銷售案場中心安全人員服務(wù)流程-全文預(yù)覽
【正文】 手按箭頭方向做 “ 拉 ” 的動作 ， 一邊想象笑的形象 ， 一邊使嘴笑起來 。? 不留怪異發(fā)型。女士? 長發(fā)束后或盤髻，使用深色發(fā)夾。? 摩絲、發(fā)膠適量。? 不可涂有色指甲油。? 只化淡妝。? 飯后刷牙。? 面部不可有油漬。? 飯后刷牙。 B、社交凝視區(qū)域：以兩眼為上線、唇心為下頂角所形成的倒三角區(qū)。 目光運用中的忌諱： 盯視、瞇視。 頭部抬起，面部朝向正前方，雙眼平視，下頜微微內(nèi)收，頸部挺直。女性兩腿呈 “V” 字形立正時，雙膝與雙腳的跟部靠緊，兩腳尖之間相距一個拳頭的寬度。 共性要求 引路 在走廊引路時 應(yīng)走在客人左前方的 3步處。 在樓梯間引路時 上時客先，下時客后，保證安全 讓客人走在正方向（右側(cè)），引路人走在左側(cè)。 電梯內(nèi)有人時 無論上下都應(yīng)客人、尊者、老人、女士、上級優(yōu)先。 共性要求 見面問好 停下腳步 面帶微笑 注視對方 鞠躬到位 互道問候 共性要求 人過地凈 人人都是保潔人員 人人都是秩序維護(hù)員 人人都是工程人員 人人都是客戶服務(wù)員 人人都是品質(zhì)管理員 秩序維護(hù)人員 頭發(fā)整齊不過耳，不留大鬢角 襯衣、領(lǐng)帶干凈無污漬、位置無歪斜 工號牌佩戴于左上衣口袋上方 1公分處位置無歪斜 衣服干凈無褶皺，肩章綬帶完好 衣服扣子無脫落，前胸 3棵 秩序維護(hù)人員 ?客戶駕車離大門 5米時，迅速右轉(zhuǎn) 45度，面向來車行標(biāo)準(zhǔn)舉手禮 秩序維護(hù)人員 ?車輛從崗位經(jīng)過時，迅速抬起左手成 90度，指向停車場方向引導(dǎo)車輛停放，待車輛經(jīng)過后恢復(fù)立正或跨立姿勢 秩序維護(hù)人員 ?指揮倒車時，崗位人員站立在車輛左后側(cè)，用標(biāo)準(zhǔn)倒車指揮手勢指揮車輛停放 秩序維護(hù)人員 “歡迎光臨麗景港、請隨身攜帶好貴重物品、關(guān)好門窗” ?待車輛停穩(wěn)后，左手扶頂，（以免客戶下車時碰頭）右手為客人拉開車門，面帶微笑，同時說 ~~ 秩序維護(hù)人員 ?時常保持電瓶車清潔衛(wèi)生 秩序維護(hù)人員 ? 客戶上車之前應(yīng)立于車旁，等客戶全部上車后方可上車； ? 車行前必須告知客戶： 車輛行駛、注意安全； ? 車輛行駛過程中不得超速，平穩(wěn)行駛； ? 告知客戶： 請車停穩(wěn)后方可下車； ? 與客戶道別： 請慢走，再見！ ? 協(xié)助老、弱、病、殘及需要幫助的人員； ? 保證車輛衛(wèi)生及車輛質(zhì)量狀況符合安全要求； 電瓶車：兩眼平視前方、小心駕駛，注意提醒、禮貌規(guī)范 秩序維護(hù)人員 ?客人進(jìn)入銷售大廳時，門崗應(yīng)立正敬禮，無客人進(jìn)出時則跨立 客戶服務(wù)人員 “ 謝謝參觀，請慢走！祝您一生好時光 ” ?當(dāng)客人參觀完畢后
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