浙江移動杭分全球通vip俱樂部專區(qū)策劃-全文預(yù)覽
【正文】 雙贏合作實(shí)現(xiàn)低成本 ,高效益運(yùn)營 利用自身資源 ?抵扣積分 ,話費(fèi) ?多重渠道宣傳 ?增值服務(wù)贈送 資源互換 ?為合作方提供網(wǎng)絡(luò)和通信服務(wù)，由合作方提供商品或場地 ?利用數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的互動性換取媒體資源 雙贏合作 ?與國內(nèi)優(yōu)秀單位、機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，比如西泠印社推動藝術(shù)鑒藏沙龍 ?特約商家 目 錄 全球通 VIP俱樂部背景 全球通 VIP俱樂部網(wǎng)站規(guī)劃 全球通 VIP俱樂部運(yùn)營計(jì)劃 全球通 VIP俱樂部推廣方式 全球通 VIP俱樂部商務(wù)模式 全球通 VIP俱樂部推廣方式 活動推廣 電子渠道推廣 外呼推廣 郵箱推廣 客戶經(jīng)理推廣 渠道推廣 品牌活動 專題活動 節(jié)日活動 合作推廣 媒體推廣 商家推廣 事件推廣 現(xiàn)階段 ,充分利用移動自身渠道作為主要推廣方式 ,并結(jié)合營銷和合作上的聯(lián)合推廣 ,形成多層次 ,立體化整合推廣 渠道推廣 四大 渠道 電子商務(wù) 外呼 移動門戶網(wǎng)站 10086 郵箱 139郵箱 客戶經(jīng)理 全球通專屬客戶經(jīng)理 短信營業(yè)廳 掌上營業(yè)廳活動推廣 品牌活動為全球通 VIP高端客戶提供運(yùn)動、健康、文化的尊崇服務(wù)，體驗(yàn)全方位的尊崇感受。 ?列舉近期比較有影響力的活動 ,以活動進(jìn)程 ,展示會員互動為主 ,以軟文 ,圖片 ,視頻等形式多方位來表現(xiàn)。最后使活動和用 戶匹配，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷。 運(yùn)作模式的思考 目標(biāo)： 通過借助合作力量、有效整合資源、業(yè)務(wù)秘密滲透等方式，資源互換，優(yōu)勢互補(bǔ)，走一條低成本、高效率的運(yùn)作之路。從服務(wù)內(nèi)容到服務(wù)理念、從服務(wù)人群到展現(xiàn)形式，逐漸探索出一個(gè)精細(xì)化的有效分層的俱樂部體系 。 從最初的“機(jī)場易登機(jī)”服務(wù)、貴賓診室、車主服務(wù)、“商場打折”等服務(wù)，到如今的浙商俱樂部、高爾夫俱樂部、藝術(shù)鑒藏沙龍 運(yùn)作模式：低成本 發(fā)展方向：文化 為了走出一條本地化特色品牌，形成獨(dú)具特色的俱樂部“文化”，由基礎(chǔ)便利性服務(wù)向高品位文化性服務(wù)。 中國移動在成立之初便推出了“尊崇備至、享我所想”的貴賓專屬服務(wù)理念。 全球通 VIP俱樂部背景 全球通 VIP俱樂部背景 活動定位的思考 尊貴服務(wù)的思考 運(yùn)作模式的思考 文化地域的思考 服務(wù)的多樣性和客戶精細(xì)化 ,人性化服務(wù)的需求 高端用戶的區(qū)域特性和具有文化內(nèi)涵的品牌建設(shè) 用戶需求的提升和低成本 ,高效率運(yùn)作的結(jié)合 現(xiàn)狀思考 豐富多樣的活動如何定義不同的用戶群體 尊貴服務(wù)的思考 從用戶的需求出發(fā) 分析 從運(yùn)營商的角度想像需求 突出強(qiáng)調(diào)自身的需求 單純圍繞著運(yùn)營商的利益 主觀想象 用戶需求 分析 調(diào)查用戶的需求 記錄分析用戶習(xí)慣 實(shí)現(xiàn)服務(wù)的人性化 尊崇備至 享我所想 轉(zhuǎn)變?yōu)? 真正的用戶需求導(dǎo)向 目標(biāo) :真正體現(xiàn)“尊崇備至、享我所想”的貴賓專屬服務(wù) 理念。從而形成品牌忠誠度。 通過活動，積累用戶的各種屬性以及活動軌跡，可針對性推薦業(yè) 務(wù)，同時(shí)也為改進(jìn)以后同類活動提供參考材料。 精準(zhǔn)營銷體系 目 錄 全球通 VIP俱樂部背景 全球通 VIP俱樂部網(wǎng)站規(guī)劃 全球通 VIP俱樂部運(yùn)營計(jì)劃 全球通 VIP俱樂部推廣方式 全球通 VIP俱樂部商務(wù)模式 全球通 VIP俱樂部網(wǎng)站規(guī)劃 基礎(chǔ)語音 優(yōu)惠語音 語音服務(wù) 手機(jī)音樂 信息資訊 生活娛樂 移動商務(wù) 移動上網(wǎng) 國際漫游 話費(fèi)服務(wù) 基礎(chǔ)業(yè)務(wù) 出行無憂 機(jī)場貴賓服務(wù) 活動專輯 完美生活
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