全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn)2-全文預(yù)覽
【正文】 ch 4, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 09:11:2023:11:2023:11Saturday, March 4, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 9時(shí) 11分 20秒 上午 9時(shí) 11分 09:11: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 4日星期六 上午 9時(shí) 11分 20秒 09:11: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 09:11:2023:11:2023:113/4/2023 9:11:20 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 9時(shí) 11分 :11March 4, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 09:11:2023:11:2023:11Saturday, March 4, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。“師傅，再開快點(diǎn)”！ ? 師傅在全速超車時(shí)，右前方的一輛面包車突然變道，插到我們前面。以最快的速度向機(jī)場(chǎng)飛馳，可是下班的人流時(shí)時(shí)阻擋著我們前進(jìn)的步伐。“師傅，快開車！快！我們的飛機(jī)可是 6： 30起飛的”！隨后我轉(zhuǎn)過身來：“各位團(tuán)友，現(xiàn)在我們就前往機(jī)場(chǎng)。 ? 3作為千島湖管理部門要求全陪出示證件，在全陪沒有證件的情況下要求購(gòu)買游覽票純屬照章行事。雙方你來我往，公說公有理，婆說婆有理，時(shí)間也因此被耽擱了二十多分鐘。上船后，千島湖管理部門的工作人員上來檢查 (自“千島湖事件”后，當(dāng)?shù)芈糜喂芾聿块T對(duì)游船的管理十分嚴(yán)格，在全湖范圍內(nèi)實(shí)行衛(wèi)星監(jiān)控，并在湖上設(shè)置多個(gè)檢查站，每條游船必須在經(jīng)過嚴(yán)格檢查后方可放行。 ? 2 填寫全陪日志 ? 認(rèn)真、按時(shí)填寫“全陪日志”或提供旅游行政管理部門所要求的資料。 當(dāng)旅行結(jié)束后，全陪要提醒游客帶好各種材料、自己的物品和證件，結(jié)清各種賬目 末站出境送團(tuán)服務(wù) ? （ 1）征求意見 ? （ 2） 致歡送辭 ? 回顧旅行生活，表示感謝，肯定領(lǐng)隊(duì)，留下美好祝福、期待與游客再次相逢。 NoImag e乘輪船的服務(wù)與技巧 ? 領(lǐng)隊(duì)或全陪要安排好包房或鋪位，導(dǎo)游員要組織好旅行途中的娛樂活動(dòng)。 ? （ 2）做好旅游線路上各站間，特別是上下站之間的聯(lián)絡(luò)工作，通報(bào)情況，落實(shí)接待事宜。 ? （ 2）提醒游客注意人身和財(cái)物安全，如突發(fā)意外事故，應(yīng)依靠地方領(lǐng)導(dǎo)妥善進(jìn)行處理。 ? （ 1）若活動(dòng)安排與上幾站有明顯重復(fù)，應(yīng)建議地陪作必要調(diào)整。 ? 向旅游者講解沿途景觀和風(fēng)土人情，以滿足旅游者的求知欲。 ? 2 在旅途中，全陪應(yīng)提醒游客注意人身和物品的安全。 ? 若計(jì)劃不符時(shí)，報(bào)告組團(tuán)社，請(qǐng)其查明原因，分清責(zé)任。 如地陪不住飯店，全陪要負(fù)起照顧好旅游團(tuán)，隨時(shí)處理可能出現(xiàn)的問題。 （四） 首次講解 致歡迎辭； 介紹旅游行程安排；介紹注意事項(xiàng)；將地陪介紹給游客 致歡迎詞可在接站地點(diǎn)，也可在前往飯店的途中 全陪在團(tuán)隊(duì)的整個(gè)旅行游覽中主要起 穿針引線 的作用。 ? （一）接站準(zhǔn)備 ? 接團(tuán)前，全陪應(yīng)向接待社了解首站接待工作的詳細(xì)安排情況。全陪導(dǎo)游服務(wù)程序與標(biāo)準(zhǔn) 導(dǎo)入 ? 全陪是旅游團(tuán)全程旅游活動(dòng)的組織者。 ? 其他知識(shí) ? 熱門話題、國(guó)內(nèi)外重大新聞等游客可能感興趣的話題 (四）與首站接待社或旅游團(tuán)聯(lián)絡(luò) ? 在接團(tuán)前一天，全陪應(yīng)抵達(dá)旅游團(tuán)入境口岸城市（首站），與地方接待社取得聯(lián)系，互通情況，妥善安排好有關(guān)接待事宜 二、首站接團(tuán)服務(wù) ? 堅(jiān)持 ”熱情友好，服務(wù)至上“的原則，積極與地陪配合，認(rèn)真做好首站接團(tuán)服務(wù)。 ? 協(xié)助領(lǐng)隊(duì)向
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