企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng)介紹-全文預(yù)覽
【正文】 成為企業(yè)運(yùn)作的全部依據(jù) ， 企業(yè)的每一位員工 ， 無論是主管還是職員 ， 都必嚴(yán)格遵守 ， 踐之于行 。 CI戰(zhàn)略 ， 是對(duì)企業(yè)進(jìn)行的全方位標(biāo)準(zhǔn)化 、 制度化 、 形象化和策略化 ， 目前 ， 在國(guó)內(nèi)推行 CI戰(zhàn)略的企業(yè) ， 無一不是成功者 ， 像海爾 ，TCL、 李寧牌 ， 老板 ， 樂百氏 ， 小天鵝 ， 露美 ， 康恩貝等率先導(dǎo)人 CI戰(zhàn)略者 ， 現(xiàn)在哪一個(gè)不是本行業(yè)中紅透中國(guó)的名牌呢 ？ 馳名世界的萬寶路香煙 ， 原本是專供女士所用 ，可由于女性香煙市場(chǎng)小 ， 而且真正抽煙的女士并不抽女士煙 ， 而是抽普通煙 。 若問玉溪卷煙廠 ， 也許一些人知道 ， 但問他們這個(gè)廠生產(chǎn)什么名牌產(chǎn)品 ， 恐怕知道的人就不多了 。視覺形象的改變，無可避免地要涉及到企業(yè)理念、行為規(guī)程的確認(rèn)、分析、甚至修正，然后還必須從事大量的內(nèi)外公眾調(diào)查，才能確立設(shè)計(jì)要素。 現(xiàn)在 ， 調(diào)味素僅占公司總銷量的 25％ ， 而其它各類食品銷售占 75%， 也就是企業(yè)已經(jīng)改變了經(jīng)營(yíng)方向 ， 把化學(xué)公司變成了食品公司 ， 這種變化使原有的企業(yè)理念體系 、 行為體系和識(shí)別體系都發(fā)生了變化 ， 于是公司在紀(jì)念成立 80周年之際 ， 順利地推出了新的 CI方案 ， 而完成了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的全面轉(zhuǎn)換 。 經(jīng)過兩年的努力 ， 菱備集團(tuán)名聲大振 ， 經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)呈直線上升 ， 并很快成為日本著名企業(yè) 。 其中主要原軒是 “ 核心脆弱 、 整體受損 ”“ 爭(zhēng)唱主角 ， 分道揚(yáng)鑣 ” ， “ 忘恩負(fù)義 ， 過河拆橋 ” ． 要解決企業(yè)集團(tuán)化后的經(jīng)營(yíng)活動(dòng) ， 發(fā)揮綜合優(yōu)勢(shì) ， 必須借助 CI來實(shí)現(xiàn) 。通過這一系列運(yùn)動(dòng) ， 朝日啤酒很快改變了 “ 喪家犬 ”的形象 ， 市場(chǎng)占有率從 9％ 迅速回升到 20％ 。1949年 ， 朝日啤酒占日本啤酒市場(chǎng)銷量的 36％ ?！币羷?shì)丹的形象面臨著困境，1979年，伊勢(shì)丹借助 CI來改變自己的不景氣狀態(tài)，確立了：時(shí)髦的領(lǐng)導(dǎo)者、對(duì)明日的生活提出了建議、富人情味、有親切感、毫無虛飾、可信賴，不斷的成長(zhǎng)與發(fā)展的基本企業(yè)形象，并建立了一系列保障形象的行為規(guī)程和視覺設(shè)計(jì)。 案例 3一 2： 麥當(dāng)勞公司將 McDonald’ s的 M設(shè)計(jì)為金黃色雙拱門 ， 象征著歡樂和美味 ， 象征著麥當(dāng)勞的“ QSCV” 象磁石一般不斷地把顧客吸進(jìn)這座歡樂友好之門 ， 現(xiàn)在 ， 無論你走到任何一個(gè)國(guó)家 ， 只要一看見到這個(gè)金黃色雙拱門 ， 就會(huì)馬上聯(lián)想到麥當(dāng)勞公司 ， 就知道附近一定有麥當(dāng)勞分店 。 視覺形象設(shè)計(jì)必須以 MI和 BI為基礎(chǔ) ，視覺形象設(shè)計(jì)的宗旨是將 MI和 BI形象化 ，以便于向外界傳達(dá) 。在麥當(dāng)勞，從經(jīng)理到員工都互稱名字，全體員工注重溝通和團(tuán)隊(duì)合作，餐廳每月開員工座談會(huì)，充分吸取員工的意見，每月評(píng)選最佳員工，邀請(qǐng)其家屬來餐廳觀摩和就餐。 ? MDT：麥當(dāng)勞依靠經(jīng)理和員工把 QSCV傳遞給顧客 ，為此 ， 很重視對(duì)經(jīng)理和員工的訓(xùn)練 ． 麥當(dāng)勞的訓(xùn)練系統(tǒng)很完善 ， 所有的經(jīng)理部從員工做起 ， 一方面學(xué)習(xí)經(jīng)理發(fā)展手冊(cè) ， 共四級(jí)四本；一方面有一整套課程 ， 循序漸進(jìn) 。 每個(gè)工作段都有 SOC， 上面詳細(xì)說明各工作段事先應(yīng)檢查的項(xiàng)目 、 步驟和崗位職責(zé) 、 進(jìn)入麥當(dāng)勞后 ， 員工將逐步學(xué)習(xí)每個(gè)工作段 ，在各段表現(xiàn)突出的會(huì)晉升為訓(xùn)練員 ， 訓(xùn)練新員工 ，訓(xùn)練員表現(xiàn)好 ， 可以進(jìn)入管理組 。 麥當(dāng)勞有一套準(zhǔn)則來保證員工行為規(guī)范： OTM（ Opration Training Manas， 營(yíng)業(yè)訓(xùn)練手冊(cè) ） ； SOC（ Station Opration Checklist， 崗位檢查表 ） ；QG（ Q u a l i t y G u i d e， 品質(zhì)導(dǎo)正手冊(cè) ） ；MDT(management Development Training， 管理人員訓(xùn)練 )即小到洗手消毒有程序 ， 大到管理有手冊(cè) ，以保證 QSCV的貫徹 。 ? （ 2） 在前進(jìn)中 ， 索尼要為全世界服務(wù) ， 索尼公司永遠(yuǎn)是未知世界的探索者 。三原則是：“為職工利益，為顧客利益，為股東利益”。 企業(yè)理念系統(tǒng) MI BI 企業(yè)行為系統(tǒng) VI 企業(yè)感性形象識(shí)別系統(tǒng) CI主要由三大部分構(gòu)成：理念系統(tǒng) 、 行為系統(tǒng)和視覺擔(dān)象識(shí)別系統(tǒng) ， 如上圖 （ 一 ） 企業(yè)理念系統(tǒng) — Mind identity（ 簡(jiǎn)稱MI） ? 企業(yè)理念指企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué) 、 經(jīng)營(yíng)宗旨 、 經(jīng)營(yíng)信念 、 經(jīng)營(yíng)理想和價(jià)值觀 ， 這是企業(yè)的靈魂 ， 也是 CI設(shè)計(jì)的基礎(chǔ) 。 ? CI是一種系統(tǒng)的經(jīng)營(yíng)策略 。 ” 呂澎先生在其 《 CI戰(zhàn)略 》 一書中認(rèn)為 ， CI是企業(yè)的創(chuàng)意精神 、 經(jīng)營(yíng)理念 、 管理政策 、 公共關(guān)系 、 產(chǎn)銷戰(zhàn)略 、 廣告運(yùn)作 、 服務(wù)品質(zhì)和文化模式的統(tǒng)一性 、代表性和權(quán)威性的法則 ， 是這個(gè)法則的視覺化的交流和識(shí)別體系 。 關(guān)于 CI的解釋 ， 目前有多種說法： 日本野村綜合研究所主任上野明認(rèn)為； CI是企業(yè)的個(gè)性鮮明地表達(dá)給外界 ， 換句話說 ， 就是將企業(yè)個(gè)性或特色廣泛地傳達(dá)給外界 ， 使外界產(chǎn)生固定的印象 。 CI目前一般譯為 “ 企業(yè)視覺形象識(shí)別系統(tǒng) ” 。 ” 日本索尼公司理事 、 宣傳部長(zhǎng)黑木靖夫認(rèn)為：“ CI應(yīng)該譯成 ‘ 企業(yè)差別化戰(zhàn)略 ’ ， 也就是在經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略之中 ， 如何使公司名稱 、 標(biāo)準(zhǔn)品或商標(biāo)與其他公司有所差別 。 ? CI是企業(yè)形式設(shè)計(jì) ， 這種設(shè)計(jì)包括標(biāo)識(shí)系統(tǒng)設(shè)計(jì)和道德形象 、 信譽(yù)形象 、 服務(wù)形象 、 社區(qū)形象 、 慈善形象 、 環(huán)境形象等 ， 但這些形象設(shè)計(jì)絕不是一種外觀的粉飾 ， 而是企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念 、 行為規(guī)程和模式的外化 。 這種準(zhǔn)則與規(guī)則 ， 通過一系列的行為操作 ， 廣泛向社會(huì)傳達(dá) ， 以便在公眾中建立良好形象 ， 從這層意義上看 ，CI是一種戰(zhàn)略 。 ? IBM公司的企業(yè)理念為“ IBM三原則”和“ IBM三信條”。 他們規(guī)定自己的經(jīng)營(yíng)宗旨是 “ 經(jīng)營(yíng)國(guó)際化 ” ， 規(guī)定的價(jià)值觀是著名的“ 索尼精神 ” ： ? （ 1） 索尼公司是開拓者 ， 它從來不想跟在別
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1