商務(wù)禮儀ppt精華版-全文預(yù)覽
【正文】 ②司 機(jī) ④ ③ ② ①乘坐電梯 先按電梯，讓客人先進(jìn)。 點(diǎn)菜應(yīng)先征求女士意見，但叫菜、賣單由男士負(fù)責(zé)（女士做東除外）。 與站著的女士交談時不能坐著。 乘出租車時，男士后上先下，拉開和關(guān)閉車門，協(xié)助女士上下車。 行走 并肩： 女士在右（考慮安全。 致意 點(diǎn)頭： 適合于肅靜場合（圖書館、音樂廳、電影院）和特定場合（酒會、舞會）。 微笑 鼓掌 自然、真誠、不露牙，不出聲。 根據(jù)行政職務(wù)、技術(shù)職稱、學(xué)位、職業(yè)來稱呼。 坐著時，除職位高者、長輩和女士外，應(yīng)起立。 如：王小姐，請?jiān)试S我向您介紹仵志忠總監(jiān)。 給對方一個自我介紹的機(jī)會。懇請對方時，注視對方的雙眼。不可向上級和長輩招手 鞠躬 ?與客戶交錯而過時，面帶微笑，行 15度鞠躬禮，頭和身體自然前傾，低頭比抬頭慢。忌諱：二郎腿、脫鞋、把腳放到自己的桌椅上或架到別人桌椅上。當(dāng)下列人員走來時應(yīng)起立：客戶或客人；上級和職位比自己高的人；與自己平級的女職員。 如果接到 撥錯的電話 如何處理？ 要保持風(fēng)度，切勿發(fā)脾氣 ,耍態(tài)度。 電 話 禮 儀 掛電話 的禮儀 通電話時，如果自己正在開會、不宜長談，或另有電話打進(jìn)來，需要中止通話時，應(yīng)說明原因，告之對方： “ 一有空，我馬上打電話給您 ” ，免得讓對方認(rèn)為我方厚此薄彼。 電話記錄牢記 5W1H原則， when何時 ,who何人來電， where事件地點(diǎn)， what何事， why為什么，原因， how如何做。這樣的態(tài)度是每個人應(yīng)該擁有的，這樣的習(xí)慣也是每個辦公室工作人員都應(yīng)該養(yǎng)成的。 清晰明朗 的聲音 打電話過程中不可以吸煙、吃零食、打哈欠，如果你彎著腰靠在椅子上，對方也能聽出你的聲音是懶散的，無精打采的。 名片管理： 分類按姓名拼音字母、姓氏筆畫、部門、專業(yè)、國 籍、地區(qū)、輸入商務(wù)通及電腦 電 話 禮 儀 重要的第一聲 聲音清晰、親切、悅耳，使用禮貌用語，“ 你好，請問找哪位 ?”。 索取名片： 交易法、激將法、謙恭法、聯(lián)絡(luò)法 名片的遞交： 經(jīng)常檢查名片夾 不可遞出污舊或皺折的名片 名片夾或皮夾臵于西裝內(nèi)袋，避免由褲子后 的口袋掏出 上司在時不要先遞交名片，要等上司遞上名片后才能遞自己 使用名片的禮儀 到別處拜訪時，經(jīng)上司介紹后，再遞出名片 起身站立走上前用雙手或右手嫡過名片正面字在前面。 日常妝的腮紅顏色不要過重，一般根據(jù)妝容選擇淡粉色或淡桔色就可以了。 圓形臉 ，用結(jié)構(gòu)式從太陽穴的位置開始斜向下掃，由重到淺。 教 你 化 妝 第七步：腮紅 腮紅的顏色也是要根據(jù)膚色、眼影顏色或服裝來定。 方形臉，眉峰可以高一些，要圓潤，不宜過長。 如果眉毛比較濃密，眉型也可以，就不用再著重修飾了。最好不要只夾一下，不然睫毛會像蒼蠅腿一樣支棱著。眼影面積不宜過大，也可以畫假雙。下眼線可不畫，如果妝容需要，下眼線要突出內(nèi)眼角，慢慢過渡到外眼角即可。 各種眼型 標(biāo)準(zhǔn)眼型 ：不用說了，就像模特的眼睛，眼影和眼線都可根據(jù)自己的妝容需要來畫。 下眼影也是要貼著睫毛根部畫，從外眼角開始慢慢過渡到內(nèi)眼角，顏色的重點(diǎn)在外眼角上 教 你 化 妝 第四步：眼線 眼線也要貼著睫毛根部開始畫，一般是由 內(nèi)眼角畫到外眼角 ，寬度和長度根據(jù)自己的眼型來定。 日常妝的 粉底要薄而透 。在辦公室里，留長發(fā)女士不散發(fā) * 眼睛 ：清潔、無分泌物，避免眼睛布滿血絲 * 鼻子 ：勿當(dāng)眾摳鼻子 * 嘴巴 ：清潔、無食品殘留物、無異味 * 指甲 ：清潔、定期修剪、忌紅、紫 * 飾物 ：檢查有否污損或被碰歪了 * 衣服 干凈，尤其襯衫領(lǐng)與袖。不亂染、燙、光頭。 有些 MM臉上有痘痘，覺得用膏狀粉底打厚一點(diǎn)就可以遮住，如果是很平的痘印，遮蓋力較強(qiáng)的粉底液就可以遮住，如果是突出的痘痘或凹凸不平的痘印，粉底越厚越明顯。日常妝的眼影面積不用很大，顏色上可以根據(jù)自己的膚色或服裝來選擇。 日常妝的下眼線可不畫。 下垂眼 ：眼影和眼線的重點(diǎn)在上眼線的
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