店鋪風(fēng)險(xiǎn)安全-全文預(yù)覽
【正文】 ?顧 客售后 糾紛 ?顧 客之 間 行 為 ?顧 客盜竊行 為 ?假 顧 客假 購 物 情景設(shè)置： 你的店里，某顧客提一雙售后鞋要求退貨并要求賠償兩百元精神損失費(fèi)，但是這雙鞋是屬于修理范圍，并懷疑是人為損傷。 情景設(shè)置： 一位自稱是稅務(wù)稽查人員進(jìn)店，進(jìn)門便要求導(dǎo)購員搬出所有營運(yùn)資料，并封存電腦和收銀臺。于是青蛙便在舒適之中被燙死了。當(dāng)把一只青蛙放在一盆溫水里并逐漸加熱時(shí)，由于青蛙已慢慢適應(yīng)了那愜意的水溫，所以當(dāng)溫度已升高到一定程度時(shí)，青蛙便再也沒有力量躍出水面了。 ●不確定性 風(fēng)險(xiǎn)的特性 ●損害性 ●客觀性 ●偶然性 員工 行為 店鋪風(fēng)險(xiǎn) 意外 事件 顧客 糾紛 公共 行動 作業(yè) 失誤 作業(yè)失誤 進(jìn)收作業(yè)失誤 變價(jià)溝通失誤 殘次產(chǎn)品處理 收銀作業(yè)失誤 盤點(diǎn)操作失誤 道訊系統(tǒng)出錯(cuò) 驗(yàn)收操作失誤 ?工商檢查； ?城管治理； ?稅務(wù)稽查； ?媒體采訪； ?公務(wù)員行為。緊急避險(xiǎn)超過必要限度造成 不應(yīng)有的傷害的，應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或者免 除處罰。 05:01:0505:01:0505:013/7/202
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