禮儀學(xué)-全文預(yù)覽
【正文】 。 “ 電話形象四要素 ” 通話的時(shí)機(jī) 按照慣例，通話的最佳時(shí)間有二：一是雙方預(yù)先約定的時(shí)間，二是對(duì)方方便的時(shí)間。 ? 在商務(wù)交往中 寒暄不能喧賓奪主，與正題之間過渡銜接應(yīng)盡量自然，不能嘎然而止，生硬中斷。應(yīng)眼看對(duì)方，偶爾點(diǎn)頭 。不能粗聲粗氣，也不能嗲聲嗲氣 言談禮儀的基本要求 ? 注意說話時(shí)的交流 傾聽，是說話的另一個(gè)方面。 ? C、有利，就對(duì)話交談的目的而言，一語不慎，可能會(huì)使利益受損，協(xié)作關(guān)系破裂。日本人多鞠躬，西方人愛以擁抱、貼臉表示親熱。以免造成不必要的誤會(huì)。正確的做法，是要握住整個(gè)手掌。 2：不要在握手時(shí)戴著手套或墨鏡，只有女士在社交場(chǎng)合戴著薄紗手套握手，才是被允許的。 日常見面禮儀 握手禮儀 伸手的先后順序是上級(jí)在先、主人在先、長者在先、女性在先。 個(gè)人距離 其距離近段在 46— 76厘米之間，適合握手、相互交談，其遠(yuǎn)段在 — ，普通適用于公開的社交場(chǎng)合 。 ? 介紹手勢(shì)： 介紹哪一方 ,都手心朝上 ,手背朝下 ,四指 ,拇指 ,手掌基本上至肩的高度 ,指向被介紹的一方 ,面微笑 .在正式場(chǎng)合 ,不可以用手指指或去拍打被介紹一方的肩和背 ? 鼓掌 鼓掌 ,用右手拍左手掌 ,表示喝彩或歡迎 .掌心向上的手表示敬意、尊重他人 ,掌心向下的手意味不坦誠、缺乏誠意等 ? 接物品 宜用雙手 (至少用右手 )、主動(dòng)上前 (主動(dòng)走近接物者 ,坐站立 )、方便接拿、尖刃向自己 其他身體姿態(tài) A、手中玩筆 ，表示漫不經(jīng)心，對(duì)所談的問題無興趣或顯示出不在乎的態(tài)度 B、腳的動(dòng)作雖然不易觀察，但卻更直觀地提示對(duì)方的心理。在很多地方人們認(rèn)為左手不干凈，必須以右手為尊。伸出手指指含有教人的意味 .因此 ,在引路、指示方向等 ,注意手指自然 ,掌心向上 , 切忌伸出食指指。 手勢(shì)的豐富表現(xiàn)形式 ? 背手常顯示一種權(quán)威，或極度緊張不安時(shí)或表示沉思 ? 搓手常表示人們對(duì)某事結(jié)局的急切期待心理。 第二步：口眼結(jié)合。社會(huì)輿論為新制度、新風(fēng)尚呼吁吶喊，促成了禮儀的移風(fēng)易俗、推陳出新，最終形成了一套符合現(xiàn)代人生活的禮儀規(guī)范。如尊老。 蒙昧狀態(tài)下的生物不懂禮儀 ? 二、差異性（民族性） 不同民族、不同宗教、不同地域，決定了禮儀的差異性。 二、禮貌、禮節(jié)、禮儀之間的關(guān)系 ? 禮貌 表示尊重的言行規(guī)范， 禮節(jié) 是表示尊重的慣用形式和具體要求， 禮儀 是由一系列具體表示禮貌的禮節(jié)所構(gòu)成的完整過程。合稱 “ 三禮 ” ※ “三綱五?！? 三、西方禮儀由來 法語： Etiquette（法庭通行證） 人際交往通行證 發(fā)展歷程： 羅馬帝國禮儀教育 12世紀(jì)歐洲貴族禮儀、宮廷禮儀 文藝復(fù)興個(gè)人禮儀 資本主義禮儀 第二節(jié) 禮的概念、內(nèi)涵與特征 ? 一、禮、禮貌、禮節(jié)、禮儀 禮： 是人際間乃至國際交往中，相互表示尊重、親善和友好的行為。 封建社會(huì) —— 禮儀的發(fā)展、變革時(shí)期 封建統(tǒng)治階段，發(fā)展成為 “ 三綱五常 ” 、 “ 三從四德 ”等一系列封建禮儀教條。站長素材 禮之道 第一章 禮儀概述 ? 一、中西方禮儀的起源和發(fā)展 ? 二、禮的概念、內(nèi)涵與特征 ? 三、東、西方禮儀的差異 ? 四、禮儀的實(shí)施原則 課程內(nèi)容 禮儀概述 1 個(gè)人禮儀 2 會(huì)務(wù)工作禮儀 3 旅途和餐宴禮儀 4 商務(wù)禮儀 5 習(xí)俗禮儀 6 第一節(jié) 中、西方禮儀的起源和發(fā)展 ? 一、東方禮儀起源 現(xiàn)代禮儀源于 禮 ，禮的產(chǎn)生可以追溯到遠(yuǎn)古時(shí)代。西周時(shí)期，周公輔佐天子執(zhí)政，提出一系列禮制，禮儀和制度交融。 小雅 》 ※ 最早、最重要的禮儀著作： 《 周禮 》《 儀禮 》《 禮記 》 。 禮儀： 是人們?cè)诟鞣N社會(huì)的具體交往中，為了相互尊重，在儀表、
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1