從發(fā)出、免稅店使用、回收、付匯等一整套流程在系統(tǒng)中加以管理，實現(xiàn)相關部門對報關單信息的共享。 – 提高經常性采購商品的計劃性。門店商品則按訂單采購。 – 推動集中采購，為免稅店提供更多的增值服務。 – 目前單據流程非常復雜，涉及到營運、銷售、財務等多個部門，占用了大量的時間和精力，導致工作效率低下，部門之間不能有效銜接，影響了公司對外商和免稅店的服務質量。 – 提高中免、供應商之間處理訂單的效率。通過系統(tǒng)自動實現(xiàn)對相應商品訂貨 /補貨模式的選擇。 中國 免稅品集團總公司 6 商品訂貨 /補貨分類 問題及建議 ? 問題： – 目前中免經營的商品種類比較繁雜， 各類商品物流特性不一，公司對各類商品的物流特性沒有做深入的分析和研究，例如：對采購提前期沒有同供應商嚴格明確；對需求的周期性和穩(wěn)定性沒有全面的了解和把握。 預包裝區(qū)別： B類型的商品發(fā)出采購訂單時需要供應商按照 不同門店預包裝， DC收貨時直接由收貨區(qū)轉發(fā)貨區(qū)。 BC類型物流需要通過 DC中轉貨存儲。注意： 每個門店需要有建議補貨的計劃運行。 – 根據基于物流特性對商品進行的分類采用相應的配送方式。 – 提高免稅店的計劃性。另一方面，香水化妝品的采購是從去年 5月份轉移至中權，精品何時轉移還沒有最終確定，我們以前所做的各香水化妝品、精品的供應商管理今后是否還需繼續(xù)維護？ – 關于港中免的職能范圍： 運輸代理： 90%的進口煙草＋約 40%的進口酒水＋中權采購的所有商品 國產煙酒實現(xiàn)出口退（免）稅的中間環(huán)節(jié) 少量精品的代理，如：派克筆、高仕筆、萬寶隆筆 – 由于港中免最低起運量的限制，在不足起運量時，經常會拖延發(fā)貨或讓免稅店承擔部分運用，導致采購提前期延長或無法確定。 中國 免稅品集團總公司 13 批發(fā)業(yè)務整體流程 流程改進關鍵點 2/2 ? 改進建議 : – 理順港中免的角色和運作 , 提高供貨期的準確度 – 增加配送中心的數量和覆蓋范圍。對于配送中心商品，采用計劃采購和面向庫存采購，用分配和補貨的方式。 ? 預期效果 – 能夠增加物流的順暢流通 – 通過提供物流配送以及相關的服務，能夠增強集團對門店的控制。 ? 能夠支持對需求的合并，進行集中采購，并在采購到貨后，系統(tǒng)能根據合并前的需求對貨物進行分配。 – 采購計劃沒有與供應商的供貨計劃、生產計劃相結合，尤其是一些緊俏商品，總是不能及時滿足 訂貨，甚至出現(xiàn)較長時間的斷貨，影響了免稅店的正常銷售，降低了中免的服務水平。再訂購點在補貨提前期期間，由安全庫存和估計的平均銷售量組成。 中國 免稅品集團總公司 18 采購計劃 對系統(tǒng)的主要要求 ? 系統(tǒng)能夠提供制定采購計劃必需的業(yè)務數據以支持采購計劃的制定 ? 系統(tǒng)能夠支持“推” 式補貨方式以支持采購計劃的執(zhí)行 ? 能夠提供多種方式制定采購計劃： – 時間段計劃 – 再訂貨點計劃 – 基于預測的計劃 – 基于現(xiàn)有訂單和庫存的計劃 ? 采購到貨后能按照分配計劃分配商品到門店 中國 免稅品集團總公司 19 長期協(xié)議 /合同 目標流程（ 20232023） 采購員 采購經理 與候選供應商洽談 篩選合格的供應商 中免的 年度采購計劃 供應商 評估報告 市場信息 與供應商簽訂供貨協(xié)議書 確定商品種類及年度 采購數量 按協(xié)議書進行分批采購 分析供貨協(xié)議的執(zhí)行情況 終止 協(xié)議 續(xù)簽 否 是 審批 是 否 采購員 采購經理 系統(tǒng)維護長期協(xié)議 采購助理 采購長期協(xié)議 /合同 中國 免稅品集團總公司 20 長期協(xié)議 /合同 流程改進關鍵點 ? 當前問題： – 現(xiàn)有合同沿用了多年的協(xié)議文本，許多條款不規(guī)范，約束力不強，缺少法律部門的支持。 – 對于采購提前期、年度采購金額和數量沒有在協(xié)議中規(guī)定。 ? 預期效果： – 嚴謹規(guī)范的合同有助于減少未來在處理問題時的糾紛。 ? 對于數量和金額合同，能夠提供根據合同進行采購的功能。 – 對于供應商不能一次滿足發(fā)貨的采購訂單，未發(fā)貨商品是取消？還是繼續(xù)等貨？以及等貨的時限，目前沒有統(tǒng)一明確的規(guī)定。 – 供應商的建議訂單采用針對訂單采購的方式予以解決。 ? 能針對商品確定面向庫存采購的數量，并生成相應的采購申請。 ? 訂單應能根據免值樣品率，自動帶出免值樣品數量，并提供累計結算功能（參見供應商返利）。 ? 預期效果： – 減少周期結算時手工統(tǒng)計的工作量，提高效率。 中國 免稅品集團總公司 31 配送中心管理 WH1 配送中心庫存管理 配送中心補貨計劃 配送中心收貨 配送中心發(fā)貨 倉庫的平面布局 報廢 /索賠 倉庫日常操作流程 退貨管理 配送