第三章公共關(guān)系客體0-全文預(yù)覽
【正文】 展到南京。去上海的人發(fā)現(xiàn)，上海果然是一個(gè)可以發(fā)財(cái)?shù)某鞘?，干什么都可以賺錢。原來要去北京的人得到了去上海的車票，要去上海的人也得到了去北京的車票。因?yàn)猷徸娜俗h論說，上海人精明，外地人問路都要收費(fèi)，北京人質(zhì)樸，見吃不上飯的人，不僅給饅頭，還送舊衣服呢。 （二） 價(jià)值觀 ? 價(jià)值觀是指一個(gè)人對(duì)周圍事物的是非、好壞、善惡和重要性的評(píng)價(jià)。后來嘗到甜頭的書商又把他的第二本滯銷書送給了總統(tǒng)，總統(tǒng)對(duì)他的做法十分不悅，直言不諱地說：“這書糟透了”誰知書商又一次借題發(fā)揮，“這是一本遭到總統(tǒng)貶低的書。 ? 例如，愛屋及烏、名人廣告 ? 國外有一個(gè)書商，出版了一本滯銷書，無奈之下松了一本給總統(tǒng)，希望有助于銷售。 ”時(shí)， 想象一個(gè)同時(shí)具備這五種品質(zhì)的人。然后，讓這兩組大學(xué)生分別從這個(gè)人的外貌中說明他的性格特征。 ? 心理定勢的構(gòu)成 ? （ 1 ）首因效應(yīng) ? （ 2） 暈輪效應(yīng) ? （ 3 ）刻板效應(yīng) ? （ 4） 移情效應(yīng) ? （ 1） 首因效應(yīng) （首次效應(yīng)） ? ? 首 因 效應(yīng)是一種先入為主的心理機(jī)制，這種心理的作用具有持續(xù)影響人的認(rèn)知活動(dòng)的效應(yīng)。這些丑玩具的售價(jià)雖然超過正常玩具，卻一直暢銷不衰，而且在美國掀起了一場行銷“丑玩具”的熱潮。 六、 根據(jù)公眾的穩(wěn)定性程度劃分 （一）流散性公眾 這類公眾流動(dòng)性大、分散性強(qiáng)，如旅客、游客 （二）臨時(shí)性公眾 因某一臨時(shí)事件、活動(dòng)或某一共同問題臨時(shí)聚集在一起的公眾，如展覽會(huì)、新聞發(fā)布會(huì)的來賓 （三）周期性公眾 按一定規(guī)律和周期出現(xiàn)的公眾，如選民、節(jié)假日顧客 （四）穩(wěn)定性公眾 比較集中地與組織發(fā)生穩(wěn)定聯(lián)系的公眾，如常客、品牌忠誠度高的顧客 （五）權(quán)力性公眾 組織最為嚴(yán)密、擁有某種行政權(quán)力的公眾，主要指政府及各級(jí)管理機(jī)構(gòu)、上級(jí)主管部門。獨(dú)立公眾存在著向上述兩類公眾轉(zhuǎn)化的可能性。他們對(duì)組織的方針、政策、行動(dòng)持積極贊同、支持的態(tài)度，并在行動(dòng)上熱情宣傳、主動(dòng)配合?？墒?，當(dāng)水泥廠投產(chǎn)后，廢水對(duì)附近的農(nóng)田造成了嚴(yán)重污染，農(nóng)民的利益極大地受損，他們強(qiáng)烈要求該廠要么采取措施治理廢水，要么搬遷到別處，否則就會(huì)對(duì)該廠的設(shè)備采取行動(dòng)，此時(shí)，本來屬于次要公眾的社區(qū)就成了水泥廠能否在此生存下去的首要公眾。 （一） 非公眾 （二） 潛在公眾 （三） 知曉公眾 （四） 行動(dòng)公眾 二 、 根據(jù)公眾發(fā)展過程的不同來劃分 請(qǐng)思考： 相對(duì)房地產(chǎn)公司來說，在校大學(xué)生屬于非公眾、潛在公眾、知曉公眾還是行動(dòng)公眾？為什么 ? （一）首要公眾 ? 指與組織聯(lián)系最為頻繁、最密切，對(duì)組織的前途、現(xiàn)狀最為關(guān)心、最有影響力的公眾。它處在一個(gè)不斷變化的發(fā)展過程之中，是一個(gè)可變的社會(huì)群體。相關(guān)性是組織與公眾形成公共關(guān)系的關(guān)鍵。 這些傷亡者及其親屬原來彼此之間可能毫無聯(lián)系，但是他們?cè)诠餐亩疚镂廴臼录杏行┕餐c(diǎn)，使他們的態(tài)度和行為具有內(nèi)在的聯(lián)系，不約而同的或者有組織的對(duì)這家化工廠形成一定的公眾壓力，輿論壓力，甚至采取一致的行動(dòng)，因此就成為該公司的公眾了。 二、公眾的特征 共同利益形成公眾 ? （一）整體性 ? 將組織面對(duì)的眾多公眾視為一個(gè)完整的環(huán)境， 注意組織與公眾環(huán)境之間的整體平衡與協(xié)調(diào)， 對(duì)任何一種公眾的疏忽，都可能程度不同地導(dǎo)致公眾環(huán)境的惡化 ， 進(jìn)而影響到組織的正常生存和發(fā)展。 演唱會(huì)上的歌迷 ? 公眾必須是與某一社會(huì)組織 發(fā)生聯(lián)系的社會(huì)群體。第六章 公共關(guān)系對(duì)象 ? 教學(xué)目的：理解公眾對(duì)組織的特別
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