物業(yè)管理知識(shí)全面培訓(xùn)-全文預(yù)覽
【正文】 備，實(shí)行政府安全監(jiān)察制度 ? 按規(guī)定保養(yǎng)，人員持證上崗 ? 配合安全檢查，落實(shí)合格證制度 ? 形成一整套安全責(zé)任制度 ? 分清政府、管理公司、維修單位、生產(chǎn)廠家責(zé)任 安全管理 —— 特種設(shè)備 世 邦 魏 理 仕 | Page 17 物業(yè)設(shè)備的維修管理是指對(duì)設(shè)備維修活動(dòng)所從事的組織，計(jì)劃與控制。主要包括對(duì)設(shè)備進(jìn)行局部解體，進(jìn)行清洗，調(diào)整，按照設(shè)備磨損規(guī)律進(jìn)行定期保養(yǎng)。 維修管理 —— 定期檢查 世 邦 魏 理 仕 | Page 20 ? 房屋安全檢查是物業(yè)管理的重要內(nèi)容。 研究與把握設(shè)備的磨損形成規(guī)律和故障發(fā)生規(guī)律是搞好設(shè)備的預(yù)防性計(jì)劃維修工作的基本依據(jù)。 世 邦 魏 理 仕 | Page 25 維修管理 —— 計(jì)劃修理的定額標(biāo)準(zhǔn) ? 修理周期及結(jié)構(gòu) 。 ? 設(shè)備改造：設(shè)備原型更新和設(shè)備技術(shù)更新，通常要橫向經(jīng)綜合技術(shù)經(jīng)濟(jì)比較后，確定更新方案。 ? 設(shè)備的經(jīng)濟(jì)性評(píng)價(jià)方法可采用年費(fèi)法，從不同的方案中選擇最優(yōu)方案。 ? 安撫乘客，注意傷病 。 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 電梯困人 世 邦 魏 理 仕 | Page 33 ?應(yīng)變準(zhǔn)備 物資 （沙包、防水閘板、抽水泵、防水布、員工裝備、應(yīng)急用品：救傷、飲用水、干糧） ?預(yù)防措施 保護(hù)各機(jī)房 /保護(hù)或切斷可能被涉及之接電設(shè)備 保護(hù)地下室 保護(hù)電梯 保證去水道暢通 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨） 世 邦 魏 理 仕 | Page 34 ? 工作程序 1. 密切留意政府有關(guān)部門通知 /指示 (一般自然災(zāi)害均非突發(fā)性 ) 2. 派遣專責(zé)人員報(bào)告情況 3. 配合政府有關(guān)部門執(zhí)行工作 4. 有需要時(shí)疏散物業(yè)內(nèi)所有人員 (關(guān)閉所有電源保護(hù) /攜帶財(cái)物 ) 5. 事后安排清潔及設(shè)備復(fù)位 (小心安全 ) 6. 詳盡報(bào)告 (拍照記錄 ) 7. 向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠 (必須于 24小時(shí)內(nèi)申報(bào)索賠 ) 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 自然災(zāi)害（水浸、洪水、暴雨） 世 邦 魏 理 仕 | Page 35 1. 確定源頭水源 （留意漏水處與物業(yè)各種設(shè)備之距離，重點(diǎn)在電器、電梯及通訊設(shè)備等） 2. 關(guān)閉 /切斷水源 3. 防止水浸范圍擴(kuò)大 （堵塞 /疏導(dǎo)，避開物業(yè)之較重要地方） 4. 加速排水 （必須保證排水有效及順通） 5. 進(jìn)行搶修 6. 監(jiān)察其他可能受影響之地方 （可能引致之隱患） 7. 清潔及修復(fù) 8. 詳盡報(bào)告 （拍照記錄） 9. 向保險(xiǎn)公司提交報(bào)告，要求索賠 ，跟進(jìn)用戶關(guān)系 （道歉，協(xié)助清理、修復(fù)等） 設(shè)備損壞 —— 漏水 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 世 邦 魏 理 仕 | Page 36 1. 確定受影響之位置 、 范圍 （ 注意不容許停電之設(shè)備 ，如醫(yī)院之部分特殊設(shè)備 ） 2. 檢查原因 3. 備用發(fā)電機(jī) /應(yīng)急照明 （ 注意臨時(shí)照明之安全 ， 如使用明火照明 ） 4. 注意儲(chǔ)油量 ， 正常操作 （ 專人監(jiān)控 ） 5. 加強(qiáng)保安 ， 加派巡邏 6. 恢復(fù)供電后 ， 小心跳掣現(xiàn)象 （ 若長(zhǎng)時(shí)間停電 ， 寒冷天氣及地區(qū) ， 需檢查水管是否凍裂 ） 7. 水泵排氣 8. 電腦系統(tǒng) 9. 檢查全物業(yè)供電空調(diào)系統(tǒng) 設(shè)備損壞 —— 停電 工程危機(jī)管理 —— 危機(jī)處理 世 邦 魏 理 仕 | Page 37 1. 留意政府有關(guān)部門通知 /指示 2.
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