【正文】 范的監(jiān)督工作；做好現(xiàn)場(chǎng)禮儀規(guī)范的監(jiān)督工作；p 每天按制度規(guī)定時(shí)間完成巡查工作，并做好紀(jì)錄；每天按制度規(guī)定時(shí)間完成巡查工作，并做好紀(jì)錄；p 巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，并跟蹤解決情況巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)報(bào)修或與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)解決，并跟蹤解決情況；；p 配合完成交付使用的相關(guān)工作；配合完成交付使用的相關(guān)工作；p 在項(xiàng)目網(wǎng)站上建立項(xiàng)目在項(xiàng)目網(wǎng)站上建立項(xiàng)目 VIP業(yè)主論壇，可由業(yè)主自行推舉版主，但論業(yè)主論壇，可由業(yè)主自行推舉版主，但論壇會(huì)員資格必須由開(kāi)發(fā)商審查通過(guò)。通過(guò)客戶關(guān)懷解答客戶問(wèn)題，消除客戶心中疑慮。題，消除客戶心中疑慮。前給予客戶短信提示。主進(jìn)行民意測(cè)驗(yàn)，在允許范圍內(nèi)晝考慮業(yè)主的意見(jiàn)。映出來(lái)，從而針對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行解決和處理。時(shí)在其也兩個(gè)部門(mén)上的領(lǐng)域也應(yīng)該能夠?yàn)闃I(yè)主解決一些實(shí)際問(wèn)題。保持口腔無(wú)異味（可使用液體香口噴劑）。不穿松糕鞋。如 銷(xiāo) 售人 員正在工作， 則 面向 顧 客微笑示禮（招呼）后，再 繼續(xù) 工作，同 時(shí) 用余光關(guān)注 顧 客。介 紹 周 邊 配套 戶 型價(jià)格付款方式會(huì)所等顧 客 對(duì)項(xiàng) 目關(guān)注 時(shí) 或主 動(dòng) 咨詢時(shí)分析和注意 顧 客表情，適當(dāng)使用禮貌 語(yǔ) 言，并配以輕 柔的禮 儀 手 勢(shì) 予以引 導(dǎo) 。委婉地稱(chēng)贊顧 客顧 客決定 購(gòu)買(mǎi)或 發(fā) 表 見(jiàn) 解 時(shí)介 紹產(chǎn) 品或提供咨 詢 ，要求 熱 情有禮，口 齒 清晰，語(yǔ) 氣委婉，不 論顧 客提什么 樣 的 問(wèn)題 和要求，都不允 許 表情冷漠、答非所 問(wèn) 。謝謝 ！ 歡 迎您常來(lái)看看。銷(xiāo)售流程銷(xiāo)售流程電話接聽(tīng)電話接聽(tīng)直接來(lái)電直接來(lái)電電話約訪電話約訪 現(xiàn)場(chǎng)接待現(xiàn)場(chǎng)接待客戶直接到訪客戶直接到訪問(wèn)詢問(wèn)詢電話邀約電話邀約體驗(yàn)品質(zhì)氛圍體驗(yàn)品質(zhì)氛圍體驗(yàn)人性化物業(yè)服務(wù)體驗(yàn)人性化物業(yè)服務(wù)傳達(dá)項(xiàng)目特色傳達(dá)項(xiàng)目特色風(fēng)險(xiǎn)提示風(fēng)險(xiǎn)提示接待流程接待流程沙盤(pán)講解沙盤(pán)講解 CRM展示系統(tǒng)講解項(xiàng)目展示系統(tǒng)講解項(xiàng)目 帶看樣板間帶看樣板間模型講解模型講解 展板講解展板講解 邀請(qǐng)客戶參邀請(qǐng)客戶參觀樣板間觀樣板間讓客戶感受到業(yè)務(wù)員提供的服務(wù)是真誠(chéng)的有效的與客戶溝通售樓處的服務(wù)體系將項(xiàng)目主導(dǎo)的項(xiàng)目?jī)r(jià)值傳遞給客戶展示系統(tǒng)可將項(xiàng)目規(guī)劃、設(shè)計(jì)、戶型、外立面、配套等項(xiàng)目?jī)?nèi)直觀準(zhǔn)確的展示給客戶。p 滯銷(xiāo)戶型激勵(lì)政策滯銷(xiāo)戶型激勵(lì)政策針對(duì)滯銷(xiāo)房源制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高置業(yè)顧問(wèn)推介積極性促進(jìn)滯銷(xiāo)房針對(duì)滯銷(xiāo)房源制定獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，提高置業(yè)顧問(wèn)推介積極性促進(jìn)滯銷(xiāo)房源的銷(xiāo)售，確保房源供應(yīng)的平衡。p 個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)政策個(gè)人獎(jiǎng)勵(lì)政策在每個(gè)季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的個(gè)人給予獎(jiǎng)在每個(gè)季度末以小組為單位進(jìn)行考核，對(duì)于業(yè)績(jī)突出的個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)提高個(gè)人的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。流失。設(shè)立多團(tuán)隊(duì)互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)架構(gòu)設(shè)立多團(tuán)隊(duì)互動(dòng)競(jìng)爭(zhēng)架構(gòu) 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)策劃總監(jiān)策劃總監(jiān) 銷(xiāo)售總監(jiān)銷(xiāo)售總監(jiān)策劃經(jīng)理策劃經(jīng)理 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 1 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 2 項(xiàng)目經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理 N置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn) N 置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn) N銷(xiāo)售助理銷(xiāo)售助理置業(yè)顧問(wèn)置業(yè)顧問(wèn) N策劃專(zhuān)員策劃專(zhuān)員 N決策組決策組多賣(mài)場(chǎng)接待的原則多賣(mài)場(chǎng)接待的原則總監(jiān)嚴(yán)格管理，及時(shí)的上傳下達(dá)以項(xiàng)目賣(mài)場(chǎng)為主要接待賣(mài)場(chǎng)，外賣(mài)場(chǎng)為輔助賣(mài)場(chǎng)2個(gè)賣(mài)場(chǎng)均應(yīng)認(rèn)真接待客戶 ,做好做全客戶來(lái)電來(lái)訪登記表 ,防止客戶的重復(fù)及流失2個(gè)賣(mài)場(chǎng)均應(yīng)嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度 ,賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要嚴(yán)格做好銷(xiāo)售管理工作2個(gè)賣(mài)場(chǎng)要加強(qiáng)溝通 ,做好日?qǐng)?bào) ﹑ 周報(bào) ﹑ 月報(bào)等各項(xiàng)銷(xiāo)售報(bào)表在銷(xiāo)售過(guò)程中出現(xiàn)的各種問(wèn)題 ,2個(gè)賣(mài)場(chǎng)負(fù)責(zé)人要統(tǒng)一向項(xiàng)目負(fù)責(zé)人匯報(bào) , 出臺(tái)書(shū)面形式的解決方案多賣(mài)場(chǎng)接待制度多賣(mài)場(chǎng)接待制度利用思源特有的利用思源特有的 CRM系統(tǒng)，在系統(tǒng)中輸入客戶情況、置業(yè)顧問(wèn)的接待時(shí)間等各種指標(biāo)，從而系統(tǒng)，在系統(tǒng)中輸入客戶情況、置業(yè)顧問(wèn)的接待時(shí)間等各種指標(biāo)，從而有效的進(jìn)行客戶記錄，形成整套的、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目蛻粜畔n案。 要點(diǎn) ： 1 、 基本設(shè)施介紹 2 、包含外觀效果圖、立面圖、房型圖、地理位 置、智能化設(shè)施，建材標(biāo)準(zhǔn)、面積、銷(xiāo)控樓層。海報(bào)、單頁(yè)海報(bào)、單頁(yè)? 用途： 一種最基本的項(xiàng)目介紹工具，主要達(dá)到向客戶簡(jiǎn)單扼要地介紹項(xiàng)目情況，使客戶產(chǎn)生興趣的目的，并可起到簡(jiǎn)單的查閱檢索作用。要點(diǎn)：要點(diǎn)： 整體設(shè)計(jì)與項(xiàng)目總體形象的一致性、整體設(shè)計(jì)與項(xiàng)目總體形象的一致性 項(xiàng)目信息介紹、項(xiàng)目信息介紹 地理位置指引，周邊項(xiàng)目比較、地理位置指引，周邊項(xiàng)目比較 投資回報(bào)率分析、投資回報(bào)率分析樓書(shū)樓書(shū)? 用途 ： 主要針對(duì)收到 DM后需進(jìn)一步了解項(xiàng)目信息的客戶或其他上門(mén)客戶派發(fā)。、包含樓盤(pán)動(dòng)態(tài)沙盤(pán)和單體模型?，F(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售人員將就此向客的項(xiàng)目模型在整個(gè)接待展示區(qū)是一個(gè)亮點(diǎn)。內(nèi)部裝飾及引導(dǎo)說(shuō)明系統(tǒng)樣板示范區(qū)樣板示范區(qū)布局劃分風(fēng)格原則情景營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合充分體現(xiàn)項(xiàng)目的舒適性和空間感樣板示范區(qū)設(shè)計(jì)原則？樣板示范區(qū)設(shè)計(jì)原則？樣板間燈光系統(tǒng)與售樓處的交通通道外部導(dǎo)示系統(tǒng)樣板間樣板間現(xiàn)代企業(yè) 辦公環(huán)境模擬 ，設(shè)公共辦公區(qū)、經(jīng)理室、 (衛(wèi)生間 )、會(huì)客室、會(huì)議廳等；客戶可在此與置業(yè)顧問(wèn)進(jìn)行交流，成為 “ 第二銷(xiāo)售中心 ” ；在樣板房公共辦公區(qū)間或會(huì)議室充分利用現(xiàn)代高科技和多媒體技術(shù)，能夠 根據(jù)時(shí)間和客人的心情變換音樂(lè)、燈光 、使客戶產(chǎn)生全新的辦公體驗(yàn)。第一部分 開(kāi)發(fā)策略 第二部分 營(yíng)銷(xiāo)定位第三部分 價(jià)格策略 第四部分 營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏第十部分 案場(chǎng)包裝第十一部分 銷(xiāo)售道具第五部分 市場(chǎng)推廣第十二部分 現(xiàn)場(chǎng)管理第十三部分 客戶服務(wù) 第十四部分 溝通機(jī)制第十五部分 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案第九部分 銷(xiāo)售平臺(tái)CONTENTS第六部分 媒體投放第七部分 活動(dòng)公關(guān) 第八部分 渠道營(yíng)銷(xiāo)空間分割布局組合裝飾裝修原則功能齊備布局合理特色鮮明體現(xiàn)藝術(shù)感、生態(tài)感外部空間內(nèi)部空間廣場(chǎng)、水景、生態(tài)景觀區(qū)、停車(chē)場(chǎng) 接待大廳、洽談區(qū)、產(chǎn)品展示區(qū)多功能體驗(yàn)區(qū)、環(huán)保展示區(qū)、簽約區(qū)商務(wù)區(qū)與體驗(yàn)區(qū)的分離及相互間的有效結(jié)合室外廣場(chǎng)燈光、地面鋪裝、停車(chē)場(chǎng)景觀、休閑功能設(shè)置、接待大廳的入口地面、內(nèi)部空間的裝修風(fēng)格、內(nèi)部交通流線裝修及導(dǎo)示、綠植及景觀設(shè)置、環(huán)保材料展示 案場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)原則案場(chǎng)包裝設(shè)計(jì)原則案場(chǎng) 項(xiàng)目?jī)r(jià)值充分的放大并感知項(xiàng)目?jī)r(jià)值充分的放大并感知互 動(dòng) 區(qū)洽 談 區(qū)簽約區(qū)休閑區(qū)展示區(qū)內(nèi)部空間分割內(nèi)部空間分割樣板區(qū)功能體驗(yàn)區(qū)接待廳產(chǎn)品模型展示、聲、電、光、多媒體、動(dòng)畫(huà)等效果展示，使客戶體驗(yàn)項(xiàng)目品質(zhì)感大北京規(guī)劃展感受高品位辦公商務(wù)休閑功能區(qū)休閑功能區(qū)商務(wù)、大氣的環(huán)境布置，使客戶在迅速實(shí)現(xiàn)簽約寬敞明亮的環(huán)境布置，與客戶在放松狀態(tài)下交流樣板示范區(qū)樣板示范區(qū) 示范區(qū)設(shè)計(jì)應(yīng)以融入性為主，通過(guò)水系、植被、微型坡地進(jìn)行分區(qū)設(shè)計(jì)。　　 財(cái)務(wù)人員應(yīng)用示意財(cái)務(wù)人員應(yīng)用示意 對(duì)收款流程進(jìn)行管理，可以清楚的了解進(jìn)對(duì)收款流程進(jìn)行管理，可以清楚的了解進(jìn)程。 　　 置業(yè)顧問(wèn)作業(yè)表置業(yè)顧問(wèn)作業(yè)表置業(yè)顧問(wèn)作業(yè)表，可以使銷(xiāo)售經(jīng)理清楚的看到職業(yè)顧問(wèn)的工作的情況。房子的詳細(xì)情況。行調(diào)度分配。額。和運(yùn)作機(jī)制。盡快達(dá)成成交。樓大堂、餐廳、商場(chǎng)等人流高峰場(chǎng)所的一種新型品牌推廣形式。從而成功的提高了銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。售。個(gè)銷(xiāo)售期。3）電話跟進(jìn)形式：以電話為服務(wù)的載體，通過(guò)電話拓展服務(wù)有效地為各行業(yè)產(chǎn)生出邊緣客戶和潛在目標(biāo)客戶。2) 投遞形式：封裝信封、打印名址使用精準(zhǔn)數(shù)據(jù)進(jìn)行投遞。社區(qū)篩選 —— 簽訂合同付款 —— 客戶提供內(nèi)部資料 —— 策劃設(shè)計(jì) DM內(nèi)容 —— 客戶簽字確認(rèn) ——一信函名址打印 —— 客戶清點(diǎn)數(shù)量 —— 封裝 —— 投遞現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督 —— 反饋總結(jié)報(bào)告 (提供投遞監(jiān)督照片 )1) 投遞區(qū)域：指定社區(qū)、區(qū)域，指定地點(diǎn)派發(fā)。費(fèi)用預(yù)估： 3000元 /天B l o g推廣推廣地產(chǎn)博客B從首 頁(yè) 博客 欄 （第 3屏）：雜志雜志p媒體建議：新地產(chǎn)或樓市 p建議說(shuō)明：新地產(chǎn)、樓市等為房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)雜志，知名度較高，傳播周期長(zhǎng)。建議使用范圍：品牌導(dǎo)入期、項(xiàng)目開(kāi)盤(pán)及強(qiáng)銷(xiāo)期、企業(yè)形象展示期、大型活動(dòng)的展示及預(yù)告、事件宣傳、多項(xiàng)目聯(lián)展 216。網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)p 媒體建議：搜房、搜狐焦點(diǎn)、新浪等 p 建議說(shuō)明：搜房、焦點(diǎn)等為房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)網(wǎng)站，目前影響較大，客戶已逐漸學(xué)會(huì)上網(wǎng)查看房產(chǎn)信息。以小眾媒體、活動(dòng)促進(jìn)項(xiàng)目的銷(xiāo)售，以渠道增加目標(biāo)客戶資源。時(shí)間時(shí)間2023年 2023年 2023年一期第三階段第三階段第二階段第二階段二期開(kāi)盤(pán) 清盤(pán)開(kāi)盤(pán)前準(zhǔn)備開(kāi)盤(pán)前開(kāi)盤(pán)前準(zhǔn)備階段準(zhǔn)備階段第一第一階段階段推盤(pán)節(jié)奏推盤(pán)節(jié)奏推盤(pán)節(jié)奏詮釋推盤(pán)節(jié)奏詮釋? 第一階段： 時(shí) 間 — 銷(xiāo)售產(chǎn)品 獨(dú)棟別墅 工程進(jìn)度 已開(kāi)工 銷(xiāo)售任務(wù) 一期開(kāi)盤(pán)銷(xiāo)售，消化率達(dá) 35%? 第二階段： 時(shí) 間 — 銷(xiāo)售產(chǎn)品 獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅 工程進(jìn)度 具備入住條件 銷(xiāo)售任務(wù) 二期開(kāi)盤(pán)，消化率達(dá) 50%，一期持續(xù)銷(xiāo)售，消化率達(dá) 80%? 第三階段： 時(shí) 間 — 銷(xiāo)售產(chǎn)品 獨(dú)棟別墅、聯(lián)排別墅 銷(xiāo)售任務(wù) 一、二期清盤(pán)，基本消化完畢項(xiàng)目的銷(xiāo)售分為三個(gè)周期項(xiàng)目的銷(xiāo)售分為三個(gè)周期第一部分 開(kāi)發(fā)策略 第二部分 營(yíng)銷(xiāo)定位第三部分 價(jià)格策略 第四部分 營(yíng)銷(xiāo)節(jié)奏第十部分 案場(chǎng)包裝第十一部分 銷(xiāo)售道具第五部分 市場(chǎng)推廣第十二部分 現(xiàn)場(chǎng)管理第十三部分 客戶服務(wù) 第十四部分 溝通機(jī)制第十五部分 風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案第九部分 銷(xiāo)售平臺(tái)CONTENTS第六部分 媒體投放第七部分 活動(dòng)公關(guān) 第八部分 渠道營(yíng)銷(xiāo)營(yíng)銷(xiāo)推廣主方針營(yíng)銷(xiāo)推廣主方針以京津走廊為基礎(chǔ)，著力打造區(qū)域的未來(lái)前景；以京津走廊為基礎(chǔ)，著力打造區(qū)域的未來(lái)前景；一期先行，保證現(xiàn)金流，樹(shù)立大盤(pán)形象；一期先行，保證現(xiàn)金流，樹(shù)立大盤(pán)形象；藝術(shù)展館，推廣前置，充分營(yíng)造項(xiàng)目文化氣質(zhì)；藝術(shù)展館，推廣前置，充分營(yíng)造項(xiàng)目文化氣質(zhì)；生態(tài)企業(yè)會(huì)所，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，完善區(qū)域產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能；生態(tài)企業(yè)會(huì)所，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)，完善區(qū)域產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能；營(yíng)銷(xiāo)推廣訴求點(diǎn)營(yíng)銷(xiāo)推廣訴求點(diǎn)藍(lán)河谷藍(lán)河谷生態(tài)人居空間休閑度假空間生態(tài)企業(yè)會(huì)所 區(qū)位、交通大北京的規(guī)劃京津走廊的發(fā)展現(xiàn)代藝術(shù)展示創(chuàng)意生活空間無(wú)限升值潛力案名建議案名建議京津走廊生態(tài)群落，首發(fā)體驗(yàn)型資源示范區(qū)京津走廊生態(tài)群落，首發(fā)體驗(yàn)型資源示范區(qū)時(shí)間的藝術(shù)品，歷史的收藏品時(shí)間的藝術(shù)品，歷史的收藏品只有達(dá)到藝術(shù)高度的建筑，才能流傳百年只有達(dá)到藝術(shù)高度的建筑，才能流傳百年大北京的發(fā)展，京津經(jīng)濟(jì)的騰飛大北京的發(fā)展，京津經(jīng)濟(jì)的騰飛分階段推廣主題分階段推廣主題前期蓄勢(shì)期 ：引人入勝的前奏 第一銷(xiāo)售期：精彩絕倫的華彩樂(lè)章 第二銷(xiāo)售期：和緩起伏的間奏 第三銷(xiāo)售期：濃墨重彩的主旋律 2023年2023年2023年推廣階段劃分推廣階段劃分 第一階段：借助政府對(duì)于北京未來(lái)規(guī)劃的宣傳，結(jié)合項(xiàng)目開(kāi)工等一系列事件點(diǎn)進(jìn)行高調(diào)的新聞炒作，吸引外界關(guān)注，同時(shí)生態(tài)人居大盤(pán)的屬性價(jià)值穩(wěn)步推出 同期：結(jié)合獨(dú)棟產(chǎn)品推出以生態(tài)、度假的居住環(huán)境、現(xiàn)代建筑品質(zhì)等產(chǎn)品內(nèi)外部?jī)?yōu)勢(shì)吸引京津兩地人群進(jìn)入，提高區(qū)域內(nèi)目標(biāo)客群基數(shù)第二階段：藝術(shù)展館的呈現(xiàn)逐漸彰顯項(xiàng)目的文化氣質(zhì)，并以 “ 時(shí)間的藝術(shù)品，歷史的收藏品 ” 的產(chǎn)品吸引中高端客群進(jìn)入，分物業(yè)的形象主題帶動(dòng)整體大盤(pán)形象主題升級(jí) 機(jī)動(dòng)階段：各分類(lèi)物業(yè)應(yīng)充分滿足各種居住、商務(wù)需求并結(jié)合客戶資源整合策略擇機(jī)而動(dòng)第三階段：通過(guò)精品企業(yè)會(huì)所的開(kāi)發(fā)滿足商務(wù)型消費(fèi)需求，提升商務(wù)配套標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步完善項(xiàng)目的產(chǎn)業(yè)服務(wù)功能。216。216。產(chǎn)品分級(jí)，差異定價(jià)產(chǎn)品分級(jí)，差異定價(jià)拉開(kāi)綜合價(jià)值較低的單位與較高價(jià)值單位的價(jià)格差異，同時(shí)獲得快速銷(xiāo)售和獲得更高的利潤(rùn)拉開(kāi)綜合價(jià)值較低的單位與較高價(jià)值單位的價(jià)格差異，同時(shí)獲得快速銷(xiāo)售和獲得更高的利潤(rùn)點(diǎn)的雙重目