服務(wù)十步曲2-全文預(yù)覽
【正文】 2:20:4322:20Friday, February 17, 2023 ? 1乍見翻疑夢(mèng)，相悲各問年。 ? end ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 收銀員將顧客所需的數(shù)量及金額復(fù)述 ? 做到唱收唱付及附加推銷 ? 及時(shí)把防盜扣取下來。 四、主動(dòng)展示商品 ? 你可以根據(jù)顧客的穿著、透露的信息、我們的主推款來向顧客主動(dòng)推薦 ? 介紹這衣服的的材料、款式，可以摻入顧客的優(yōu)點(diǎn)（膚色好，身材棒，氣質(zhì)佳） 比如：先生 /小姐，我們的這款印花 T恤的運(yùn)動(dòng)風(fēng)格和這款側(cè)邊有拼條的水洗褲搭配很有看頭，你要不成套穿一下？ 小姐，以你白皙膚色和氣質(zhì)來說，這件粉藍(lán)襯衣很適合你，不防試一下。 服務(wù)九步曲 一、待機(jī) 請(qǐng)問：你在這個(gè)時(shí)候做了些什么？ 我們應(yīng)該做些什么？ 我可以在這個(gè)時(shí)候做些什么？ ? 整理賣場 (或者幫助其他同事整理衣物） ? 調(diào)節(jié)心態(tài) ? 打掃衛(wèi)生 ? 做些有益的游戲 ? 思考接待的上一位顧客的成與敗 ? …… 二、接近打招呼 （門迎） ? 顧客離我們多少的距離可以開始做門迎 ? 我們應(yīng)與顧客保持多少距離才適當(dāng) ? 我們的用語有那些 顧客離我們多少的距離可以開始做門迎 ? 一般在 要把握好距離，不要等到你的話說完了她還沒走到你面前，或是你還沒說完他已經(jīng)錯(cuò)身了。 還要做到防盜。 六、試衣服務(wù) 試衣前、中、后我們可以做什么？ 試衣前 ? 解開衣扣、拉鏈 ? 提醒貴重物品 ? 提醒栓好門栓 ? 引領(lǐng)去試衣間（注意手勢：手心朝顧客，手臂伸直） ? …… 試衣中 ? 詢問大小是否合
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