【正文】 注的首要問題市場成熟度全球競爭產(chǎn)業(yè)整合資源競爭技術(shù)升級環(huán)境已發(fā)生了巨大的變化消費者理性市場競爭劇烈企業(yè)從滿足客戶需要，向與競爭對手爭奪客戶轉(zhuǎn)變顧客公司 競爭對手企業(yè)必須回答的問題252。向責(zé)任人反饋，引導(dǎo)責(zé)任人的未來行為，消除差異對計劃 /預(yù)算目標(biāo)的實際影響。252。建立信息傳遞和反饋的通道。經(jīng)營信息管理。形成《三環(huán)集團(tuán) 年度生產(chǎn)經(jīng)營管理計劃》，在封面中注明編號：版次：編制單位：審核：批準(zhǔn)：持有者：發(fā)布日期：實施日期等：252。 主要負(fù)責(zé)部門252。 財務(wù)部主要工作252。252。 主要負(fù)責(zé)部門252。 財務(wù)部252。根據(jù)公司確定的預(yù)算期內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營及利潤目標(biāo)、計劃編制原則、綜合分析、研究預(yù)算期內(nèi)公司面臨的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境、市場狀況、內(nèi)部經(jīng)營條件，制訂年度計劃大綱；252。252。q規(guī)范不是一成不變的，管理規(guī)范平穩(wěn)運營一段時間后，當(dāng)環(huán)境變化是需要對流程進(jìn)行系統(tǒng)的改進(jìn)，然后再建立新的規(guī)范。它關(guān)心誰做了什么事，產(chǎn)生了什么結(jié)果，傳遞了什么信息給誰。費用預(yù)算質(zhì)詢改進(jìn)圖表形式信息規(guī)則機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)65費用的控制 示例q企業(yè)內(nèi)部控制（示例）q　 任何經(jīng)理不能批準(zhǔn)自己的費用支出；q 任何支出由當(dāng)事人親自申請；q 授權(quán)經(jīng)理在批準(zhǔn)權(quán)限為不受限制；q 各項支出必須符合公司的經(jīng)營準(zhǔn)則。差異252。252。優(yōu)勝劣汰機(jī)制252。強(qiáng)化分析問題與解決問題的能力252。制造費用費用控制 機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)63人事監(jiān)控與約束機(jī)制q通過目標(biāo)計劃管理和 KPI考核，中高層干部的經(jīng)營檢討與工作述職，形成對各層各類人員所掌握的人權(quán)、財權(quán)和事權(quán)的制約；q通過與職位價值、工作能力和業(yè)績相掛鉤的動態(tài)薪酬體系和規(guī)范化的人員甑選、錄用、任免體系，形成對用人、考核、薪酬決策等方面人事分權(quán)的有效約束。增長率生產(chǎn)部門252?？蒲许椖?52。銷售費用252。管理人員人數(shù)252。以貨幣和數(shù)據(jù)的形式對一定時期內(nèi)的資金運動進(jìn)行事前預(yù)測、事中控制、事后監(jiān)督考核的管理活動。主要經(jīng)營管理業(yè)績指標(biāo)及計劃；252。明確資源配置的原則；252?？偨?jīng)理班子成員，人力資源部部長252。對公司和基層企業(yè)經(jīng)營業(yè)績目標(biāo)的完成情況進(jìn)行考核 參與會議人員252。討論、跟蹤和審核未來和現(xiàn)有的項目252。機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)56總經(jīng)理班子主要決策會議 — 示例 會議 總經(jīng)理辦公會（每月）資金管理例會（每季）投資決策例會（每季）人才管理例會（每季）經(jīng)營計劃質(zhì)詢會（年度）預(yù)算質(zhì)詢會（年度）業(yè)績考核會（年度 /季度） 目的 252。每個會議必須有明確的日程及事先準(zhǔn)備工作，以確保會議的效率 .機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)55總經(jīng)理班子決策會議 q公司重大問題提交總經(jīng)理辦公會議審議，除須由董事會審議通過的事項外，由總經(jīng)理辦公會議作出決定。對職業(yè)經(jīng)理人個人職業(yè)觀與事業(yè)管影響較大252。對企業(yè)經(jīng)營績效負(fù)直接責(zé)任252。機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)48三個石匠的故事養(yǎng)家活口養(yǎng)家活口最好的石匠最好的石匠蓋一座教堂蓋一座教堂機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)49職業(yè)經(jīng)理人的任務(wù)q高層主管的任務(wù)q建立愿景q制定戰(zhàn)略q分配資源q管理原則q中層主管的任務(wù)q建立程序q制訂標(biāo)準(zhǔn)q實施管理戰(zhàn)略理念管理工作一般管理機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)50職業(yè)經(jīng)理人遵循的原則q 職業(yè)道德原則q 公認(rèn)的規(guī)范與要求q 對規(guī)律的遵從q 對不以人的意志為轉(zhuǎn)移的事項 ,堅持職業(yè)經(jīng)理人人格上的獨立q 專業(yè)化q 程序化q 合約化q 品牌化機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)51職業(yè)經(jīng)理人對企業(yè)的影響252。知識勞動者本質(zhì)上是內(nèi)激勵的167。 所有企業(yè)戰(zhàn)略和操作效果最大化252。 戰(zhàn)略資源優(yōu)化配置252。 收購、兼并總部功能案 例 華僑城 /中信 通用電氣 /華源 寶潔 /西門子機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)38不同的管理模式有著不同的結(jié)構(gòu)和目標(biāo)252。 現(xiàn)金管理252。 人才培養(yǎng)252。 SBU戰(zhàn)略252。 采購 /物流252。 法律252。 監(jiān)控 /投資管理252。 執(zhí)行監(jiān)督原則機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)31財務(wù) 人事研發(fā) 采購 生產(chǎn) 市場 銷售 質(zhì)量 保障總經(jīng)理職能型組織q職能型的結(jié)構(gòu)q職能型的優(yōu)點q職能型的缺點機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)32產(chǎn)品型組織q產(chǎn)品型的結(jié)構(gòu) q產(chǎn)品型的優(yōu)點q產(chǎn)品型的缺點 機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)33客戶型組織q客戶型的結(jié)構(gòu)q客戶型的優(yōu)點q客戶型的缺點機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)34地理分布型組織q地理分布型的結(jié)構(gòu) q地理分布型的優(yōu)點q地理分布型的缺點機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)35機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)36集團(tuán)化企業(yè)的組織模式q企業(yè)集團(tuán)的概念和分類 q企業(yè)集團(tuán) 是以一個實力雄厚的 控股公司（母公司）或 大型企業(yè)為核心，以產(chǎn)權(quán)聯(lián)結(jié)為主要紐帶，并以產(chǎn)品、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)契約等多種紐帶，把多個企業(yè)聯(lián)結(jié)在一起，具有多層次結(jié)構(gòu)的，以母子公司為主體的多法人經(jīng)濟(jì)聯(lián)合體。 指揮統(tǒng)一原則252。 文化決定組織252。 企業(yè)生命周期決定組織252。公司目標(biāo)業(yè)務(wù)單元目標(biāo)部室、車間目標(biāo)班組目標(biāo)個人目標(biāo)目標(biāo)的分解機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)22依據(jù)部門承擔(dān)責(zé)任建立目標(biāo)指標(biāo)體系 示例部門 指標(biāo)側(cè)重 指標(biāo)名稱市場部市場份額指標(biāo)銷售增長率、市場占有率、品牌認(rèn)識度、銷售目標(biāo)完成率、市場競爭比率、客戶服務(wù)指標(biāo) 投訴處理及時率、客戶回訪率、客戶檔案完整率、客戶流失率經(jīng)營安全指標(biāo) 貨款回收率、成品周轉(zhuǎn)率、銷售費用投入產(chǎn)出比生產(chǎn)部 成本指標(biāo) 生產(chǎn)效率、原料損耗率、設(shè)備利用率、設(shè)備生產(chǎn)率質(zhì)量指標(biāo) 成品一次合格率經(jīng)營安全指標(biāo) 原料周轉(zhuǎn)率、備品周轉(zhuǎn)率、在制品周轉(zhuǎn)率技術(shù)部 成本指標(biāo) 設(shè)計損失率、質(zhì)量指標(biāo) 設(shè)計錯誤再發(fā)生率、項目及時完成率、第一次設(shè)計完成到投產(chǎn)前修改次數(shù)競爭指標(biāo) 在競爭對手前推出新產(chǎn)品的數(shù)量、在競爭對手之前推出新產(chǎn)品的銷量采購部 成本指標(biāo) 采購價格指數(shù)、原材料庫存周轉(zhuǎn)率、質(zhì)量指標(biāo) 采購達(dá)成率、供應(yīng)商交貨一次合格率、人力資源員工自然流動率、人員需求達(dá)成率、培訓(xùn)計劃完成率、培訓(xùn)覆蓋率…… …… ……機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)23依據(jù)職類職種分工強(qiáng)化部門的協(xié)同性提升客戶滿意研發(fā)職種 市場職種生產(chǎn)職種 營銷職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3 降低成本研發(fā)職種 市場職種生產(chǎn)職種 營銷職種指標(biāo) 1指標(biāo) 2 指標(biāo) 3…………機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)24財務(wù)方面客戶方面內(nèi)部營運方面學(xué)習(xí)與成長方面提高凈資產(chǎn)回報率提高企業(yè)盈利水平提高資產(chǎn)利用率控制合理的財務(wù)結(jié)構(gòu)提高市場份額提高經(jīng)銷商滿意度提高最終客戶滿意度建立良好的企業(yè)和品牌形象提高客戶盈利提高技術(shù)創(chuàng)新水平提高對市場的洞察力提高客戶關(guān)系管理水平提高供應(yīng)鏈管理水平建立并持續(xù)改善客戶流程和制度提高職能管理水平持續(xù)提高員工技能水平創(chuàng)建企業(yè)文化提高員工滿意度提高應(yīng)用系統(tǒng)的應(yīng)用水平提高整體勞動生產(chǎn)率1 企業(yè)各層級間目標(biāo)的溝稽關(guān)系機(jī)密和君創(chuàng)業(yè)25關(guān)鍵成功因素 關(guān)鍵績效指標(biāo)增加一批協(xié)議戶平均銷售收入當(dāng)期銷售收入增加來自終端的平均銷售收入增加來自 OTC渠道的銷售收入增加來自醫(yī)院渠道的銷售收入增加來自新產(chǎn)品的銷售收入增加來自核心產(chǎn)品的銷售收入增加來自新渠道的銷售收入一批協(xié)議戶平均銷售收入OTC