臺(tái)灣麥當(dāng)勞教育訓(xùn)練管理知識(shí)教材-全文預(yù)覽
【正文】 .. . Example : Vision Mission Policy Objectives Training 成為專業(yè) / 熱忱 / 第一 的驗(yàn)證團(tuán)隊(duì) 臺(tái)灣第一 / 亞洲第一 / 世界第一 經(jīng)由全員參與及完善的 教育訓(xùn)練 ,以關(guān)懷為出發(fā) 點(diǎn) ,追求客戶滿意 ,讓我 們成為客戶永遠(yuǎn)的伙伴 精進(jìn)稽核能力 提升客戶滿意度 加強(qiáng)客戶維持率 ISO稽核技巧 沖突管理 / 抽樣技巧 電話禮儀 H5 .... . 教育訓(xùn)練之效能評(píng)估 教育訓(xùn)練有效否 ? H4 外在環(huán)境分析 內(nèi)部狀況分析 教育效能評(píng)估 個(gè)案說(shuō)明評(píng)論 愿景、使命 來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 .... . H3 無(wú)預(yù)警關(guān)閉臺(tái)灣 15家分店。所以建立學(xué)習(xí)型組織便至關(guān)重要 ? 教育訓(xùn)練學(xué)習(xí)的三個(gè)階段 ? 認(rèn)知改變 (思想 )? 行為改變 ?績(jī)效改變 一 為何要教育訓(xùn)練 的三個(gè)原因 L1 外在環(huán)境分析 內(nèi)部狀況分析 教育效能評(píng)估 個(gè)案說(shuō)明評(píng)論 愿景、使命 來(lái)自 .... 中國(guó)最大的資料庫(kù)下載 .... . 二、麥當(dāng)勞外在環(huán)境分析 企業(yè)的外在環(huán)境可分為三個(gè)層面 (1)總體環(huán)境 (2)產(chǎn)業(yè)環(huán)境 (3)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境 Y12 外在環(huán)境分析 內(nèi)部狀況分析 教育效能評(píng)估 個(gè)案說(shuō)明評(píng)論 愿景、使命 .... . 人口統(tǒng)計(jì)項(xiàng)目 經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目 政治法律項(xiàng)目 社會(huì)文化項(xiàng)目 科技項(xiàng)目 二 總體環(huán)境 Y11 外在環(huán)境分析 內(nèi)部狀況分析 教育效能評(píng)估 個(gè)案說(shuō)明評(píng)論 愿景、使命 .... . 附件 1 Y10 20,000,000 20,500,000 21,000,000 21,500,000 22,000,000 22,500,000 人 口 數(shù) 臺(tái)灣人口數(shù) .... . 附件 2 Y9 0 5 10 15 % 臺(tái)灣人口增加率 .... . 附件 3 Y8 臺(tái)灣經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)率 5 0 5 10 % 臺(tái)灣平均國(guó)民所得 ( 美元 ) 0 5,000 10,000 15,000 .... . 二 —政治法律項(xiàng)目 勞基法于八十八年全面適用后，對(duì)于采用部份工時(shí)比例 相當(dāng)高的西式快餐業(yè)，結(jié)果加重了相當(dāng)高的人事成本， 由于法令對(duì)部份工時(shí)人員的規(guī)范不合時(shí)宜，主管機(jī)關(guān)迄 今未加以重視設(shè)法改善，致使西式快餐業(yè)的人事成本驟 增三成以上；除此之外，縮短工時(shí)為二周八十四小時(shí)， 使各西式快餐業(yè)來(lái)說(shuō)也造成人事成本驟增的結(jié)果，已成 了快餐業(yè)者生存的威脅。麥當(dāng)勞 教育訓(xùn)練體系 L5 麥當(dāng)勞教育訓(xùn)練體系 —架構(gòu) 外部環(huán)境分析 內(nèi)部狀況分析 教育效能評(píng)估 個(gè)案分析評(píng)論 愿景、使命 L4 .... . 外在環(huán)境分析 內(nèi)部狀況分析 教育效能評(píng)估 個(gè)案說(shuō)明評(píng)論 愿景、使命 一 企業(yè)愿景、使命和目標(biāo)、 策略和戰(zhàn)術(shù) (VMOST) ? 愿景 是從組織高層指出最高最遠(yuǎn)企業(yè)最終希望的方向 ? 使命 則較具體的界定企業(yè)如何朝企業(yè)愿景前進(jìn) ? 目標(biāo) 則更為明確界定出什么時(shí)侯可以達(dá)到一個(gè)具體可以
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