【正文】 責(zé)任厚人薄己、容人長短、承擔(dān)責(zé)任學(xué)習(xí)修煉學(xué)習(xí)修煉 總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我否定、善于傾聽總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、自我否定、善于傾聽境界修煉境界修煉 志向高遠(yuǎn)、行為高尚、舉止高雅志向高遠(yuǎn)、行為高尚、舉止高雅責(zé)任修煉 承擔(dān)責(zé)任、敢于擔(dān)當(dāng)、力挽狂瀾放權(quán)目的提高效率、減少環(huán)節(jié)、提高效率、減少環(huán)節(jié)、分屬管理、各負(fù)其責(zé)分屬管理、各負(fù)其責(zé)善任則逸、獨(dú)善則勞；知善任則逸、獨(dú)善則勞；知人善任、以逸代勞人善任、以逸代勞 放權(quán)向下分配任務(wù)時(shí)，要把權(quán)力和責(zé)任一并下分，不能只分任務(wù)和責(zé)任而不給權(quán)利。當(dāng)然，也需要指導(dǎo)，避免走彎路任務(wù)執(zhí)行當(dāng)中應(yīng)當(dāng)以監(jiān)督員或培訓(xùn)人角色出現(xiàn)，而不是以具體操作指導(dǎo)員出現(xiàn)，并任務(wù)執(zhí)行當(dāng)中應(yīng)當(dāng)以監(jiān)督員或培訓(xùn)人角色出現(xiàn)，而不是以具體操作指導(dǎo)員出現(xiàn)，并且不要經(jīng)常性的越級指揮，讓下級管理員無法開展工作，而你又不可能面面俱到，且不要經(jīng)常性的越級指揮，讓下級管理員無法開展工作，而你又不可能面面俱到，從而造成管理失控從而造成管理失控管理適當(dāng)放權(quán)而不是完全放權(quán)，對權(quán)利要有監(jiān)督，該抓的不能放松，該放的不能太管理適當(dāng)放權(quán)而不是完全放權(quán)，對權(quán)利要有監(jiān)督，該抓的不能放松，該放的不能太集中，不能給特權(quán)！集中，不能給特權(quán)！.適當(dāng)放權(quán)時(shí)要將權(quán)利細(xì)化，明確有什么權(quán)利，擔(dān)什么責(zé)任，不能模棱兩可！適當(dāng)放權(quán)時(shí)要將權(quán)利細(xì)化，明確有什么權(quán)利，擔(dān)什么責(zé)任，不能模棱兩可！ 如何放權(quán)如何放權(quán)放權(quán)注意問題放權(quán)注意問題是工作需要不是個人需要是工作需要不是個人需要n是組織行為不是個人交易是組織行為不是個人交易n放權(quán)要強(qiáng)化責(zé)任感，淡化權(quán)利欲放權(quán)要強(qiáng)化責(zé)任感，淡化權(quán)利欲n避免簡單事情復(fù)雜化或復(fù)雜事情簡單化避免簡單事情復(fù)雜化或復(fù)雜事情簡單化n如果說生活的藝術(shù)：其方法在如果說生活的藝術(shù)：其方法在于微妙的融合于微妙的融合 “取取 ”和和 “舍舍 ”而已，而已，那么管理的藝術(shù)則在于適度把那么管理的藝術(shù)則在于適度把握握 “管管 ”與與 “不管不管 ”之間的界限或分之間的界限或分寸寸 小結(jié)表揚(yáng)和贊美零成本零成本的激勵的激勵良言一良言一句三冬句三冬暖暖贊美是一種藝贊美是一種藝術(shù)，是一種不術(shù)，是一種不可思議的力量可思議的力量 表揚(yáng)與贊美　　 　　　 　　 贊美的效果如果從政，贊美幫你如果從政，贊美幫你減少敵對，贏得支持減少敵對，贏得支持如果你經(jīng)商，贊美幫你增如果你經(jīng)商，贊美幫你增加客戶，贏得財(cái)富！加客戶，贏得財(cái)富！ 如果是領(lǐng)導(dǎo)，贊美幫你激如果是領(lǐng)導(dǎo)，贊美幫你激勵下屬，贏得尊重！勵下屬，贏得尊重！如果是員工，贊美幫你如果是員工，贊美幫你改善環(huán)境，贏得信任！改善環(huán)境，贏得信任！如果已成家，贊美幫你如果已成家，贊美幫你提升魅力，贏得幸福！提升魅力，贏得幸福！ 如果你生子，贊美幫你鼓如果你生子，贊美幫你鼓勵孩子，贏得未來！勵孩子，贏得未來！ 表揚(yáng)與贊美 表揚(yáng)的效果可以培養(yǎng)員工，提可以培養(yǎng)員工，提高員工的自信心和高員工的自信心和工作激情工作激情可以保證工作質(zhì)可以保證工作質(zhì)量，促進(jìn)工作的量，促進(jìn)工作的順利完成順利完成可以體現(xiàn)一個經(jīng)可以體現(xiàn)一個經(jīng)理人的個人修養(yǎng)理人的個人修養(yǎng)可以提高領(lǐng)導(dǎo)的可以提高領(lǐng)導(dǎo)的個人威信個人威信可以創(chuàng)造良好的企可以創(chuàng)造良好的企業(yè)文化業(yè)文化贊美與表揚(yáng) 如何表揚(yáng)與贊美如何表揚(yáng)與贊美 表揚(yáng)與贊美善于善于發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)優(yōu)點(diǎn)和取和取得的得的成果成果要要發(fā)發(fā)自自肺肺腑腑贊其贊其長避長避其短其短否則否則就是就是諷刺諷刺要要及及時(shí)時(shí)莫莫夸夸大大其其實(shí)實(shí)切忌切忌不要不要吝嗇吝嗇掌聲掌聲和贊和贊美聲美聲當(dāng)眾表揚(yáng) 如何批評公開表揚(yáng)、私下批評（環(huán)境、場合）公開表揚(yáng)、私下批評（環(huán)境、場合）對事不對人（傷人自尊對事不對人（傷人自尊 ））促其反省、留有余地促其反省、留有余地鼓勵為先、鞭策在后（三明治）鼓勵為先、鞭策在后（三明治） 如何批評 切忌不聽解釋，有理不聽解釋，有理沒理就罵沒理就罵不給挽回機(jī)會不給挽回機(jī)會，一錯就批，一錯就批不再信任，錯不再信任，錯一回批一次一回批一次不采取相應(yīng)措施，不采取相應(yīng)措施，每次都停留在口頭每次都停留在口頭n對人不對事對人不對事業(yè)務(wù)推動的三駕馬車 激勵 競賽 考核員工發(fā)展的層次工作能力 工作時(shí)間員工發(fā)展的層次工作意愿 工作時(shí)間 員工發(fā)展層次階段一階段二階段三低能力、高低能力、高意愿意愿高能力、低高能力、低意愿意愿高能力、高高能力、高意愿意愿新員工老員工骨干員工新員工老員工骨干員工 提升能力 提升意愿 晉升機(jī)會 員工發(fā)展層次訓(xùn)練 輔導(dǎo) 開會 學(xué)習(xí)能力提升 經(jīng)理職責(zé)有人指導(dǎo)，重復(fù)有人指導(dǎo)，重復(fù)做事，從基本功做事，從基本功做，如練武）做，如練武） 老員工或教老員工或教練指導(dǎo)練指導(dǎo)講什么及達(dá)到講什么及達(dá)到效果，以會代效果，以會代訓(xùn)訓(xùn)看書、看報(bào)、看書、看報(bào)、看光碟等看光碟等提升技巧 提升意愿方法 下屬提升業(yè)績的方法 培訓(xùn) 激勵外在激勵內(nèi)在激勵 激勵外在激勵內(nèi)在激勵n指外在環(huán)境給予其的滿足感。適度獎勵適度獎勵 訂的目標(biāo)不要太高或太近，應(yīng)該稍努力就進(jìn)，不努力就退，訂的目標(biāo)不要太高或太近，應(yīng)該稍努力就進(jìn)，不努力就退，保持適度。前者是人性的特點(diǎn)，后者是人性的弱點(diǎn)后者是人性的弱點(diǎn)案例分析：案例分析：有人說：在一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中有有人說：在一個業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)中有 5%的的高績效人員不需要做任何的獎勵都能高績效人員不需要做任何的獎勵都能產(chǎn)生好的業(yè)績，有產(chǎn)生好的業(yè)績，有 25%的績效差的人的績效差的人員無論采用何種方式競賽都不能產(chǎn)生員無論采用何種方式競賽都不能產(chǎn)生好的業(yè)績，所以競賽只是為高績效人好的業(yè)績，所以競賽只是為高績效人員而訂的激勵活動，對業(yè)務(wù)推動沒有員而訂的激勵活動，對業(yè)務(wù)推動沒有太大作用，你認(rèn)為競賽