【正文】 公司卡會員可在 7天網(wǎng)站上申請兌換 7 天的服務(wù)和產(chǎn)品以及實物禮品，分店不接受公司卡兌換?？腿搜舆t退房，需提前通知分店前臺。早上六點前入住的客人將多收取一晚房費。 3） 直接到將要入住的分店前臺支付現(xiàn)金。 ： 在 7天連鎖酒店的單個分店免擔(dān)保情況下同一入住日可預(yù)訂最多 10間房，如果超過 10間，需要預(yù)付房費。 2) 各分店店前臺和銷售，具體聯(lián)系方式見 分店介紹 。 6．如何查詢積分？ 登錄 →“登錄”→“我的 7天”→”我的信息” 手機登錄 →“登錄” →“積分查詢” 致電客服熱線 400－ 777－ 0777查詢 7．注冊會員是不是第一次消費后就自動升級為銀卡會員啊？第一次的入住有沒積分累積？ 注冊會員在第一次消費次日即可自動升級為銀卡會員。 4）過夜，指會員在入住日成功入住后，在離店日凌晨 06:00后離店。 22．我的卡沒有電子門匙，怎么辦理入?。? 1）可以使用 100積分在前臺兌換或直接購買； 2）前臺仍然制作門卡給您辦理入住。 17． 7天提供停車場嗎 ? 7天本身不提供停車場，但附近都會有其他的收費停車場，為了您的財產(chǎn)安全，建議您到收費停車場。 11．身份證遺失了 ,如何辦理入住 ? 請出示在公安機關(guān)辦理的臨時證明。 6．請問酒店每晚收取的押金是多少 ? 入住酒店是否收取服務(wù)費 ? 現(xiàn)金：房費取整數(shù)＋ 100元雜費押金； 刷卡： 房費＋ 100雜費押金 (現(xiàn)金）； 不收取額外的服務(wù)費 注：金卡和白金會員或預(yù)付房費的客人免收押金 7．我沒有會員卡可以領(lǐng)睡前牛奶嗎？ 住店會員可用二代身份證領(lǐng)取。 3．為何你們酒店凌晨 00:00后入住都是算一天的房費呢？很多酒店都是打 5折的。 27．我 18:00后預(yù)訂，訂單只能保留 2個小時嗎？ 您在當天 18:00后預(yù)訂當天入住，不選擇預(yù)付房費，訂單只能保留 2個小時； 如需要保留更長時間，請選擇預(yù)付房費，房間整晚保留，訂單不能取消。 24．我不知道什么時候才到達，怎么辦？ 請在預(yù)訂成功后在網(wǎng)站在線支付房費、或致電客服使用信用卡支付房費，整晚保留房間。 21． 7天的帳戶可收到澳門或香港的銀行匯款 ? 7天的帳戶可以收取澳門或香港的匯款。（如 77 特惠房、交易會、促銷活動、特殊展會的預(yù)付房費不可退） 16．網(wǎng)上支付有什么支付的方式？ 網(wǎng)上支付已開通信用卡快速支付通道、招行等網(wǎng)上銀行支付、網(wǎng)銀在線等第三方支付平臺，具體請參見網(wǎng)站支付時顯示。 13．預(yù)訂未到是什么意思？ 預(yù)訂未到，指預(yù)訂了房間，沒有入?。换蜻^了訂單保留時效才取消訂單，也是預(yù)訂未到。 注：如會員姓名或證件號碼有誤，請?zhí)峁┮韵沦Y料，親臨分店前臺或自行傳真至客服中心020892261578002， 48小時內(nèi)修改： 1．會員卡（號）； 2．會員本人身份證件復(fù)印件（請注明修改前、后的內(nèi)容，會員本人簽名）； 10．忘記了會員卡的密碼怎么辦？ →會員登錄頁面，點擊“忘記密碼”→輸入信息→系統(tǒng)發(fā)送密碼至注冊手機 注：如手機號碼有誤，請?zhí)峁┮韵沦Y料，親臨分店前臺或自行傳真至客服中心020892261578002， 48小時內(nèi)修改完成后，發(fā)送密碼短信至您修改后的手機： 1．會員卡（號）； 2．會員本人身份證件復(fù)印件（請注明修改前、后的內(nèi)容，會員本人簽名）； 11．我的會員卡遺失怎么辦？ 1）有效證件號碼是會員身份的唯一識別，您預(yù)訂和入住時可憑注冊時使用的有效證件號碼證明自己的會員 身份。 登錄 →“登錄”→“我的 7天” “訂單管理”里修改入住人信息。 3）如您需要整晚保留房間，可使用網(wǎng)上支付，或致電客服使用信用卡電話支付全額房費。 2．我要在 7天住 1個月，除了享受會員價外，房價能再打折或者有其他優(yōu)惠嗎？ 不能打折，但您通過網(wǎng)站，手機（ WAP、短信）、 4007770777 語音訂房預(yù)訂入住，可以獲得積分，所獲積分可兌換相應(yīng)的禮品或房晚。 二．個人會員級別 1．金卡、白金卡有什么區(qū)別？ 我們會針對不同級別的會員推出不同的優(yōu)惠促銷活動，有的活動是白金卡專享的。 常見問題解答 一．個人會員權(quán)益 1．百寶箱在哪里能查到？ 請登陸 7天網(wǎng)站，進入 [我的 7天 ]即可看到百寶箱。會員使用積分擔(dān)保，如在入住當天 18點后取消訂單，或者出現(xiàn) 預(yù)訂未到，扣除所有擔(dān)保積分。 六．個人會員積分 個人會員積分 1． 20xx年會員積分規(guī)則 預(yù)訂渠道 銀卡會員 金卡會員 白金會員 網(wǎng)站 2倍 2倍 手機 WAP 2倍 2倍 手機短信 2倍 2倍 4007770777語音訂房 2倍 2倍 4007770777人工訂房 0 0 0 分店 0 0 0 1）為他人代訂積分減半； 2）積分按過夜房晚統(tǒng)計，續(xù)住需提前通過自主渠道預(yù)訂，否則超出部分不予積分； 3）一般情 況，預(yù)訂未到扣除 300 積分 /房晚；但 18:00以后預(yù)訂當天房間的訂單， 預(yù)訂未到不扣除積分。 3．會員退房： 1） 會員退房時需交回房間門卡，經(jīng)結(jié)清帳目即完成退房手續(xù)；金卡會員、白金會員可免查房。 2．會員入?。? 1） 注冊會員、銀卡會員入住時需繳納押金，金卡會員、白金會員免收押金； 2） 每位入住的會員均需要按公安部門規(guī)定憑有效證件辦理入住手續(xù)； 3）客人最早入住時間為 14:00。 四． 個人會員預(yù)訂 個人會員預(yù)訂 1． 預(yù)訂方式： 1） 網(wǎng)站預(yù)訂： ； 2） WAP： ； 3） 手機短信： 156 2222 7777； 4） 客服熱線： 400 777 0777。 3．會員升級： 會員滿足升級條件后一周內(nèi)自動升級。 1．會員基本權(quán)益： 1） 享受會員價 2） 預(yù)訂保留到 19:00 3） 退房延遲到 13:00 2．百寶箱： 百寶箱由預(yù)訂盒、入住盒和工具盒組成，用于