【正文】 員均應具備以下“四心”： 八、做成功人士 —— 愛心 愛是正大無私的奉獻而非索取，任何一位優(yōu)秀的業(yè)務員都應有“菩薩心腸”。誰擁有一批具有偉大人格力量的員工，誰就會有更強的競爭實力，誰就會對市場對客戶有更大的影響力和號召力，營銷經理更是如此。 七、主管的基本職責 （四）善于處人處事 每天總會有一些問題等待著主管去處理。 路就在你的腳下。 老實正直但懷才不遇。 七、主管的基本職責 管好每一個人 抓好每一件事 用好每一分錢 七、主管的基本職責 組織內人的類別 恃才傲物，違上抗上。 六、管理的七大誤區(qū) （六）照搬論 ?認為管理可以走捷徑，可以“超常規(guī)”，其實管理具有差異性和特殊性，更多的應是條件管理（如果 … 就 … ），盲目照搬。 六、管理的七大誤區(qū) （三）見“物”論 ? 認為管理只是涉及組織中有關成本、預算、財務、質量等等與“物”有關的方面。 標準噸 六、 管理的七大誤區(qū) （一）狹義論 ? 認為管理就是制定和執(zhí)行規(guī)章制度，加強制度建設就是加強管理。 五、“三全員”管理 當前通常存在的現(xiàn)象： —— 成本意識缺乏或很樸素； —— 雖有成本意識，但不知如何做或做得很零碎； —— 缺乏一個系統(tǒng)化的成本管理體系。 五、“三全員”管理 有效服務必須共享公司資源 —— 人才共享； —— 人力資源準備； —— 經驗共享 五、“三全員”管理 公司利潤從何而來？ 五、“三全員”管理 綜合價格 = 飼料價格 + 技術與服務價格 NoImag e 今后的飼料將越來越多地成為一種載體 ,企業(yè)銷的將是飼料、技術與服務的綜合體，而且將越來越偏重于后者。 五、“三全員”管理 服務 類別 維保服務：為保證公司產品被有效使用或出現(xiàn)問題后使其快速得以合理化而進行的多種服務的總和。 五、“三全員”管理 CPM的服務精神 —— 契而不舍 —— 客戶至上 —— 一 腳 踢 五、“三全員”管理 五求精神 —— 求精 —— 求實 —— 求新 —— 求嚴 —— 求先 五、“三全員”管理 求 精 （ 1）精細以提高工作質量； （ 2）精通以成行家里手； （ 3）精干以求效率?？腿税逊招〗憬衼碣|問。 五、“三全員”管理 精心打造“無縫服務” “無縫服務”不僅要體現(xiàn)在對各級客戶的直接服務上，而且也同樣應體現(xiàn)在企業(yè)內部的各個環(huán)節(jié)上，因為公司內部各部門間的交接處往往最容易出現(xiàn)服務縫隙。 五、“三全員”管理 作為非一線的公司員工，更應為一線員工創(chuàng)造一種良好的氛圍，不管業(yè)務人員是否胸佩鮮花而歸，都應想念他們，關心他們，信任他們，即使是戰(zhàn)敗而歸，也應美酒相迎，為他們梳理羽毛，為他們擦干汗和淚。 五、“三全員”管理 企業(yè)是因為對客戶有用才有其存在的意義。 四、市場導向 在不少企業(yè)中，大多數人認為將產品銷得好差是營銷人員的事，能否生產得出合格的產品是生產人員的事，能否及時采購供應上生產部門所需的物資是采購供應人員的事，能否保質保量保期是技術人員的事，員工的教育培訓是教育部門的事 …… 四、市場導向 各部門部間的矛盾與沖突 公司利潤最大化 成本最低化 短期見效的營銷計劃 首腦部門 爭取和保持更多的客戶 ， 擴大市場份額 足夠的銷售成本 長期的促銷措施 營銷部門 四、市場導向 各部門部間的矛盾與沖突 為各個部門挑選合格人才 各部門人員待遇較為均等 加強對各部門人員的績效評估與監(jiān)督 人力部門 為營銷部門選擇最優(yōu)秀的人才 提高銷售人員的待遇 較強的競爭機制與激勵機制 營銷部門 四、市場導向 各部門部間的矛盾與沖突 基礎研究 內在品質 功能性特點 研發(fā)部門 應用研究 外在品質 銷售性特點 營銷部門 四、市場導向 各部門部間的矛盾與沖突 產品線窄 標準化 考慮原材料 經濟規(guī)模采購量 定期采購 采購部門 產品線寬 非標準化 考慮原料品質 大量采購以免發(fā)生缺貨 立即采購以適應客戶需求 營銷部門 四、市場導向 各部門部間的矛盾與沖突 生產前置時間長 、 產品式樣少 標準成分 長期制造少數的款式 不要改變款式 標準訂單 裝飾簡單 簡單控制質量 生產部門 要求生產的前置時間短 、 產品式樣多 顧客喜愛的成份多 在短期內有較多的款式 時常改變款式 訂單依據客戶的要求 外觀符合審美標準 嚴格控制質量 營銷部門 四、市場導向 各部門部間的矛盾與沖突 周轉快且生產線窄 維持經濟的存貨水平 物流部門 產品線寬 足夠供應和顧客選擇的存貨 營銷部門 各部門部間的矛盾與沖突 四、市場導向 費用應嚴格控制 預算固定且嚴密 定價應能回收成本 標準化的交易 報表愈少愈好 財務部門 費用需配合公司營銷需要 彈性預算以滿足需要 定價應配合市場的拓展 有優(yōu)惠條件和折扣 需要很多報表 營銷部門 五、“三全員”管理 全 員 服 務 營 銷 全 員 成 本 控 制 全 員 人 力 提 升 五、“三全員”管理 客戶員工化 員工客戶化 五、“三全員”管理 人人都是 服務營銷員 五、“三全員”管理 從根做起 市場為根 ：企業(yè)存在的唯一理由是能夠不斷地提供符合客戶利益最大化要求的產品與服務；企業(yè)能夠活下去的唯一理由是它對社會有用。 2， 一次性 （ 有形 ） 要素 ：資金 、 各種物質要素 。企業(yè)這棵樹的根系與枝系就是企業(yè)的市場營銷體系與內部組織管理體系。否則，參天大樹則成夢想。 三、認知企業(yè) 勞方 資方 名 名 利 利 版本 3（魯氏版） (１ )人止場所 豺狼 財狼 才郎 （２） 企圖、目標 事業(yè)場所 三、認知企業(yè) 企業(yè)就是勞資雙方在一個風險的環(huán)境里，按雙方約定，為共同目標而創(chuàng)造事業(yè)的場所。 目前，眾多企業(yè)前所未有的 浮澡 必將使其付出慘痛代價甚至難躲慘遭淘汰的惡運。 ? 飼料產能超過一億噸， 配合飼料實際生產量 5348萬噸，產能過剩一倍以上； ? 飼料業(yè)工業(yè)化程度遠高于農牧業(yè)，“軟著陸”現(xiàn)象應予足夠重視； ? 全國飼料總用量中工業(yè)飼料的應用率僅 30%左右。 ? 中國飼料添加劑國產化進程緩慢，部分需要依靠進口。但： ?不同時期增長速度不一 ? 不同類別的飼料發(fā)展速度不一 ? 利潤水平不斷降低 19912023年中國工業(yè)飼料產量 (萬噸 ) 二、行業(yè)概述 二、行業(yè)概述 營銷網絡商情網絡銷售網絡服務網絡宣傳網絡客戶網絡中國工業(yè)飼料過去２０年 二、行業(yè)概述 中國飼料企業(yè)競爭群落分析 一條龍型 正大集團 (雞） 諸城外貿 (雞 ) 唐人神集團 (豬 ) 廣東溫氏集團 (雞 ) 生產型 希望集團 通威集團 湖南正虹 江西正邦 科技型 北京挑戰(zhàn)飼料 大北農集團 偉嘉集團 飼料生產 種禽 養(yǎng)殖 屠宰 產品銷售一條龍（以肉雞為主） 依靠垂直一體化運作抵抗市場風險，獲得整合利潤 博士型企業(yè)，以銷售有較高科技含量，利潤率高的預混料為主，以技術入股，聯(lián)營等方式擴張， 以產量、成本、銷售網絡為優(yōu)勢，從大銷量中獲得利潤。 二、行業(yè)概述 ，生產日趨規(guī)模化 、水產飼料增長迅速 ，競爭更趨激勵 、人才日益重要。 激烈的市場競爭所導致的低利化是生產效率提高與規(guī)模擴大的根本原因，技術、管理、勞動的進步則是實現(xiàn)這種變化的手段，而技術、管理、勞動的進步更進一步加速了低利化趨勢。 —— 共同危機 ：隊伍太年青，而且生長在順利發(fā)展時期，抗風險意識與駕馭危機的能力都較弱，經不起打擊。 —— 經營管理顧問能力 無從事經營管理的實戰(zhàn)經歷。 一、前 言 二、行業(yè)概述 三、認知企業(yè) 四、市場導向 五、“三全員”管理 六、管理誤區(qū) 七、主管職責 八 、 做成功人士 一、前言 21世紀的企業(yè)競爭無疑是人力資源的競爭，優(yōu)秀員工是企業(yè)生存與發(fā)展的基礎；誰的員工優(yōu)秀，誰就有了在競爭中領先的一項重要資源。 —— 專業(yè)管理能力 不僅不具備一般管理理論與技能，更不具備農牧企業(yè)管理理論與技能。 —— 共同優(yōu)點 ：有一支奮斗的、有組織、有紀律的、高素質、高境界、高度團結的隊伍；許多年青干部正在職業(yè)化進程中陶冶自已、重塑自已，他們不怕艱苦，勇于奉獻。 二、行業(yè)概述 現(xiàn)象 1：生產效率迅速提高 現(xiàn)象 2：生產規(guī)模不斷擴大 問題 1：為什么？ 問題 2：如何看待中國農牧業(yè)？ 二、行業(yè)概述 時間 價格 成本 生產利潤 效率