戰(zhàn)略管理mba-6業(yè)務層戰(zhàn)略-全文預覽
【正文】 而言，是當前還不存在的產(chǎn)業(yè)，是尚未開發(fā)的市場空間。 成本領先與差異化的整合 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 利用靈活的生產(chǎn)系統(tǒng)生產(chǎn)低成本的差異化產(chǎn)品 快速的適應 學習新技能和新技術 通過遍及多個業(yè)務單位的信息網(wǎng)絡來影響企業(yè)的核心競爭力 利用全面質(zhì)量管理 (TQM) 來生產(chǎn)高質(zhì)量的差異化產(chǎn)品，同時降低其成本。 基本思想： 在質(zhì)量、服務、特色、性能上緊跟競爭對手，在成本上打敗它們。 技術變革很快，市場競爭主要表現(xiàn)在不斷推出新產(chǎn)品。 可以削弱買方勢力，因為良好的差異性產(chǎn)品可以削弱顧客對價格增長的敏感性。 * 因為顧客是品牌忠誠者，可以轉(zhuǎn)嫁較高的供應商價格。 購買方討價 還價的能力 潛在進入者的威脅 可以抵御 潛在進入者，因為： 新產(chǎn)品必須超過老產(chǎn)品 * 或者能以較低的價格進行同樣的運營 * 差異化與競爭優(yōu)勢 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 潛在進入者的威脅 可以抵御 潛在進入者，因為： 新產(chǎn)品必須超過老產(chǎn)品 * 或者能以較低的價格進行同樣的運營 * 購買方討價 還價的能力 相對于替代品的良好定位，因為 : 品牌忠誠傾向于削弱顧客對新產(chǎn)品的嘗試和品牌轉(zhuǎn)移。 成本領先與競爭優(yōu)勢 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 成本領先戰(zhàn)略的風險 ? 由于過度削價，利潤反而降低了 ? 技術進步使過去的投資或知識落后 ? 競爭者通過模仿或投資于現(xiàn)代化設備而學會低成本 ? 容易忽視市場需求變化，使產(chǎn)品太“簡潔”或“干癟” ? 成本上漲使企業(yè)難以保持足夠的價格優(yōu)勢 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 成本領先戰(zhàn)略何時最有效 ? 行業(yè)內(nèi)的價格競爭非常激烈 ? 行業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品基本上是標準化的 ? 顧客對價格的敏感程度高 ? 顧客的轉(zhuǎn)換成本很低 ? 顧客具有很強的談判能力 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略 競爭范圍 競爭優(yōu)勢來源 目標市場 廣泛 目標市場 狹窄 低成本 差異化 差異化 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 差異化戰(zhàn)略的定義 ?差異化戰(zhàn)略 ： 是企業(yè)通過創(chuàng)造其產(chǎn)品和服務不同于競爭對手的顧客感知價值，而取得競爭優(yōu)勢的一種競爭戰(zhàn)略。 成本優(yōu)勢的獲取 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management ? 尋求整個價值鏈上的成本節(jié)約，形成持續(xù)成本控制的制度和文化 分析企業(yè)價值鏈，重新思考如何有效完成主要活動和輔助活動 成本優(yōu)勢的獲取 —控制成本驅(qū)動因素 基本活動 輔助活動 技術開發(fā) 人力資源管理 公司基礎設施 采購 物流輸入 運營 物流輸出 營銷和銷售 服務 與成本領先戰(zhàn)略相關聯(lián)的價值鏈活動 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 成本優(yōu)勢的獲取 —控制成本驅(qū)動因素 ?在提倡節(jié)約的同時，注意投資建立能夠降低業(yè)務成本的關鍵資源和能力。 ? 產(chǎn)品特點 ? 相對標準化的產(chǎn)品 ? 多數(shù)顧客可接受的特點（有限特色） ? 較低的競爭價格 ?成功的低成本領先者非常擅長于發(fā)掘?qū)⒊杀緩臉I(yè)務中砍掉的方式和途徑，低成本領先者的競爭優(yōu)勢基礎是總成本比競爭對手要低。 二 、 顧客滿意度：提供顧客需求 ， 回應顧客抱怨 。第六講 業(yè)務層戰(zhàn)略 山東大學管理學院 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 課程內(nèi)容 第一講 戰(zhàn)略管理導論 第二講 企業(yè)使命、愿景與戰(zhàn)略目標 第三講 外部環(huán)境：宏觀、行業(yè)與競爭分析 第四講 內(nèi)部環(huán)境：資源、能力與核心競爭力分析 第五講 公司層戰(zhàn)略 第六講 業(yè)務層戰(zhàn)略 第七講 戰(zhàn)略實施與控制 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 前言： ?公司層戰(zhàn)略：決定企業(yè)在哪些領域進行競爭 ?業(yè)務層戰(zhàn)略：決定如何在單個業(yè)務領域進行競爭 ?業(yè)務層戰(zhàn)略的定義： 一整套相互協(xié)調(diào)的使命和行動，旨在為客戶提供價值，并通過對某一特定產(chǎn)品市場的核心競爭力的運用獲得某種競爭優(yōu)勢 By Chen Zhenhua, PhD Management school of SDU 山東大學管理學院 Strategic Management 前言： ?業(yè)務層戰(zhàn)略所要解決的 主要問題 是， 企業(yè)提供給顧客的是什么樣的產(chǎn)品和服務，如何生產(chǎn)，以及如何將產(chǎn)品和服務分送到市場 ?業(yè)務層戰(zhàn)略的 精髓
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