班組管理培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 異，組織形式多樣的班組崗位培訓(xùn)，不斷提高員工技能水平； ? 掌握一般應(yīng)用文寫作的方法，能夠進(jìn)行班組常用應(yīng)用文寫作。 ★ 班組長(zhǎng)能力訓(xùn)練指南 ? 一、提高專業(yè)水平 ? 能 夠處理解決班組生產(chǎn)中一般的技術(shù)問題； ? 對(duì)于較大問題，能夠正確做出判斷并向上級(jí)或技術(shù)人員提供建議； ? 能夠指導(dǎo)和培訓(xùn)員工。當(dāng)個(gè)人利益與班級(jí)利益、公司利益發(fā)生矛盾的時(shí)候，就事不關(guān)己，高高掛起。因此，崗位培訓(xùn)能力是基層班組長(zhǎng)必須具備的基本能力之一。班組長(zhǎng)是生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理的直接組織者，應(yīng)了解現(xiàn)場(chǎng)管理的主要任務(wù)，掌握現(xiàn)場(chǎng)管理的科學(xué)方法，提高現(xiàn)場(chǎng)管理能力。一味地埋怨與指責(zé)只會(huì)引起對(duì)方的反感與抵觸，到頭來(lái)會(huì)更加不利于問題的解決。 ★ 案例分析 ? 從案例一看：好多時(shí)候，我們也有同感。任務(wù)安排之后，老劉和小趙面面相覷，老李和小陳也面露難色。 案例四 關(guān)鍵時(shí)刻掉鏈子 有一件事兒也讓張班長(zhǎng)頭疼。車間主任還一再囑咐張班長(zhǎng)要好好帶一帶小王，說(shuō)小王是個(gè)好苗子。我們好不容易才拉到的單子，都要?dú)г谒麄兊氖掷铮麄兠總€(gè)月倒是有工資保證，我們的人可全都指望著單子做成了才能拿到錢呢 。這里不是指平均主義，而是說(shuō)要是非分明，獎(jiǎng)罰公正； ? 關(guān)心員工對(duì)工作的感受，關(guān)心員工的生活； ? 員工工作中遇到困難時(shí)，能及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，而不是奚落和批評(píng)； ? 當(dāng)員工很好地完成工作任務(wù)時(shí)，能及時(shí)給予表?yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。 面對(duì)同級(jí)是合作者 請(qǐng)站在他人立場(chǎng)上，了解他的需要，并盡力提供配合。 你應(yīng)該做到： 為班組設(shè)立共同的目標(biāo)，讓大家清楚努力的方向； 了解每位員工的特點(diǎn)，盡量給每個(gè)員工安排合適的工作； 利用各種辦法激勵(lì)你的員工，讓他們保持自信和工作積極性； 保持與員工良好的溝通，了解他們的需求與愿望； 保持幽默和愉快的心情，在解決困難時(shí)表現(xiàn)出你的熱情與信心； ? 面對(duì)下級(jí)是指揮者 —— 合理組織人力、財(cái)力與物力，以確保任務(wù)完成。 ? 負(fù)責(zé)班組成員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高班組整體素質(zhì)，增強(qiáng)班組凝聚力和工作力 二、班組長(zhǎng)應(yīng)該扮演好以下角色 ? 面對(duì)上級(jí)是執(zhí)行者 —— 不折不扣地完成任務(wù)是你的義務(wù)。 ? 負(fù)責(zé)指揮本班組成員高效率地完成車間（工段）下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。他在工作中處理問題的原則往往只來(lái)自于誰(shuí)瞧得起我，誰(shuí)看重我。大家對(duì)她的不滿和“背叛”是早晚的事。 ? 張軍嚴(yán)格管理本意沒錯(cuò)，但工作方法過于簡(jiǎn)單和生硬，又帶有明顯“官”的作風(fēng)。 案例分析： ? 劉力不是個(gè)稱職的班長(zhǎng)，倒是個(gè)地道的勞模。小伙子們服他，也怕他。 ? 你認(rèn)為周姐的問題在哪？難道大家辜負(fù)了周姐的一片好心嗎？ ? 案例四 哥們兒義氣的老趙 ? 老趙任司機(jī)班班長(zhǎng)十多年了。 ” 大家聽了覺得有道理，也就不再說(shuō)什么。論人品，沒二話，班長(zhǎng)周姐是個(gè)好人。 張軍想不明白，我到底哪兒錯(cuò)了？ ? 案例三 老好人周姐 ? ? 質(zhì)檢班長(zhǎng)周姐是個(gè)熱心人。 上任伊始，他就細(xì)化了班組各項(xiàng)管理規(guī)定，并將考核結(jié)果與當(dāng)月獎(jiǎng)金掛鉤，一旦發(fā)現(xiàn)違紀(jì)現(xiàn)象，他就繃起臉來(lái)，嚴(yán)加訓(xùn)斥。再說(shuō)，每天班上有那么多活要做，把精力用在雞毛蒜皮的人際關(guān)系上，不應(yīng)該。平時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的話就很少，車間調(diào)度會(huì)他很少發(fā)言，班前會(huì)也只是簡(jiǎn)短幾句布置一下任務(wù)。 ? 劉力好鉆研，電工方面的技術(shù)問題很少能難得倒全。 七、罰比管靈； 3%的班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。 四、把住獎(jiǎng)罰分明關(guān)； 38 %的班組長(zhǎng)認(rèn)同此法。 四、把住獎(jiǎng)罰分明關(guān) ? 38 %的班組長(zhǎng)認(rèn)為此法有效 ? 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，掙錢多少，是衡量一個(gè)人對(duì)社會(huì)貢獻(xiàn)大小的主要指標(biāo)，所以，調(diào)動(dòng)員工積極性，此法最有效 ? 要想使此法真正成為員工生產(chǎn)積極性的催化劑，除了做到按制度辦事之外，還要實(shí)行民主監(jiān)督，做好員工思想工作 五、善于發(fā)現(xiàn)問題，并及時(shí)解決 ? 26%的班組長(zhǎng)認(rèn)為這很重要 ? 當(dāng)組長(zhǎng)得比組員多長(zhǎng)一雙眼睛，多長(zhǎng)一個(gè)大腦，以便善于發(fā)現(xiàn)別人發(fā)現(xiàn)不了的問題，及時(shí)設(shè)法解決管理中產(chǎn)生的矛盾 ? 忙碌的組長(zhǎng)忙于亡羊補(bǔ)牢，聰明的組長(zhǎng)更側(cè)重于防患于未然 六、以人為本的管理 ? 11%的班組長(zhǎng)認(rèn)為是最佳的管理方法 ? 多掌握管理人的科學(xué)，充分了解組員的心理，想方設(shè)法調(diào)動(dòng)員工積極性與創(chuàng)造性 ? 這是國(guó)外早就運(yùn)用的方法，從人的需求理論出發(fā)，要求組長(zhǎng)學(xué)會(huì)察人之長(zhǎng)，用人之長(zhǎng)，聚人之長(zhǎng)，展人之長(zhǎng)，激勵(lì)和滿足組員的自我實(shí)現(xiàn)需求 七、罰比管靈 ? 3%的班組長(zhǎng)認(rèn)為如此 ? 說(shuō)千道萬(wàn)，治班的哪一招都不如重扣、重罰管用 ? 高壓式的管理，一方面會(huì)使組員變成無(wú)工作熱情與創(chuàng)造性的機(jī)械人，另一方面會(huì)使組員產(chǎn)生抵觸情緒，導(dǎo)致工作質(zhì)量下降，效益下滑 八、采取模糊哲學(xué)管理 ? 2%的班組長(zhǎng)認(rèn)為較好 ? 大家低頭不見抬頭見，湊到一起不容易，何必大事、小事都認(rèn)真？只要不是太過分，大家睜一只眼、閉一只眼就過去了，何必非要說(shuō)個(gè)明白？ ? 這是計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代的典型管理方法，不求無(wú)功，但求無(wú)過，大家平平安安過日子，進(jìn)入市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)后，這種管理方法能產(chǎn)生多大的經(jīng)濟(jì)效益？ ? 每一種方法都有其成功的一面，但也不是能夠解決一切的萬(wàn)能“秘方”，希望大家在工作中有效應(yīng)用“權(quán)變理論”，因勢(shì)利導(dǎo)。耐心、誠(chéng)心、交心、苦口婆心是關(guān)鍵 ? 許多職工要求班組長(zhǎng)要學(xué)點(diǎn)心理學(xué)，家訪、談心要先看職工是否樂意，要懂得尊重職工，順勢(shì)而行，無(wú)需強(qiáng)求 三、建立科學(xué)、完善的規(guī)章制度 ? 41%的班組長(zhǎng)認(rèn)為是治班良策 ? 人治不如法治，在職工追求呈多元化的今天，班組長(zhǎng)要靠嚴(yán)格的制度來(lái)約束大家 ? 雖然對(duì)建立嚴(yán)格的、科學(xué)的、完善的制度有共識(shí)，但對(duì)能否克服執(zhí)行過程中的困難，感到有難度或信心不足。 三、建立科學(xué)、完善的規(guī)章制度； 41%的班組長(zhǎng)同此法。 六、以人為本的管理； 11%的班組長(zhǎng)同此法。電工班老班長(zhǎng)退休后，車間領(lǐng)導(dǎo)任命
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