nvq企業(yè)行政管理課程講義-全文預(yù)覽
【正文】 2023/3/5 ? 一、 選擇正確的交流方法（教材 ） 交 流 方 法 發(fā)送信息的方法及取決因素 .利用電子郵件及其他電信工具 利用會(huì)議開(kāi)展交流 利用郵政服務(wù)開(kāi)展交流 2023/3/5 ? 一、 選擇正確的交流方法（教材 ） ? 發(fā)送信息的方法及取決因素 ? 大多數(shù)人發(fā)送信息的方法有 ： ? （ 1） 傳統(tǒng)的郵寄系統(tǒng) ? （ 2） 使用電信系統(tǒng) 2023/3/5 ? 通常采用何種信息發(fā)送方法取決于如下因素： ? （ 1） 信息的緊急程度 。 2023/3/5 ? 第五單元 : 工作交流、個(gè)人效率和團(tuán)隊(duì)精神 ? 中心思想： ? 辦公室是個(gè)工作團(tuán)體 ， 每位成員要具有團(tuán)隊(duì)工作精神； ? 掌握必要的工作交流方法和技能； ? 提高工作效率 ， 以實(shí)現(xiàn)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)目標(biāo) 。 ? （ 3） 收件人是否需要原件或書(shū)面文本 。 ? （ 5） 信息的內(nèi)容是否需要商討 ， 如果是 ， 則電話(huà)是最適合的 。 2023/3/5 ? 利用電子郵件及其他電信工具 ? 利用電子郵件進(jìn)行交流的 優(yōu)缺點(diǎn)： ? 電子郵件是在計(jì)算機(jī)終端上編寫(xiě)信息，并通過(guò)電信系統(tǒng)發(fā)送給其它計(jì)算機(jī)終端。 ? （ 4） 使用密碼等功能能保證信息安全 。 ? （ 3） 人們需經(jīng)過(guò)一定的學(xué)習(xí)或培訓(xùn) ， 才能成功熟練地使用電子郵件 。 ? （ 4） 功能較全的傳真機(jī)也可通過(guò)計(jì)算機(jī)發(fā)送信息 。 ? 通常在發(fā)送完信息后，還需打電話(huà)進(jìn)行跟蹤確認(rèn) 2023/3/5 ? 利用會(huì)議開(kāi)展交流 ? 會(huì)議做為信息交流的重要手段之一 ， 其主要功能在于： ? （ 1） 參會(huì)人員互相交流各自的意見(jiàn)和思想 ? （ 2） 參會(huì)人員就某一主題互相商討信息 ? （ 3） 就某些重大問(wèn)題和工作程序進(jìn)行決策 ? （ 4） 信息發(fā)布 2023/3/5 ? 會(huì)議交流的優(yōu)點(diǎn)在于 ： ? （ 1） 面對(duì)面的交流 ， 彼此能更好地理解對(duì)方的意圖 ? （ 2） 會(huì)議是管理人員與員工相互交流以推行新規(guī)程的重要手段 ， 同時(shí)也給大家提供一個(gè)提出問(wèn)題并對(duì)問(wèn)題進(jìn)行探討 ， 最后達(dá)成共識(shí)的機(jī)會(huì) 。 2023/3/5 ? 會(huì)議交流的缺點(diǎn)在于 ： ? （ 1） 浪費(fèi)時(shí)間 。 2023/3/5 ? 郵件和快遞服務(wù)在交流中的優(yōu)缺點(diǎn)是什么 ？ ? 答：盡管現(xiàn)在有很多發(fā)送信息的電子方法 ， 但郵寄和快遞服務(wù)仍是發(fā)送信息的重要手段 ， 郵件和快遞服務(wù)的優(yōu)點(diǎn)在于： ? （ 1） 收到的紙面信息能歸檔以備查詢(xún) 。 為了便于討論 ， 會(huì)議應(yīng)提前向國(guó)家電話(huà)服務(wù)機(jī)構(gòu)預(yù)訂 ， 以確保參加電話(huà)會(huì)議各方電 ? 話(huà)線路暢通 。 5） …………………… ?
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