品質(zhì)管理知識培訓(xùn)教材-全文預(yù)覽
【正文】 ● 半途而廢、未能追根究底● 滿足現(xiàn)狀不求改變● 推托責(zé)任● 不講究方法 體質(zhì)之強(qiáng)化● 問題顯在化的體質(zhì)● 重視過程管理的體質(zhì)● 重視源流的體質(zhì)● 全員有保證的責(zé)任意識的體質(zhì)品質(zhì)失敗的六大主因●沒有正式的書面規(guī)定，甚多的口頭命令與管理；●既使有書面規(guī)定，甚多人未遵照規(guī)定執(zhí)行或作業(yè)；●無授權(quán)的私自變更作業(yè)程序或方法；●失效的文件及規(guī)定未能立即銷毀、廢止；●糾正措施沒有徹底有效，亦無預(yù)防措施的心理準(zhǔn)備；●使用未經(jīng)校正的設(shè)備、儀器、量具導(dǎo)致檢測無效。 全公司品質(zhì)管理 1）意義：結(jié)合公司內(nèi)所有部門全體人員在所有階段中，以最經(jīng)濟(jì)有效的方法提供符合顧客需求，滿足產(chǎn)品或服務(wù)所需實(shí)施的品質(zhì)管理活動。 以品質(zhì)為中心，導(dǎo)引作業(yè)方法、技術(shù)、管理制度等的提升，使企業(yè)能在競爭激烈的環(huán)境中不斷成長，適應(yīng)高品質(zhì)、高品味消費(fèi)需求的時(shí)代。● 推行全公司品質(zhì)管理。 內(nèi)在因素：可掌握、控制，也必需加以掌握控制。 外在因素：不易掌握、控制、屬不確定之變數(shù)，只能預(yù)測?！?多角化經(jīng)營，積極培養(yǎng)經(jīng)營人才。 品質(zhì)是企業(yè)的命脈。對品質(zhì)管理的誤解●品質(zhì)控制=控制品質(zhì)；●品質(zhì)是靠檢查出來的；●沒有不良品就是品質(zhì)保證●品質(zhì)管理是品質(zhì)部門的事情；●品質(zhì)只限于產(chǎn)品品質(zhì)。 2）實(shí)施原則： ●確實(shí)做好品質(zhì)保證，使顧客獲得安心感、滿足感； ●滿足顧客的想法，以打破本位主義； ●實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化，建立協(xié)力合作的管理體系； ●轉(zhuǎn)動PDCA的管理循環(huán)； ●依據(jù)事實(shí)的管理，并活用統(tǒng)計(jì)方法； ●尊重人性，建立全員參加管理的制度管道； ●有系統(tǒng)的不斷持續(xù)進(jìn)行教育訓(xùn)練；●徹底有效的實(shí)施糾正與預(yù)防措施改善活動；●堅(jiān)決克服短期行為。二、 品質(zhì)保證的演進(jìn)階段１） 以檢查為重點(diǎn)的品質(zhì)保證 認(rèn)為由品檢人員來確實(shí)檢查，將不良品去除既為品質(zhì)保證，但● 以為品質(zhì)只是檢查人員的事；● 并非產(chǎn)品的很多品質(zhì)特性都適合做安全檢查，如破壞性檢查；● 全數(shù)檢查亦不能保證品質(zhì)；● 檢查增加返修及廢品（料）費(fèi)用，使產(chǎn)量、效率降低，成本提高；２） 以制程控制為重點(diǎn)的品質(zhì)保證● 品質(zhì)是于制程中形成的，妥善地控制生產(chǎn)過程，并進(jìn)行作業(yè)者的自主檢查；● 但僅依意向主觀去設(shè)計(jì)，未掌握顧客真正喜歡的品質(zhì)；● 原材料之錯(cuò)誤選擇；● 因此，花很多人力、時(shí)間于制程上，做嚴(yán)格控制，不良率為零，仍無法做好品質(zhì)保證。
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