11第八1章企業(yè)文化建設(shè)-全文預(yù)覽
【正文】 腦部卻沒(méi)有一臺(tái)電腦，僅有一張營(yíng)業(yè)執(zhí)照。 1984年畢業(yè)于浙江大學(xué)數(shù)學(xué)系，分配至 安徽省統(tǒng)計(jì)局。 30 企業(yè)文化是抽象的，它表現(xiàn)在企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)、活動(dòng)、廠風(fēng)和企業(yè)的宣傳中； 同時(shí)，企業(yè)文化也是具體的，它體現(xiàn)在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工的待人接物的方式、工作的精神狀態(tài)、廠容廠貌里。有人說(shuō)，無(wú) 論是選擇何種企業(yè)都應(yīng)了解企業(yè)文化。 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)樹(shù)立權(quán)變的觀點(diǎn)，密切注視環(huán)境的變化，預(yù)見(jiàn)性地推進(jìn)文化演變。二指與外部環(huán)境的協(xié)調(diào)。 許多極有才華的人，如銷(xiāo)售業(yè)務(wù)主管、財(cái)務(wù)主管、蘋(píng)果電腦日本市場(chǎng)經(jīng)理，都因與總部意見(jiàn)不合而離職。 公司人員 崇尚一種個(gè)人英雄主義， 桀騖不馴，難以控制，技術(shù)人員與管理人員之間沖突頻頻。而 IBM在計(jì)算機(jī)市場(chǎng)上占有最大的份額，因此蘋(píng)果機(jī)獨(dú)樹(shù)一幟的不兼容實(shí)際上限制了市場(chǎng)對(duì)它的需求。在其創(chuàng)辦初期，公司曾在樓頂懸 掛海盜旗，向世人宣稱(chēng)“我就是與眾不同”。不僅是 勇于創(chuàng)新，事實(shí)上，公司一直是我行我素，冒高風(fēng)險(xiǎn)，甚至反主潮 流。有人說(shuō)是由于蘋(píng)果公司的銷(xiāo)售策略不對(duì)，也有人說(shuō)是蘋(píng)果電腦太過(guò)于精致化未能注意服務(wù)質(zhì)量。1月下旬傳出蘋(píng)果在尋找買(mǎi)主。 20 ?組織變革與流程再造的本質(zhì)是文化變革 ?組織變革與流程再造缺乏文化支持 —— 通過(guò)文化建設(shè)： 驅(qū)動(dòng)組織變革，并減少變革成本 與流程再造過(guò)程中 ,員工感到迷惘、 遲疑而不愿跟進(jìn)，導(dǎo)致變革成效不佳。 (毛。原紅星廠擁有 3500多名員工， 曾是我國(guó)三大洗衣機(jī)生產(chǎn)企業(yè)之一 ， 年產(chǎn)洗衣機(jī)達(dá) 70多萬(wàn)臺(tái)。 14 海爾文化激活休克魚(yú) 從上個(gè)世紀(jì) 90 年代初開(kāi)始的近 10多年間， 海爾先后兼并了 18 個(gè)企業(yè)， 并且都扭虧為盈。 在現(xiàn)行經(jīng)濟(jì)體制下活魚(yú)是不會(huì)讓你吃的，吃死魚(yú)你會(huì)鬧肚子，因此只有吃 休克魚(yú) 。在智能家居集成、網(wǎng)絡(luò)家電、數(shù)字化、大規(guī)模集成電路、新材料等技術(shù)領(lǐng)域，海爾也處于世界領(lǐng)先水平 . 10 ? 在創(chuàng)新實(shí)踐中，海爾探索實(shí)施的 “日事日畢，日清日高”的“ OEC” （ Overall Every Control and Clear）管理模式 、“市場(chǎng)鏈”管理及“人單合一”發(fā)展模式 (“ 人單合一”、“直銷(xiāo)直發(fā)”和“正現(xiàn)金流” )“ 引起國(guó)際管理界高度關(guān)注。 海爾已躋身世界級(jí)品牌行列，其影響力正隨著全球市場(chǎng)的擴(kuò)張而快速上升。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等 19個(gè)產(chǎn)品被評(píng)為中國(guó)名牌，其中 海爾冰箱、洗衣機(jī) 還被國(guó)家質(zhì)檢總局評(píng)為首批中國(guó)世界名牌。 6 ? 海爾集團(tuán)是 世界白色家電第一品牌 、中國(guó)最具價(jià)值品牌。第八章 企業(yè)文化的建設(shè)與實(shí)施 中國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)和發(fā)展的十個(gè)為什么？ 1 為什么優(yōu)秀公司重視企業(yè)文化？ ? 美國(guó)蘭德公司、麥肯錫公司、國(guó)際管理咨詢(xún)公司的專(zhuān)家通過(guò)對(duì)全球優(yōu)秀企業(yè)的研究，得出的結(jié)論認(rèn)為： 世界 500強(qiáng)勝出其他公司的根本原因，就在于這些公司善于給他們的企業(yè)文化注入活力 ， 這些一流公司的企業(yè)文化同普通公司的企業(yè)文化有著顯著的不同，他們最注重四點(diǎn)： 2 ? 一是團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神； ? 二是以客戶(hù)為中心； ? 三是平等對(duì)待員工； ? 四是注重激勵(lì)與創(chuàng)新。 戰(zhàn)略 組織結(jié)構(gòu) 核心流程 業(yè)績(jī)管理 企業(yè)文化 與行為 5 ?海爾 ? 當(dāng)各地政府都?xì)g迎海爾來(lái)收購(gòu)企業(yè)的時(shí)候 ， 海爾果然 “ 真誠(chéng)到永遠(yuǎn) ” 地派了兩個(gè)人 ， 一個(gè)拿著 《 海爾商標(biāo) 》 ， 一個(gè)拿著 《 海爾管理手冊(cè) 》 ， 大舉進(jìn)行近乎于 “ 零收購(gòu) ” 的企業(yè)擴(kuò)張 ， 各地銀行居然還紛紛搶著要給他們貸款 。 2023年，海爾 品牌價(jià)值高達(dá) 812億元 ，自 2023年以來(lái)，海爾品牌價(jià)值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國(guó)最有價(jià)值品牌榜首 。 2023年海爾入選世界品牌價(jià)值實(shí)驗(yàn)室編制的 《中國(guó)購(gòu)買(mǎi)者滿意度第一品牌》，排名第四。同時(shí)， 海爾冰箱、海爾洗衣機(jī)分別以%與 %的全球市場(chǎng)占有率 ，在行業(yè)中均排名第一。 13 ? 在中國(guó)，國(guó)外成功的例子只能作為參考，大魚(yú)不可能吃小魚(yú)，也不可能吃慢魚(yú)，更不能吃掉鯊魚(yú)。海爾擅長(zhǎng)的恰恰就是管理和開(kāi)拓市場(chǎng)，這就找到了結(jié)合點(diǎn)。 15 經(jīng)典案例 North Group 海爾文化激活休克魚(yú) 兼并 自籌資金 競(jìng)爭(zhēng)上崗 建隊(duì)伍 派了三個(gè)人 之一：營(yíng)造公開(kāi)、公平、公正競(jìng)爭(zhēng)的文化氛圍 之二：灌輸并實(shí)踐海爾的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)理念 之三：輸出海爾的企業(yè)文化 ?紅星案例：以文化促經(jīng)營(yíng) 16 ? 紅星案例：以文化促經(jīng)營(yíng) ? 紅星電器曾經(jīng)和海爾一樣，被青島市列為重點(diǎn)和名牌企業(yè)。 17 ?企業(yè)家與中基層沒(méi)有文化傳遞系統(tǒng) ?執(zhí)行力不足的困惑 —— 通過(guò)文化建設(shè)： 建立共同語(yǔ)言系統(tǒng)，減少溝通障礙 之間難以達(dá)成共識(shí)并存在溝通障礙 18 ? 創(chuàng)業(yè)時(shí)期，老板身先士卒并與下屬打成一片，下屬能充分領(lǐng)悟到老板的意圖。 ? 起草《華為基本法》、《白沙文化發(fā)展綱要》等企業(yè)文化綱領(lǐng)實(shí)際上也是對(duì)企業(yè)未來(lái)可持續(xù)發(fā)展的基本問(wèn)題達(dá)成共識(shí)， 從而形成面向未來(lái)的內(nèi)聚力。 1997年初，蘋(píng)果宣布裁減 1300名員工。蘋(píng)果電腦為何失利，引起人們的強(qiáng)烈興趣。自 白手起家，小小的蘋(píng)果電腦便在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)引發(fā)兩次變革，迫使包 括 IBM和微軟在內(nèi)的每一家電腦公司都加入它開(kāi)啟的新潮流。 公司也一直以這種獨(dú)創(chuàng)精神為傲。 蘋(píng)果機(jī)性能優(yōu)越，在技術(shù)上可謂無(wú)可挑剔；而它卻是世界上 唯一不與 IBMPC兼容 的機(jī)型。 、不一致。 ，人員流動(dòng)率大大增加。和諧， 一指達(dá)到內(nèi)部的和諧。 第三，企業(yè)文化應(yīng) 隨著環(huán)境變化而相應(yīng)作出調(diào)整。 ? 在物質(zhì)待遇
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