六西格瑪工作開展研討-全文預(yù)覽
【正文】 （如回歸分析、方差分析等）找到問題的根本原因，采取合理有效的措施，使問題得到根本解決。 ?獲得客戶滿意程度的基本指標(biāo)，以便測量改進(jìn)。 ?6Sigma管理的表現(xiàn)形式：項(xiàng)目制 6 Sigma 的主要思想 ? 提高績效 ? 對顧客真正的關(guān)注 ? 由數(shù)據(jù)和事實(shí)驅(qū)動(dòng)的管理 ? 對流程的關(guān)注 ? 無邊界的合作 1. 提高績效 6 Sigma 項(xiàng)目選擇標(biāo)準(zhǔn) ?問題與關(guān)鍵業(yè)務(wù)事項(xiàng)有關(guān) ?問題與明確規(guī)定的過程相聯(lián)系 ?您可以找到使用或接受本過程產(chǎn)物的內(nèi)部客戶或外部客戶 ?您能清楚地找到缺陷并計(jì)算它的發(fā)生率 ?您能夠證明改進(jìn)過程將會(huì)如何提高財(cái)務(wù)績效 ?有適當(dāng)?shù)慕M織支持（總負(fù)責(zé)人，過程主管人） 業(yè)務(wù)影響的類別 縮短設(shè)備停機(jī)時(shí)間 增加生產(chǎn)能力 減少廢品 /返工 降低材料成本；提高投資回報(bào)率 縮短交貨時(shí)間 增加收入 可能的改進(jìn) 潛在的影響 減少庫存 減少庫存的資本投入 縮短投放市場時(shí)間 因增加銷售而增加收入 ? 客戶的呼聲表示客戶的需求和他們對您的產(chǎn)品或服務(wù)的看法。六西格瑪工作開展研討 CYPR – 六西格瑪綠帶和團(tuán)隊(duì)培訓(xùn) 課程安排 3月 5日（上午） 步驟一：六西格瑪介紹 步驟二：統(tǒng)計(jì)技術(shù)基礎(chǔ)知識(shí)簡介 步驟三： 定義 經(jīng)營方案和項(xiàng)目規(guī)劃 SIPOC 過程路徑圖 VOC 客戶的呼聲 3月 5日（下午） 步驟四 ： 測量 數(shù)據(jù)收集 抽樣 量檢具的 RR 數(shù)據(jù)中的形態(tài) 過程能力 步驟五 ： 6SIGMA項(xiàng)目演示 六西格瑪 介紹 Your Business Partner in China 1987年， Motorola, 通訊部 CEO Gee Fisher 六西格瑪?shù)陌l(fā)展史 1991年 ， Alliedsignal, CEO Larry Bossidy 2023年， ASIMCO, 董事長兼 CEO Jack Perkowski 1995年， GE, CEO Jack Welch 2023年， Caterpillar, CEO Glen A. Barton ? 什么是 6 Sigma? ? 為什么 要 推 行 6 Sigma? ? 如何推行 6 Sigma? 目錄 ?“ ? ” 希臘文稱之為“ Sigma”，即標(biāo)準(zhǔn)偏差 ?每個(gè)過程都有其預(yù)計(jì)的輸出量，稱作“均值” ?每個(gè)輸出量都會(huì)有變化 ，對變化的測評(píng)稱作 “ ? ” ?減少 變差和缺陷 是 6 Sigma 的宗旨 … ?1 LSL USL 均值 一、什么是 6 Sigma ? 變差與 缺陷 ? 過程的變差告訴我們該過程所能達(dá)到的效果。 6Sigma的管理方法重點(diǎn)是將所有的工作作為一種流程 ，采用 量化 的方法分析流程中影響質(zhì)量的因素，找出最 關(guān)鍵的因素 加以改進(jìn)從而達(dá)到更高的 客戶滿意度 。 ?決定在哪些方面集中進(jìn)行改進(jìn)。 ?令人高興通常被忽視，因?yàn)闆]有它們客戶也不會(huì)感到不滿意。 在頻率圖中，供應(yīng)商 B 看起來遠(yuǎn)好于供應(yīng)商 A。 ? 描述 希望 過程達(dá)到的目標(biāo)。 0 5000 10000 15000 20230 25000 變質(zhì)金額 ($$) 農(nóng)產(chǎn)品 肉 奶制品 面包店 其它 種類 食品雜貨店 食物變質(zhì)按部門分類 1997 年 10 月 – 12 月 3. 對流程的關(guān)注 ? 一切活動(dòng)都以過程形式進(jìn)行。 供應(yīng)商 產(chǎn)出 投入 過程 客戶 理解過程 為了更好地理解過程，您需要： – 繪制過程流程圖。 S U P P L I E R S Inputs C U S T O M E R S Outputs Process 領(lǐng)導(dǎo) 黑帶 綠帶 小組成員 黑帶大師 過程 主管人 整體 過程 A部門 B部門 C部門 D部門 ?要使項(xiàng)目獲得成功，有四種角色需要有人擔(dān)任： – 黑帶 /綠帶 – 團(tuán)隊(duì)成員 – 黑帶大師 – 領(lǐng)導(dǎo)或總負(fù)責(zé)人 6 Sigma … 組織和文化變革的動(dòng)力 可計(jì)算的 主動(dòng) 合作 數(shù)據(jù) /事實(shí) 為基礎(chǔ) 績效 6 Sigma 真正的優(yōu)勢在于文化轉(zhuǎn)變。 I1 I2 I3 I4 O1 O2 O3 O4 漏斗
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