柜臺(tái)銷(xiāo)售技巧-全文預(yù)覽
【正文】 價(jià)格呈現(xiàn) B I B 完成交易 ?客戶不再發(fā)問(wèn) ?點(diǎn)頭 ?自問(wèn)自答 ?重復(fù)使用或耐心檢查產(chǎn)品 ?詢問(wèn)售后服務(wù)，退貨，保修等問(wèn)題 完成交易 ?有自信 ?熱誠(chéng) ?大方 ?微笑（即使沒(méi)有成交也不要顯得失望） 你的責(zé)任是影響，而不是強(qiáng)迫。 良好的第一印象 好 不好 10 15 20 40 50 60 你永遠(yuǎn)沒(méi)有第二次機(jī)會(huì)去建立一個(gè) 好的“第一印象” 迎客階段的步驟 ?友好地與客戶打招呼 ?要讓客戶置身于產(chǎn)品之中 ?初步接觸時(shí)，要注意私人空間 ?第二次接觸可采用主動(dòng)法或選擇法 ?如有異議，簡(jiǎn)單呈現(xiàn)產(chǎn)品，與客戶保持社交距離 ?從始至終保持微笑 準(zhǔn)客戶資格分析 MAN Money 有錢(qián) Authority 有權(quán) Need 有需求 三 了解需求階段 運(yùn)用 ROPE技巧掌握客戶需求 ?Research 調(diào)查研究 ?Observe 細(xì)心觀察 ?Probe 引導(dǎo)提問(wèn) ?Expand 擴(kuò)大成果 提問(wèn)是銷(xiāo)售的好方法 ?提問(wèn)能讓對(duì)方參與得更多 ?了解對(duì)方的興趣與欲望 ?探明對(duì)方的思想與感情 ?消除對(duì)方的擔(dān)心與顧慮 ?你成交的能力取決與你提問(wèn)能力 客戶購(gòu)買(mǎi)的過(guò)程 感受 無(wú)意識(shí) 意識(shí) 決定 偏好 選擇 購(gòu)買(mǎi) 成功的銷(xiāo)售并不取決與銷(xiāo)售員的說(shuō)服能力 而是銷(xiāo)售員如何推進(jìn)客戶的購(gòu)買(mǎi)過(guò)程！ 四 推薦產(chǎn)品 推薦產(chǎn)品的技巧應(yīng)基于： ?客戶的期望與預(yù)算 ?客戶的檔次與類型 ?公司內(nèi)部的銷(xiāo)售策略 推薦產(chǎn)品 ?簡(jiǎn)潔 ?清晰 ?有選擇 ?循序漸進(jìn) 購(gòu)買(mǎi)的種
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