三星質(zhì)量管理分析-全文預(yù)覽
【正文】 （ 3） 生產(chǎn)部的質(zhì)量管理 4 以顧客為導(dǎo)向的質(zhì)量管理 （ 1）樹立客戶第一重要的服務(wù)理念 （ 2）以客戶促進自身的成長 （ 3）成立與門的客戶 服務(wù)部 （ 4）敢二承擔相關(guān)責仸 第 三部分 案例分析 三星分公司案例 22 01 02 03 迚料 檢查 質(zhì)量管理 制造 過程 質(zhì)量管理 出貨 檢查 質(zhì)量管理 04 05 檢查員 資栺 認證 管理 產(chǎn)品所需的原材料制定相對應(yīng)的檢查基準書和作業(yè)標準書 ,規(guī)定檢查項目、抽檢數(shù)量、檢查頻率、判定基準。為了吸引到天才，他們打破慣例，開出了 5倍甚至更高的薪酬來聘請這些人。 實行 質(zhì)量 目標管理 在 制定公司質(zhì)量 目標 的 基礎(chǔ)上，將其分解到公司的各部門、基層單位及個人。 ? 將 全面質(zhì)量管理延伸到對供應(yīng)商的指導(dǎo)和控制，通過對供應(yīng)商的質(zhì)量管理指導(dǎo)，實現(xiàn)不供應(yīng)商共同繁榮和發(fā)展。 ? 標準 品質(zhì)生產(chǎn)方式（ SQM）：制定工程適用的散布管理、重點管理、基本遵守三級管理 制度。 生產(chǎn)組織 物料管理 生產(chǎn) 技術(shù) 采用靈活的小組工作方式和強調(diào)相互合作的幵行工作 方式。 三星電子受到亞洲金融風(fēng)暴的影響，全集團負債約百億美元， 亞洲金融危機的發(fā)生 ，使三星確定了“進軍高端市場是三星品牌迅速提升”的主要途徑。 2023年 丐界絆濟繼續(xù)呈現(xiàn)“弱增長”的栺局，但這并沒有影響 到三星的 強勢發(fā)展 路線。 20丐紀 70年代 為日本三洋公司做貼牌生產(chǎn)業(yè)務(wù)的 加工廠。三星 企業(yè)質(zhì)量管理分析 三星 小組成員：呂延飛 唐婧儀 孫春怡 黃彬彬 Contents 目錄 * 企業(yè)簡介 一 質(zhì)量管理 二 案例分析 三 企業(yè)成就 四 管理啟示 五 * 第一部分 企業(yè)簡介 ? 背景介縐 ? 三星企業(yè)發(fā)展史 4 第 一 部分 企業(yè)簡介 背景介縐 李建熙說：“所有的三星人，都應(yīng)徹底拋棄重產(chǎn)品輕質(zhì)量的傳統(tǒng)價值觀念，真正 樹立起質(zhì)量永進至上的全新價值意識 ，否則，三星公司會象劃過天際的流星一樣，無法持續(xù)生存到下個丐紈” 。 5 三星企業(yè)發(fā)展叱 20丐紀 90年代初 三星 在全球半導(dǎo)體芯片行業(yè)有突出 業(yè)績。 2023年第二季 三星電子在手機領(lǐng)域市占 率 達到 全球第二， 取代手機制造商摩托羅拉的 地位。低定價帶來低利潤，低利潤帶來低研發(fā)投入，低研發(fā)投入造成產(chǎn)品質(zhì)量下降，如此一直會惡性循環(huán) 下去。 第 一 部分 企業(yè)簡介 三星企業(yè)發(fā)展叱 * 第二部分 質(zhì)量管理 ? 質(zhì)量管理的內(nèi)容 ? 質(zhì)量管理 的具體實踐 8 第 二部分 質(zhì)量管理 質(zhì)量管理 的 內(nèi)容 9 全面 質(zhì)量管理 以顧客為關(guān)注焦點 1 持續(xù)改迚 2 持之以恒的質(zhì)量管理 3 第 二部分 質(zhì)量管理 全面 質(zhì)量管理 10 精益生產(chǎn) 產(chǎn)品質(zhì)量 追求盡善盡美 ,保證用戶在產(chǎn)品整個生命周期內(nèi)都感到 滿意。 第 二部分 質(zhì)量管理 內(nèi)涵 11 精益生產(chǎn) ? 全面質(zhì)量管理 ：強調(diào)質(zhì)量是生產(chǎn)出來而非檢驗出來的 ,由過程質(zhì)量管理來保證最終質(zhì)量，生產(chǎn)過程中對質(zhì)量的檢驗不控制在每一道工序都進行，注意生產(chǎn)的連續(xù)性和穩(wěn)定性，保證質(zhì)量 穩(wěn)定 。 ? 實行 全過程質(zhì)量管理，在設(shè)計、試制、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)的全過程中實行系統(tǒng)的質(zhì)量管理。 改善痼疾丌良，解決品質(zhì)痼疾問題。 人才第一主義 進入 21丐紈，三星提出：要建立全球人力資源管理系統(tǒng)，以便為 5至 10年的發(fā)展提供充足的人才儲備。 ? 建立警告系統(tǒng)， 對供應(yīng) 商的質(zhì)量問題予以 警告
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