【正文】 若輕的人 壓力是指那些使人感到緊張的事件或環(huán)境，是人的一種主觀感受。人與人的差別是什么，是心態(tài)。尊重 —— 表示對職工認可態(tài)度，不要心照不宣。參與 —— 要和員工打成一片，培養(yǎng)忠誠。耐心 —— 要給下屬足夠的時間適應環(huán)境。不怕冒險 —— 允許員工犯合理性錯誤。立體觀察 —— 從內(nèi)到外理解，及時回應。團隊意識 —— 讓員工關注組織和目標，沒有個人輸贏，只有團隊榮辱。 （ 3） 清晰 —— 要與員工準確交流信息，不要想當然。（ 6）及時鼓勵和贊賞下屬，提高工作效率。（ 2）根據(jù)總目標制定分目標。 ●－－對人的理解本領和能力（禮儀、感恩）（ 3）管理者應具備的知識結(jié)構(gòu) ●管理基礎知識 —— 怎么管 —— 管理的十項職能（側(cè)重人力資源） ●管理專業(yè)知識 —— 管什么 —— 物料采購、生產(chǎn)運作、市場營銷、研究開發(fā)、知識信息（側(cè)重資本運作）（ 4）管理者的 “ 五功 ”—— 想功、借功、思功、點功、久功中層管理者的藝術 ● 中層管理者的定位（三重角色） （ 1）作為下屬 —— 領導者的替身，首先是帶頭執(zhí)行，少犯上。－－學習本領和能力（勤奮）－－ 意志本領和能力（堅韌）素質(zhì)是一個人思想成熟程度、心理和人格發(fā)育健全程度、知識程度，為人處事程度的總和。 勵 —— 一種信號，一種評價，一種反饋，一種強化（行為之后）。 －－ Y理論把人當人看，重視發(fā)揮人的主動性和創(chuàng)造性。 ① 激勵力（ M）＝效價（ V） 期望值（ E）　激勵力 —— 指調(diào)動個人積極性和內(nèi)在潛力的強度。－－自我實現(xiàn)的需求：發(fā)揮潛力。：心理滿足 －－工作效率的高低取決于人的 “ 士氣 ” 三種態(tài)度： ① 以不變應萬變（保守）； ② 以變應變（被動）； ③ 以變制變（主動）結(jié)論： 重秩序，管理強調(diào)共性和剛性；21世紀：以激勵為主要手段，借助精神和物資鼓勵?，F(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)容? 誕生 —— 注冊公司、項目投資、項目融資、項目管理? 成長 —— 發(fā)展速度、運營管理、人力資源、企業(yè)形象? 穩(wěn)定 —— 技術創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、市場創(chuàng)新、戰(zhàn)略變革? 退出 —— 組織整合、資本整合、策略調(diào)整、戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型 21世紀管理的四大趨勢● 由重事到重人上世紀：以工作為中心，重視做事的程序、方式、效率，對事管理越具體越好，越多越好，越死越好?！豕芎萌拢ü苋恕⒐苁?、管物）● 管人： 管住（制度、約束）；管活（激勵、競爭機制） 管人主要是工作評價、人力開發(fā)、組織設計等（選人、用人、 育人、留人） 管人要善于用人之短（楊時齋的故事）● 管事： 正確的做事 與 做正確的事（第一次就要做對）。—— 摘自《成功始于創(chuàng)新》李啟明編著， 2023年 2月 管理管什么□管好 “ 頭 ” 和 “ 腳 ”● 管頭 —— 做什么，誰來做(1)清晰地描述未來(2)聚焦戰(zhàn)略(3)指明方向路線● 管腳 —— 適人適事，教練角色，結(jié)果導向(1)適人適事 ——“ 耕者有其田，適者有其位 ” 。提出 “ 精確、迅捷、自信 ” 理念。 ”● 千方百計贏得員工的 “ 心 ” 和 “ 腦 ” ” ● 中指 /拇指理論 －長處與大頭，抓主要矛盾。案例：管理的幾個原理 ● 木桶理論 —— 木桶盛水的多少取決于其中最短的一塊， 一個單位成功與否取決于最薄弱的環(huán)節(jié)。 ● 管理的本質(zhì)是調(diào)動別人的積極性和創(chuàng)造性，當好教練?！窦睿杭ぐl(fā)動機、（想干、愿干、喜歡干）；評價結(jié)果（反饋、強化）●創(chuàng)新：觀念、制度、市場、營銷、文化。警惕 “ 組織 炎癥 ”計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)、控制 ”—— 法約爾《組織管理論》◆ 計劃 —— 確定目標，預測未來成功者說： ① 目標明確； ② 精力充沛； ③ 態(tài)度積極； ④ 努力工作。盲修者，千鈞鐵棒打蒼蠅。“四兩黃 銅 做什么 ”， “100元做什么 ”其中有兩項教學研究報告分別獲北京市政府 2023和 2023年高等教育教學成果一等獎；《現(xiàn)代企業(yè)管理》被評為北京市 2023年高等教育精品教材。精 益 管 理北京市經(jīng)濟管理干部學院 （ 北京經(jīng)理學院 ）李啟明 教授（ 2023版） 教 師 簡 介 李啟明，北京經(jīng)濟管理干部學院（北京經(jīng)理學院）資深教授，終身享受國務院特殊津貼的有突出貢獻專家。 此外，還先后在《人民日報》、《求是》雜志、《光明日報》、《經(jīng)濟日報》等重要報刊發(fā)表文章 200多篇， 50多項獲全國和省市一、二等獎。● 分工論： “ 管理是分工的產(chǎn)物，是支使他人去把事辦成 ” 。（管理活動的實踐性） 自律性、靈活性、創(chuàng)新性， “善道者，一線藕絲牽大象。管理的基本職能“ 管理就是 反思： “ 組織是一種被忽視的資源 ” ?！?控制 ：制度設計，績效考核，監(jiān)督檢查 案例： “ 英國運送勞工去澳洲的故事 ”● 現(xiàn)代管理職能的拓展● 溝通：理解、期望、協(xié)調(diào)、反饋、贊美、信任。管理的本質(zhì)是什么 ● 管理的目的在于提高資源的使用效率， 1+1+13，同時降低交易成本。 ● 二 /八原則 —— 柏瑞圖、（意）： “ 重要的少數(shù)與瑣碎 的多數(shù)，要關注關鍵的少數(shù) ?！瘛?我的主業(yè)主要放在教育人身上，層層授權(quán)，使企業(yè)形成 ‘ 教育組織 ’，只要你懂得事情輕重緩急，我就完全放手。開誠布公取得共識，培養(yǎng)職工自信，坦率和面對現(xiàn)實的勇氣。結(jié)論：一切管理都是績效管理?！　　　討B(tài)管財（流動資產(chǎn)、無形資產(chǎn)等）。美國的人性管理（住店騰位、登機讓票、旅行排座、好萊塢表演）● 由重控制到重激勵上世紀：以控制為手段，借助規(guī)章制度和權(quán)利、權(quán)威。達爾文： “ 世界上得以生存的物種，既不是那些最強的物種，也不是最聰明的物種，而是那些最適應變化的物種 ” 。重變革，管理強調(diào)個性和柔性管理的四大方法行為管理－差異管理－激勵管理－權(quán)變管理(1) 行為管理方法（七大理論學派）● 梅奧的人際關系理論（霍桑實驗）－－人是 “ 社會人 ” ，而非單純的 “ 經(jīng)濟人 ” ● 馬斯洛的需求理論－－生理的需求 －－尊重的需求：自尊、自愛、自豪。要研究人的消極成本（無事閑聊，自我苦惱，打擊他人）● 弗隆的期望理論 －－人的動力大小取決于活動目標對他的價值乘以目標的預期概率?！?亞當斯的公平理論（社會比較理論）重在研究工資報酬的合理性，員工投入與收益關系，公平性與工作情緒的關系。 麥格雷式的 X—Y 理論 －－ X理論把人當作 “物 ”，以控制為主，忽視人的特征與精神要求。(2)因人而異的差異管理方法－－承認差異 ——“ 一把鑰匙開一把瑣 ”個性 ≠ 素質(zhì)，性格 ≠ 工作表現(xiàn)－－利用差異 ——“ 君子用人如器，各取所長 ”最優(yōu)人選 ≠ 智商最高人選（合適）(3)激勵管理方法 激 —— 激發(fā)行為者的動機、動機，讓他想干，愿意干，喜歡干，有信心去干（行為之前）。 －－滿足員工的合理要求 －－激發(fā)員工的積極動機 －－鼓勵員工的正確行為 －－引導員工的奮斗目標(4)不斷變化的權(quán)變管理權(quán)變管理，又稱情景管理，強調(diào)管理的靈活性和適用性 — 個性因素 — 環(huán)境因素● 管理的馬奇諾防線● 允許問題存在●一山莫納二虎● 別 “ 多管閑事 ” （不管也是一種管理）● “ 新方法 ” 取代不了過去（可口可樂的教訓）管理者的素質(zhì)要求 什么是素質(zhì)，素質(zhì)是人的體質(zhì)，品質(zhì)和素養(yǎng)。中層管理者的誤區(qū) ● 把自己當業(yè)務骨干，放棄管理職責。 ● 把自己當作民意代表 ● 把自己當作 “ 山大王 ”● 中層管理者的職責（ 1）下屬明確上級目標。（ 5）幫助下屬提高素質(zhì)。支持 —— 時刻與員工站在一起為他們提供信息和建議。 （ 4） ●目標管理的誤區(qū)—— 虛無性、不確定性、多樣性—— 把工作當作目標，有了目標才有工作—— 把別人目標當自己目標—— 把宣傳口號當目標，空洞無物四項工作準則—— 目標比工作更重要—— 速度比完美更重要 —— 勝利比公平更重要—— 結(jié)果比理由更重要（ 2）、心態(tài)管理 —— 做一個輕松愉快的人”心態(tài)是內(nèi)心的想法，是一種思維的習慣狀態(tài) “ 。 案例：為什么許多有才華的人才也會失?。? —— 哈佛調(diào)查：職場中的 10種不良情緒? 缺乏自信，總覺得自己不夠好（無意識的自我破壞）；? 非黑即白看世界，追求標準答案；? 過分追求完美，要求自己是英雄，別人有也必須如此；? 言行強硬，強制于人，不懂得繞道走；? 好大喜功，喜出風頭，不愿妥協(xié)；? 過度自信，急于求成，屢戰(zhàn)屢??；? 杞人憂天，被困難繩索捆綁，過分強調(diào)負面效應；? 不管別人情緒感受，缺乏將心比心，換位思考；? 管不住自己的嘴巴，缺乏嚴謹和規(guī)范意識； ? 懷疑自己能力，跟不上趟，沒有歸宿感。 OEC的形式與內(nèi)容●三本帳：（ 1）公司總賬；（ 2）分廠（職能部門）分賬；（ 3）員工個人帳●三個表：（ 1）日清欄目表： “5W—3H—S”5W：何事、何地、何時、何人、何原因3H：同類問題有多大，造成多大損失，如何解決 S：有無安全注意事項（ 2） 3E日清工作卡 （產(chǎn)量、質(zhì)量、物耗、