質(zhì)量管理概論ppt(ppt34頁)-全文預(yù)覽
【正文】 ? 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)強(qiáng)調(diào)對生產(chǎn)制造過程的預(yù)防性控制 ，使質(zhì)量管理由單純依靠質(zhì)量檢驗(yàn)事后把關(guān) ， 發(fā)展到突出質(zhì)量的預(yù)防性控制與事后檢驗(yàn)相結(jié)合的工序管理 ， 成為進(jìn)行生產(chǎn)過程控制強(qiáng)有力的工具 。 ● ● ● ● ● ● ● ● ● ● ? “ 二戰(zhàn) ” 的需要 ， 軍需品面臨嚴(yán)重問題 （ 武器質(zhì)量 、 被服質(zhì)量 、 藥品等 ） ， 美國政府開始推廣用統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制方法 ， 用數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法制定了戰(zhàn)時(shí)質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn) ， 《 質(zhì)量管理指南 》 《 數(shù)據(jù)分析用的控制圖方法 》 《 生產(chǎn)中的質(zhì)量管理用控制圖 》 成功地解決了武器等軍需品的質(zhì)量問題 ， 使美國的軍工生產(chǎn)在數(shù)量上 、 質(zhì)量上和經(jīng)濟(jì)上都占世界領(lǐng)先地位 。瓦爾德 ()提出逐次抽檢 (序貫抽檢 )方法。 20世紀(jì)初的質(zhì)量檢驗(yàn) 20世紀(jì)四五十年代的統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理 ， 20世紀(jì)到五十年代以后的全面質(zhì)量管理 ， ? 質(zhì)量管理的觀念和方法一直在更新。 ? 質(zhì)量是 21世紀(jì)的主題?。ㄖ焯m語） ? 質(zhì)量是我們這個(gè)時(shí)代的主要現(xiàn)象： ? 質(zhì)量 —— 市場競爭中的主要手段； —— 安全和生存環(huán)境的防御力量； —— 合理利用社會資源、提高生產(chǎn)率、減少 167。它已經(jīng)成為現(xiàn)代工業(yè)社會和各國經(jīng)濟(jì)建設(shè)中一個(gè)受到普遍關(guān)注的突出問題。 ? 現(xiàn)在：注重結(jié)果轉(zhuǎn)向更多地注重過程 ，即所謂的過程管理 。 ? 現(xiàn)在： “ 提高質(zhì)量是企業(yè)的社會責(zé)任 ” ? 把質(zhì)量觀念擴(kuò)展到社會生活的一切方面 ，把技術(shù)標(biāo)準(zhǔn) 、 綠色標(biāo)準(zhǔn)和精神標(biāo)準(zhǔn)等相結(jié)合 ，追求壽命周期費(fèi)用的最佳 。 諸如：亞洲杯上中國輸給日本后扔瓶子燒汽車事件已使我們見怪不怪了 。 ” ? 楊振寧說； “ 質(zhì)量也是一種財(cái)富的生產(chǎn)力 ， 80年代日本產(chǎn)品具有很高價(jià)值的精神結(jié)構(gòu) ， 這是日本經(jīng)濟(jì)的成功之道 ” 。 產(chǎn)品質(zhì)量 工作質(zhì)量 服務(wù)質(zhì)量 生活質(zhì)量 環(huán)境質(zhì)量 消費(fèi)質(zhì)量 民 族 素 質(zhì) 質(zhì) 量 質(zhì)量觀念： ? 朱蘭： “ 20世紀(jì)是生產(chǎn)力世紀(jì) ， 21世紀(jì)是質(zhì)量世紀(jì) 。 國民風(fēng)范和國民心態(tài)視質(zhì)量意識的體現(xiàn)： 小到國民還沒有排隊(duì)的意識和隨地吐痰 ， 大到 “ 911” 事件許多國人幸災(zāi)樂禍 。 而且 “ 生命說 ” 是以自我為中心 ， 強(qiáng)調(diào)了企業(yè) ， 忽視了顧客 。 ? ? 21世紀(jì)的新質(zhì)量觀念 注重過程管理 ? 傳統(tǒng)：質(zhì)量理論和方法往往側(cè)重于結(jié)果 ，希望在終端處制造質(zhì)量 。 質(zhì)量面臨著越來越嚴(yán)峻和挑戰(zhàn)。 ? 因而，各個(gè)國家和企業(yè)都在
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