iso八大原則實(shí)例運(yùn)用教材(ppt 38頁)-全文預(yù)覽
【正文】 制定全員參與的能調(diào)動(dòng)組織所有員工積極性和潛能的管理才是實(shí)現(xiàn)了以人為本的管理理念。后者主要靠的是企業(yè)文化來實(shí)現(xiàn)的，這種文化體現(xiàn)在企業(yè)的一系列專門的活動(dòng)中，諸如我國(guó)企業(yè)在實(shí)踐中行之有效的一些管理：全員質(zhì)量、成本責(zé)任管理、全員量化考核、全方位指標(biāo)比較管理等等。 ●企業(yè)文化的概念； ●企業(yè)文化與管理目標(biāo)。因此，需要的領(lǐng)導(dǎo)者的具體活動(dòng)來完善。 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 通常企業(yè)的管理制度不暢就是由于中層干部在管理過程中的 PDCA回圈中沒有了 CA，管理制度就不能有效的執(zhí)行。領(lǐng)導(dǎo)者可以分為高層和中低層領(lǐng)導(dǎo)，在現(xiàn)代企業(yè)制度中，高層領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)制定戰(zhàn)略的 —— 也就是負(fù)責(zé)對(duì)未來的生產(chǎn)資料進(jìn)行分配的；而中低層領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)按既定的計(jì)劃來調(diào)整實(shí)施的 —— 也就是對(duì)現(xiàn)有的生產(chǎn)資料進(jìn)行分配。 ●領(lǐng)導(dǎo)的結(jié)構(gòu) —— 現(xiàn)代企業(yè)制度中的要求； ●領(lǐng)導(dǎo)的分工和職責(zé)； ●最高管理者與企業(yè)文化。九十年代中國(guó)經(jīng)濟(jì)的大背景發(fā)生了很大變化，我國(guó)已經(jīng)由短缺經(jīng)濟(jì)進(jìn)入過剩經(jīng)濟(jì)；現(xiàn)在幾乎所有的行業(yè)都經(jīng)歷了二次創(chuàng)業(yè)、三次創(chuàng)業(yè)，無論是設(shè)備、技術(shù)、工人的素質(zhì)還是產(chǎn)品的質(zhì)量，都比八十年代上了幾個(gè)臺(tái)階；外資企業(yè)紛紛進(jìn)入，國(guó)有企業(yè)紛紛改制，中國(guó)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，已經(jīng)由機(jī)制之爭(zhēng)，轉(zhuǎn)向?qū)嵙χ疇?zhēng)。之所以如此，是由于那時(shí)我國(guó)經(jīng)濟(jì)具有幾個(gè)重要特點(diǎn)：其一，短缺經(jīng)濟(jì)，生產(chǎn)什么東西都能賣得出去；其二。這種案例已在近二十年的改革開放中屢見不鮮，如海爾集團(tuán)在 90年代初就開始著手完善銷售和售后服務(wù)網(wǎng)路，這種短期加強(qiáng)產(chǎn)品售后服務(wù)的戰(zhàn)略措施，不但擴(kuò)大和穩(wěn)定了市場(chǎng)地位，而且為其中長(zhǎng)期的占領(lǐng)中國(guó)未來兩個(gè)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)（高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)和服務(wù)業(yè)，尤其是技術(shù)服務(wù)）之一的技術(shù)服務(wù)業(yè)，打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。這樣向 IBM這樣的企業(yè)就可以在開發(fā)完586的同時(shí)，可以輕松地等待 386銷售告磬的情況下才開始推出 586。 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 但是，近百年過去了，盡管發(fā)生了幾次經(jīng)濟(jì)危機(jī)，尤其是近三十年來，資本主義經(jīng)濟(jì)基本上克服了生產(chǎn)過剩帶來的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 那么是什么能使企業(yè)牢牢地抓住市場(chǎng)呢？就是靠企業(yè)的核心能力；核心能力不是別的什么東西是與對(duì)手相比具有競(jìng)爭(zhēng)力的東西，包括產(chǎn)品、技術(shù)、管理（充分的協(xié)調(diào)和快速的反映能力）以及獨(dú)有的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，這四個(gè)層次。市場(chǎng)是一個(gè)企業(yè)的生存基礎(chǔ)，對(duì)一個(gè)企業(yè)而言不但需要善待市場(chǎng)，還需要準(zhǔn)確的把握市場(chǎng)。ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 原則一 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) ? 原則二 領(lǐng)導(dǎo)作用 ? 原則三 全員參與 ? 原則四 過程方法 ? 原則五 管理的系統(tǒng)方法 ? 原則六 持續(xù)改進(jìn) ? 原則七 基于事實(shí)的決策方法 ? 原則八 與供方互利的關(guān)系 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ?八項(xiàng)管理原則是人們?cè)谏a(chǎn)管理實(shí)踐的基礎(chǔ)上，總結(jié)出的八項(xiàng)基本管理原則，它是從現(xiàn)代企業(yè)管理制度中抽象出的最一般原則；可以說她凝結(jié)了半個(gè)多世紀(jì)來管理學(xué)的精華，它不僅是管理體系的基礎(chǔ)原則，也是管理學(xué)的基本原則。這條原則可以從三個(gè)方面來理解： ?●顧客定位與企業(yè)的核心能力； ?●顧客需求的識(shí)別管理與市場(chǎng)戰(zhàn)略； ?●顧客識(shí)別 —— 效益最大化 ISO八大原則，實(shí)例運(yùn)用 ? 以顧客為中心就是以市場(chǎng)為中心。抓住了產(chǎn)品的潮流才能保住市場(chǎng)的占有率，保住競(jìng)爭(zhēng)力。我們通常在所在的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)教科書當(dāng)中都能看到，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)是通過市場(chǎng)調(diào)節(jié)來實(shí)現(xiàn)的，馬克思、恩格斯都在此基礎(chǔ)上深刻地分析了十九世紀(jì)初西
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