【正文】 CONTENT Page 45 溝通 變化管理 識別變化管理的主題 項目管理及項目組產生交付成果 利益相關人的審查及修改 利益相關人的正式接受 新項目活動基礎 項目組評估變化及提出建議 在變化日志里記錄要求 原來的方案 變化過程 一個典型的變化管理過程 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 41 項目控制 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 37 ? 風險管理 ? 工作明細結構圖（ WBS） ? 現(xiàn)實的進度表 ? 動態(tài)的精確估算 ? 項目調控 項目計劃 在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定 —— 項目計劃 有助于項目的組織管理 制定計劃的工具 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 33 現(xiàn)實的進度表 第四步 初步進度估算 甘特圖 ＋ 時間網絡圖 — 勝過長篇大論 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 29 現(xiàn)實的進度表 計劃概要 ? 編制項目說明 ? 開發(fā)風險 ? 編制工作分類結構 ? 任務序列 ? 工作量估算 ? 計算初步進度表 ? 資源分配 ? 預算制定 制作產品說明書的材料費用 資源約束 ?開發(fā)方法 ?風險管理任務 計劃 詳細計劃開發(fā)模型 預先計劃 風險管理 第一步 開發(fā)工作明細結構圖 第二步 任務序列 第四步 計算初步進度表 第五步 資源分配 網絡圖 關鍵路徑、關鍵事件 第三步 工作量估算 第六步 預算制定 項目計劃 ?所有項目任務 ?進度表 ?職責 ?預算 ?資源預測 ?現(xiàn)實的進度表 ?資源預測 無員工成本 所有項目任務 項目規(guī)則 范圍和交付成果 期間估算 設備要求及員工和技能的估算 來自項目定義 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 25 ? 風險管理 ? 工作明細結構圖（ WBS） ? 現(xiàn)實的進度表 ? 動態(tài)精確估算 ? 項目調控 項目計劃 在項目管理中最大的挑戰(zhàn)在于項目計劃的制定 —— 項目計劃 有助于項目的組織管理 制定計劃的工具 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 21 項目環(huán)境 ? 項目管理功能 ? 項目定義 ? 項目計劃 ? 項目控制 ?招募項目人員 ?明確項目利益相關人 ?制定項目規(guī)則 定 義 ? 風險管理 ? 詳細工作進度表 ? 估算 計 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調 ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責任矩陣 ?溝通計劃 ?項目合約 ?風險日志 ?進度表 ?預算 ?資源計劃 反饋、變化、微調 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 17 規(guī)則的制定和明確 ? 發(fā)布工作一覽表 ? 首先建立工作一覽表 ? 至少應包括以下內容 ? 項目目的 項目目的一定要清晰 ? 范圍 詳細說明什么不在項目范圍之列 ? 交付成果 從詳細的產品描述開始 ? 成本及進度估算 詳盡描述相關一切 ? 項目目標 詳細、可衡量 ? 利益相關人 工作一覽表 發(fā)布項目書 發(fā)布項目一覽表 設置責任矩陣 設立溝通計劃 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 13 項目利益相關人（ stakeholder） ? 確定利益相關人 項目經理的首要任務就是識別項目的利益相關人，因為在項目說明及計劃階段的重要決策都是他們作出的 項目階段 / 活動 確定利益相關人類型 項目說明階段 設置項目目標 建立組織結構 設立責任矩陣 發(fā)布項目綱要 定義變化管理程序 溝通計劃 客戶 高層主管 , 職能管理部門主管 , 項目團隊 客戶 , 高層主管 , 職能管理部門主管 項目經理 , 高層主管 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 , 項目團隊 計劃階段 風險分析與應變計劃 詳細預算及進度開發(fā) 工作量估算 客戶 , 高層主管 ,職能管理部門主管 ,項目團隊 客戶 , 高層主管 , 項目團隊 職能管理部門主管 , 項目團隊 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 9 項目環(huán)境（ 5） ? 項目管理功能 ? 項目定義 ? 項目計劃 ? 項目控制 ?招募項目人員 ?明確項目利益相關人 ?制定項目規(guī)則 定 義 ? 風險管理 ? 詳細工作進度表 ? 估算 計 劃 ? 估算 ? 溝通 ? 微調 ? 終止 控 制 ?工作一覽表 ?責任矩陣 ?溝通計劃 ?風險日志 ?進度表 ?預算 ?資源計劃 反饋、變化、微調 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 5 項目環(huán)境（ 1） ? 任何一個項目都是在特定的環(huán)境下進行的 ? 項目需要項目管理 如何說明項目 所有的項目都有兩個基本的特點 ? 每一個項目都有開始和結束 ?每一個項目都有與之對應的“產品” KPMG Consulting Inc 169。通訊與媒體部 項目管理 畢馬威管理咨詢 趙弘強（總監(jiān)，博士） 蘇州 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT Page 4 變革時代的項目管理 ? 科技進步商業(yè)模式變化 ? 市場需求變化步伐加快 ? 競爭日益激烈 重大變革＝更多創(chuàng)新＝更多項目 ? 每個人都會從出色的項目管理中受益 ? 項目管理是科學也是藝術 ? 大、中、小各類企業(yè)中的 IT項目 ? 產品或服務的開發(fā)與升級 ? 設計、研發(fā)與生產分離操作 ? 外包服務項目 KPMG Consulting Inc 169。 2023, Proprietary Confidential COMMUNICATIONS CONTENT